Aqui no blog sempre falamos sobre a importância da tomada de decisão assertiva. Já indicamos várias ferramentas que auxiliam nesse processo, mas hoje trouxemos uma ainda mais específica: a matriz de decisões.

O fato é que fazer escolhas faz parte do dia a dia, principalmente de gestores que lideram equipes no ambiente empresarial. As metodologias que apresentamos têm sempre o objetivo de fazer com que essa ação seja a mais inteligente possível.

Embora já tenha ficado evidente que todo tipo de decisão estratégica deve ser baseada em uma cultura orientada a dados, neste artigo você vai aprender a como fazer isso da melhor maneira.

Você vai conferir também:

O que é uma matriz de decisões?

A matriz de decisões é uma ferramenta que permite uma análise mais eficiente da situação para que o gestor consiga tomar sua decisão de forma estratégica.

Nesse sentido, diversos critérios de avaliação podem ser inseridos na matriz para analisar riscos e oportunidades, além de evidenciar as opções mais inteligentes para o contexto.

Ao ajudar a identificar as potencialidades e as fragilidades de cada projeto, a matriz de decisões promove a otimização dos processos.

Suas informações são importantes tanto para o desenvolvimento do plano estratégico da empresa, quanto para o fluxo de trabalho das equipes.

Em resumo, para que serve a matriz de decisões?

Em poucas palavras, a matriz de decisões serve para guiar as escolhas realizadas dentro do empresa.

Ela não deve ser vista como “verdade absoluta”, pois, dependendo do contexto, a melhor opção pode não ser a mesma.

Ou seja, é preciso analisar bem todos os critérios para aproveitar o que a ferramenta oferece de melhor.

A matriz de decisão também é conhecida como:

  • Matriz de Pugh;
  • Grade de decisão;
  • Matriz ou grade de seleção;
  • Análise tabulada;
  • Matriz de problema;
  • Matriz de seleção de problema;
  • Análise de oportunidade;
  • Formulário de classificação de critérios;
  • Teoria da utilidade multiatributo.
Matriz de decisões - grupo de colaboradores tomando decisões juntos.

Qual o momento certo para utilizar a matriz de decisões?

A matriz de decisões só é eficaz quando se está decidindo entre várias opções comparáveis. Se o contexto for outro, talvez ela não seja necessária no momento.

Isso quer dizer que se os critérios de avaliação não forem os mesmos entre as diferentes opções, uma matriz de decisões provavelmente não será a melhor ferramenta para o processo de escolha.

Os gestores e tomadores de decisão da empresa devem aplicar a metodologia quando for preciso, por exemplo:

  • Comparar opções semelhantes;
  • Refinar as opções para tomar uma decisão final;
  • Ponderar uma série de fatores importantes;
  • Tratar uma decisão de um ponto de vista lógico, e não emocional ou intuitivo.

Como criar uma matriz de decisões?

Uma matriz de decisões tem como principal objetivo fornecer um panorama de opções aos gestores diante de determinada situação para que saibam escolher a melhor delas.

Claro que essas decisões devem sempre visar o cumprimento dos objetivos estratégicos e, consequentemente, promover a melhoría dos resultados de uma empresa.

Ela estabelece como critérios notas ou pesos, conforme o grau de importância de cada aspecto — ou seja, fixa valores quantitativos e qualitativos.

Esses valores permitem avaliar cada opção, permitindo aos líderes chegarem às conclusões mais coerentes. Alguns exemplos de critérios de avaliação são:

  • Impacto: de que forma essa decisão irá impactar o negócio;
  • Esforço: quanto tempo e trabalho serão necessários dedicar para o que se propõe;
  • Retorno financeiro: qual é a lucratividade do que está sendo proposto;
  • Visão: de que forma a realização da ideia proposta irá se encaixar no propósito, missão e valores da empresa.

Depois dessa definição, podemos partir para algumas etapas de criação da matriz de decisões.

