Os dashboards são ferramentas essenciais para empresas que direcionam suas ações com base na análise de dados reais e precisos.
Nada melhor do que ter em mãos, de maneira visual e detalhada, métricas e indicadores de desempenho que permitem o diagnóstico assertivo do trabalho realizado diariamente. Não é à toa que Peter Drucker já dizia:
O que pode ser medido, por ser melhorado.
A partir das informações observadas, os gestores conseguem visualizar com mais clareza as potencialidades e as fragilidades da organização, além de propor planos de ação para corrigir as eventuais falhas.
Vamos falar mais sobre este tema super relevante para as organizações que se destacam no mercado? Continue a leitura!
O que são os dashboards?
O dashboard é um painel visual no qual é possível analisar dados importantes para qualquer operação de uma empresa. Ele pode ser alimentado por diversas fonte, a depender do sistema utilizado.
A ideia é que nele estejam representados os números relevantes para a estratégia de negócio e para o alcance dos objetivos organizacionais.
Esse painel, que contém indicadores-chave de performance, pode ser analisado por um colaborador responsável por esse setor de organização e habilidades de métricas ou por uma equipe que pense e desenvolva projetos juntos.
Inclusive, o dashboard, normalmente, é visto em grandes telas, nas quais todos os colaboradores possam visualizar e colaborar com suas visões empresariais, a fim de planejar os próximos passos.
Portanto, ele serve para embasar decisões, acompanhar o desempenho da empresa e direcionar o olhar da equipe para os dados, que são verdadeiros termômetros ao indicarem erros e acertos na performance.
Pilares dos dashboards para empresas
Para compreender o que são dashboards no contexto corporativo, é importante conhecer também os três principais pilares dos dashboards empresariais:
1. Qualidade dos dados
Ou seja, as informações devem vir de fontes de dados confiáveis, organizadas e homologadas para aquele fim.
Se, por exemplo, estivermos falando de chamados, tem que vir o número correto, atualizado e sem necessidade de interpretações diversas.
Os painéis de controle mais eficazes têm dados atualizados diariamente ou, até mesmo, em tempo real.
2. Facilidade de acesso
Hoje em dia, os painéis podem ser acessados facilmente pelos notebooks, televisores ou monitores de acompanhamento e por equipamentos móveis, como tablets e celulares.
3. Design
A apresentação do dashboard deve ser feita de forma clara, didática, com gráficos detalhados e padrões de cores corretos.
Para que servem os dashboards?
É a forma mais eficiente de acompanhar múltiplas fontes de dados, já que fornece, em tempo real e em um único local, todas as informações necessárias para averiguar o desempenho de uma empresa.
Como os dados são exibidos em tempo real, não são necessárias longas horas para interpretar todos os indicadores e o tempo de comunicação dos resultados é mais curto e eficiente.
Como funciona um dashboard na prática?
Cada negócio cria a ferramenta de acordo com os objetivos e propósitos definidos pelas equipes diante de diferentes demandas.
A construção dessa importante peça de uma empresa é feita a partir das perguntas que precisam ser respondidas para acompanhamento de performance.
Com isso, os melhores dashboards são aqueles que, de fato, respondem às perguntas. Eles são desenvolvidos para análises rápidas e atenção a informações importantes.
Alguns exemplos de perguntas que podem guiar a construção de um bom dashboard são:
- Quantos checklists foram aplicados em determinado período?
- Quantos chamados foram enviados ao departamento financeiro?
- Quem visualizou os comunicados enviados no mês de fevereiro?
- Quais cursos foram os mais assistidos pelos colaboradores?
Em resumo, quais são os objetivos dos dashboards?
Os principais objetivos dos dashboards podem ser resumidos em três palavras: controle, acompanhamento e resultado. Veja:
Controle
Um painel de relatório com foco em controle de dados serve pra organizar as informações.
No entanto, é importante destacar que as informações usadas em um dashboard de controle são a base para montar um painel de relatório analítico.
Essa lógica é aplicada tanto para dashboards de acompanhamento quanto para os de resultados.
