Ram Charan, consultor e palestrante de negócios, afirmou a grande importância em não só ter as ideias e saber a teoria, mas mais essencial ainda a prática, pois é com ela que há um plano de metas eficiente. “Selecione as ideias e execute-as. 80% das...
A prática da definição de objetivos está presente em muitos aspectos da nossa vida, não é mesmo? Você consegue lembrar o primeiro objetivo que teve ao pensar em abrir a sua empresa? Talvez, tenha sido o desejo de abandonar a CLT, de garantir uma melhor...
Ter metas e objetivos bem definidos é muito importante para qualquer empresa, seja ele de pequeno, médio ou grande porte, pois é a partir deles que o negócio consegue ter uma visão panorâmica de para onde ele tem caminhado por meio de um planejamento estratégico....
Investir em uma estratégia que protagoniza o cliente é essencial para garantir o sucesso de sua empresa. E o Customer Centric é responsável pela metodologia capaz de fidelizar consumidores e possibilitar o aumento de vendas. O papel do consumidor alterou-se consideravelmente após as evoluções garantidas pela...
Investir em um atendimento ao cliente pautado na excelência é o primeiro grande passo para investir em suas chances de sucesso e boa colocação no mercado atual. Oferecer os melhores produtos e serviços do mercado pode não ser o suficiente caso sua empresa deixe de...
O Customer Success tem sido amplamente aplicado no mercado corporativo. Seus benefícios são capazes de contribuir positivamente para a fidelização de cada cliente e consequente sucesso de sua empresa. Ao longo dos anos, o relacionamento existente entre as empresas e seus clientes foi completamente modificado,...
Investir em qualificação profissional é essencial para garantir uma boa colocação em nosso mercado de trabalho extremamente competitivo. Mas você já sabe quais passos seguir para se qualificar? Ingressar no mercado de trabalho tem se tornado cada vez mais desafiador, já que as exigências são...
Já parou para pensar em como está o relacionamento com o cliente dentro sua empresa? Ter bons clientes é proporcional ao nível de conexão que a empresa consegue estabelecer. Para isso, é fundamental investir em um bom relacionamento com o cliente, conquistando os já falados...
O Lifetime Value ou LTV, que significa “valor de vida útil” ou “valor vitalício”, é uma métrica extremamente importante para avaliar a saúde do seu negócio. Entenda como ela funciona. O LTV estima quanto será o lucro líquido da vida de um cliente na empresa....