Antes de falarmos sobre o conceito e a aplicação do Customer Success (CS), se você está no ramo dos negócios, com certeza já deve ter ouvido ou lido alguma ou todas as frases abaixo: “Seus clientes mais insatisfeitos são sua maior fonte de aprendizado.” (Bill...
Definição de know-how, segundo o Significados Br: é um substantivo masculino da língua inglesa que tem como tradução literal a expressão “saber como”. O termo é também se difunde em contextos que se referem a um conjunto de conhecimentos práticos (informações, dados, técnicas, procedimentos etc.). Em...
Aqui no blog nós já falamos sobre a Taxa de Franquia e também sobre os Royalties. Agora é hora de entender, finalmente, o que é e para que serve o Fundo de Marketing em uma rede de franquias. O Fundo de Marketing, também conhecido como...
Se você tem em mente se tornar franqueado de alguma marca, é fundamental que você saiba o que é a Taxa de Franquia (TF). Essa taxa corresponde ao valor cobrado pela franqueadora no momento em que ela cede a você o uso da marca e...
Sabe aquelas propagandas que você assiste na TV ou nas mídias sociais, fica pensando sobre ela e, de repente, torna-se assunto entre seus amigos, familiares e colegas de trabalho? Se a resposta foi sim, quer dizer que você já foi fisgado pelo Buzz Marketing (BM)!...
Investir na comunicação entre matriz e filiais é de extrema importância, porque os bons resultados dependerão da interação e do engajamento de todas as equipes. Afinal de contas, como disse o professor Drucker, “Sessenta por cento de todos os problemas administrativos resultam da ineficácia da...
Se você tem a intenção de expandir o seu negócio e, consequentemente, tem estudado sobre as formas de tirar esse plano do papel, provavelmente você já deve ter ouvido falar sobre os termos filial e franquia. Mas, afinal de contas, qual a diferença entre eles?...
É muito comum o uso da palavra royalties quando estudamos sobre o modelo de franchising. Mas você sabe o que esse termo significa e de onde ele veio? Se você pensa que essa palavra é recente e que foi criada somente para o mundo das...
No mundo corporativo, comumente a cultura organizacional é conhecida por abranger valores, condutas, crenças e comportamentos que formam a essência da empresa e que, consequentemente, direcionam todas as decisões estratégias da organização, como a seleção de pessoas para o time. Mas não basta definir uma...
