A Cisco Systems, criada pelos cientistas Leonard Bosak e Sandra Lerner, preza pela responsabilidade social corporativa, dedicando muito tempo à promoção de uma cultura organizacional saudável no local de trabalho. Mas, o que isso tem a ver com comunicação assertiva? Essa empresa de sucesso, como também a...
A gestão de tarefas é amplamente utilizada no mundo corporativo, pois oferece benefícios capazes de aumentar a produtividade dos colaboradores, otimizar todos os processos e reduzir custos no dia a dia da operação. Na era da inovação digital, da transformação tecnológica e da agilidade, nada mais justo...
Para iniciarmos este artigo é necessário entender que CRM é a sigla usada para Customer Relationship Management e se refere ao conjunto de práticas, estratégias de negócio e tecnologias focadas no relacionamento com o cliente. Em português, a Gestão de Relacionamento com o Cliente, vai...
Com a virada do ano, é natural que as perspectivas de crescimento façam parte do planejamento estratégico de pequenas, médias e grandes empresas. Independentemente do modelo de negócio, a dúvida é sempre a mesma: falando de mercado, quais são as tendências 2023? Pelo menos para...
A Gartner, conhecida como a instituição de pesquisa mais respeitada quando se trata da tecnologia da informação, resume o conceito de service desk como: Um centro de ajuda que está equipado com os recursos para a resolução de solicitações de serviço e problemas. Ele dá...
Quando falamos sobre ouvir a opinião do público, de modo geral, existem diversas maneiras de fazer isso – um café para trocar ideias e colher feedbacks, uma pergunta enviada por e-mail/whatsapp, enquetes online ou até mesmo um telefonema. Antes de decidir qual das opções aplicar,...
Existem diversos veículos de comunicação na internet que falam sobre a jornada de compra trilhada pelos consumidores do início ao fim de seu contato com as marcas. Geralmente esses sites e blogs consideram apenas 4 etapas dentro dessa jornada, mas existe uma outra de extrema importância,...
Não há dúvidas de que ao traçar as estratégias de marketing na empresa, o objetivo final é a captação de leads e, consequentemente, a conversão de vendas. Sendo assim, podemos dizer que essas ações estratégicas buscam gerar mais MQL – Marketing Qualified Leads ou Leads...
Visando o crescimento de uma organização, é essencial que todas as compras sejam realizadas de forma responsável e de maneira que atenda às necessidades operacionais do negócio. Nesse sentido, vale a pena entender melhor a strategic sourcing. A strategic sourcing é o recurso que auxilia...