Criando a matriz de decisões

Passo 1

No primeiro momento, o gestor deverá identificar os critérios importantes para a avaliação e disponha cada um deles na coluna esquerda;

Passo 2

Nas demais colunas, referentes aos critérios de avaliação (definidos como impacto, esforço, retorno financeiro e visão), deve ser estabelecida uma pontuação para cada variante em uma escala de 1 a 5, na qual “5” representa o valor mais importante e “1”, o menos importante;

Passo 3

Em seguida, o líder responsável pela matriz deve somar os critérios de avaliação de critério estabelecido e, logo em seguida, subtrair do resultado final a pontuação do critério “esforço”, o que levará a um valor total, da seguinte forma:

Impacto + Lucratividade + Visão = X – Esforço = Total

Passo 4

Ao final, deve ser feita a análise de qual o critério com a maior pontuação. É nesse critério que toda a equipe deve trabalhar no momento! Veja a ilustração abaixo:

Matriz de decisões - tabela com exemplo de matriz.

Fazendo as contas, é possível ver que a terceira alternativa ficou com 14 pontos, o que faz dela a mais viável no momento da empresa.

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Critérios mais usados para a tomada de decisão

Já que estamos falando justamente sobre a tomada de decisão, vale destacar quais são os critérios mais comuns quando é necessário realizar uma escolha. Entenda:

Critério otimista

O critério de decisão otimista é conhecido pelo nome maxi-max. Pois, na hora de escolher, a opção que é mais favorável ou benéfica é escolhida. Nesse critério, é selecionada a opção que representa o melhor dos melhores.

Critério pessimista

Neste critério, a escolha pode ser feita de duas maneiras diferentes: se o gestor optar por usar o critério máximo-mínimo, o que deseja é maximizar o resultado mínimo.

Ou seja, ele escolhe a opção que apresenta o benefício máximo, mas escolhendo entre as alternativas que proporcionam o benefício mínimo. Garante um lucro mínimo, escolhendo o melhor do pior.

Já se o critério mini-máx for usado, ele busca minimizar a perda máxima. Em outras palavras, envolveria escolher a opção que oferece o menor valor entre as maiores perdas.

Critério Le Place

Por outro lado, o critério nem otimista nem pessimista é mais conhecido como Le Place. O critério considera que todas as opções têm a mesma probabilidade, portanto, escolhe-se aquela que representa o maior valor.

Critério de Hurwics

Agora, para aplicar este critério de decisão, primeiro são tomados os valores máximos de cada opção, o que corresponde ao coeficiente de otimismo.

Em seguida, são considerados os valores mínimos de cada uma das opções, que representam o coeficiente de pessimismo.

Finalmente, o melhor resultado do coeficiente de otimismo é adicionado ao pior resultado do coeficiente de pessimismo, escolhendo o melhor resultado.

Critério de Savage

Por fim, esse critério de decisão é usado por pessoas que têm medo de errar ao tomar uma decisão. Por isso utilizam o critério do custo de oportunidade, para saber o que deixam de ganhar ao escolher cada opção.

3 grandes vantagens da matriz de decisões

Não há dúvidas de que metodologias como a matriz de decisões agregam muitas vantagens competitivas às empresas que se preocupam em fazer sempre as melhores escolhas.

Separamos neste tópico as 3 vantagens principais desta prática. Confira:

Objetividade

Ao utilizar critérios pré-definidos e pesos específicos, a matriz de decisão promove uma abordagem mais objetiva e embasada para tomar decisões, reduzindo a influência de emoções e vieses pessoais.

Facilidade de uso

A matriz de decisão é simples e fácil de ser utilizada, mesmo por pessoas sem experiência prévia em análise de decisão.

Basta seguir os passos mencionados anteriormente e adaptá-los conforme a situação específica. Além disso, é possível criar matrizes de decisão usando softwares e aplicativos especializados, tornando o processo ainda mais ágil e eficiente.

Flexibilidade

A matriz de decisão pode ser adaptada para diferentes situações e contextos, tornando-a uma ferramenta versátil para a tomada de decisão.

Seja na vida pessoal, profissional ou até mesmo em projetos complexos, a matriz de decisão pode ser uma grande aliada na busca pela melhor escolha.

Em resumo, a matriz de decisões é uma forma de descomplicar o processo de escolhas, pois ela permite avaliar os pontos fortes e fracos que cada uma das opções trará para a equipe ou para a empresa. Assim, é possível definir planos de ação de acordo com cada problema identificado.

O SULTS é um software de gerenciamento e automatização de fluxos de trabalho que também oferece soluções que facilitam a tomada de decisão assertiva na empresa, gerando dados sobre a operação que podem embasar as escolhas.

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