A abertura de chamados no ambiente corporativo é uma técnica bastante comum e que facilita o controle e o acompanhamento de todas as solicitações feitas pelos colaboradores e/ou clientes. Gerenciar essas solicitações se torna mais fácil quando a empresa conta com um sistema de gestão...
Uma ordem de serviço (OS) é um documento criado a fim de registrar diferentes solicitações de atendimento e/ou assistência. Há algum tempo esse documento era impresso e preenchido à mão. Mas com o surgimento de sistemas de gestão de ordens de serviço, tudo ficou mais...
O ticket de atendimento geralmente é implementado para otimizar a gestão das solicitações feitas pelos colaboradores da empresa, geralmente, ao setor de suporte ou até mesmo entre departamentos. Por meio da distribuição de tickets é possível visualizar melhor quais são as demandas mais recorrentes da...
Como o próprio nome já diz, o checklist fácil deve servir para facilitar o controle e a organização de todo trabalho realizado no dia a dia da operação. Independente do segmento de atuação e do tamanho da empresa, utilizar um checklist – ou lista de...
Depois de todas as mudanças que revolucionaram o mercado nos últimos anos e que foram aceleradas com a pandemia, provavelmente você, leitor(a), também há de concordar que o planejamento estratégico não é uma escolha para uma empresa bem-sucedida, mas sim uma parte fundamental do trabalho....
Conheça agora como a Piccadilly gerencia a comunicação com seus franqueados! Hoje o nosso case de sucesso é sobre a parceria entre SULTS e PICCADILLY. A Gerente de Franquias e Varejo da rede, Danúbia Schein, contou para nós sobre como o SULTS contribui significativamente para...
Certamente este post sobre estratégias de venda é um dos mais aguardados pelos leitores do nosso blog. E não é para menos! Dominar esse tema é fundamental para o sucesso nos negócios. Mas antes, vamos entender melhor o que são essas estratégias. Afinal de contas,...
Hoje vamos falar sobre uma parceria de sucesso: SULTS e Hot n’ Tender, ou melhor, HNT. A HNT é a responsável pelo “Frango mais crocante do mundo!”, desde 1995, quando a primeira loja foi inaugurada no Rio de Janeiro. Segundo informações do site oficial da...
Hoje nós vamos falar sobre um assunto muito relevante, porque ele deve estar presente em todas as empresas: a auditoria. Mais do que isso, vamos conhecer alguns tipos de auditoria empresarial. Já falamos sobre as principais semelhanças e diferenças entre auditoria e consultoria, mas hoje...
