Ei, você se lembra daquele tempo que sofríamos com a falta de espaço nos dispositivos eletrônicos para salvarmos nossas fotos, nossos documentos e demais arquivos? Nem todos os pendrives do mundo pareciam suficientes! Isso tudo acontecia até poucos anos atrás, quando o armazenamento em nuvem...
Da série “B2B” (Business to Business) e “B2C” (Business to Consumer), vem aí a estratégia H2H (Human to Human)! A partir do momento em que o consumidor foi posicionado no centro do negócio, atitude também conhecida como costumer centric, várias ações da empresa foram alteradas...
Outro dia falamos aqui no blog sobre o que é Omnichannel e por que investir nessa estratégia é tão importante para as empresas. Hoje é dia de falar sobre o Consumidor 5.0, que é justamente aquele consumidor antenado e que utiliza todos os canais possíveis...
Você já parou para pensar que a internet impactou todas as atividades (essenciais ou não) do nosso dia-a-dia? Isso é loucura, mas é a realidade. Na última década a internet passou ser determinante até na decisão de compra, afetando diretamente o modo como as empresas...
A Lei de Franquias (nº 8955/94) é responsável por regulamentar o Franchising brasileiro e estipula também obrigações a serem cumpridas no contrato entre rede franqueadora e franqueado. E sim: a Circular de Oferta de Franquia (COF) é uma dessas obrigações. Esse documento é utilizado para...
A implantação de unidades é uma prática bastante comum em redes de negócios, mas sempre surgem dúvidas em relação a como gerenciá-la de forma produtiva. Siga a leitura e veja se você se identifica com o João da Silva. João da Silva tem uma loja...
Para falar sobre Business Intelligence (BI), vamos relembrar o que disse William Edwards Deming: “Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, e não há sucesso no que não se gerencia.” Com...
Você sabia que o Caramelo Macchiato feito em uma unidade do Starbucks no Rio de Janeiro é feito da mesmíssima forma de um Caramelo Macchiato preparado na sede da rede franqueadora em Seattle, Washington, EUA? A receita e o preparo são os mesmos não só...
Key performance indicators, ou melhor, KPI, pode ser traduzido em bom português como indicadores-chave de performance. Essa ferramenta de gestão é bastante utilizada para medir o sucesso de um projeto, seja ele pessoal ou profissional. Quando falamos sobre esse assunto no âmbito empresarial, as métricas...