Acompanhamento
O dashboard de acompanhamento é aquele no qual há a implementação de KPIs. Eles são o resultado de cálculos para identificar pontos específicos da operação.
Resultado
Nesse painel, temos o resultado dos indicadores durante um determinado período. Além disso, deve-se conter análises de cenários e das causas que determinaram cada valor final.
O dashboard de resultado traz um diagnóstico das suas métricas. Ele vai servir de base para as tomadas de decisões dos gestores.
O painel de resultados está sempre atrelado às metas do planejamento estratégico. Por isso, é essencial ter muito critério na hora de definir os KPIs, não importa qual seja o segmento de atuação.
Conheça os 4 tipos mais comuns de dashboards
Há diferentes formatos de dashboard, sendo cada um com sua funcionalidade e aplicação precisa para determinadas necessidades do seu negócio. Conheça os principais tipos:
> Dashboards analíticos
Esse dashboard é usado para ajudar a identificar tendências e padrões de comportamento. Por meio de informações detalhadas, ele ajuda a avaliar se processos ou projetos estão evoluindo de acordo com o esperado.
É uma excelente forma de mensurar imediatamente os impactos causados por cada ação tomada. Assim, fica mais fácil ajustar as estratégias de forma que os objetivos empresariais sejam conquistados.
> Dashboards operacionais
Como o próprio nome diz, o dashboard operacional contém métricas referentes às operações da empresa.
É um mecanismo de relatório usado para monitorar e acompanhar processos de negócios que, frequentemente, mudam e, também, para rastrear o desempenho atual das principais métricas e KPIs.
Portanto, esse tipo de painel é usado por gestores e analistas que desejam acompanhar o desempenho dos processos organizacionais.
Com ele, há a facilidade de identificação de erros durante o processo de análise e acompanhamento. Um dos recursos que mais diminuem incidências dentro de um negócio.
É o caso, por exemplo, de uma transportadora que acompanha métricas no dashboard em relação às entregas realizadas, de maneira a identificar atrasos e falhas rapidamente.
> Dashboards táticos
No entanto, quando a questão é a necessidade da utilização do dashboard tático, trata-se de um painel voltado para o time de gestão.
Os dados evidenciados pela metodologia visual auxiliam e impulsionam em tomadas de decisões certeiras, com a finalidade de atingir objetivos e metas no médio prazo.
Assim, as informações disponíveis neste painel devem ser mapeadas exclusivamente por profissionais que sejam experientes e que dominem cargos de gerência.
> Dashboards estratégicos
Se o assunto for análise de dados financeiros, resultados das metas estipuladas, performance das áreas e da companhia como um todo, o modelo de dashboard apropriado é o estratégico.
Isso porque é um painel usado pela diretoria, pois ajuda a tomar decisões e determinar objetivos a longo prazo.
No entanto, as suas informações devem ser disponibilizadas para todos os colaboradores, o que facilita o engajamento do time.
Ele apresenta KPIs relevantes para a validação da estratégia de negócio. Dessa forma, fica mais fácil identificar quando ela não está funcionando e precisa ser alterada. E, até mesmo, projetar um plano de ação visando ao crescimento da empresa.
Dashboards: as 5 principais vantagens da ferramenta aplicada na rotina empresarial
Como vimos, usar dashboards na rotina corporativa traz diferenciais importantes para as empresas.
Isso porque ele fornece informações mais estratégicas e apresenta indicadores comparativos entre diferentes períodos.
Vamos ver agora quais os principais benefícios dessa ferramenta para a rotina das organizações:
1. Tomada de decisão inteligente
Os dashboards centralizam todas as informações importantes sobre os projetos e iniciativas da empresa, permitindo uma visão mais clara e ampla das principais necessidades e pontos de melhoria do negócio.
Com isso, a gestão tem um auxílio a mais para tomar decisões, já que os colaboradores podem agir baseados em dados.
Ao relacionar as informações, o gestor passa a ter condições de saber quais as reais necessidades, mantendo a competitividade do negócio, assim como os processos sempre alinhados ao planejamento estratégico.
2. Redução de riscos
Como o dashboard mantém as informações bem organizadas, atualizadas e distribuídas, é possível identificar, antecipadamente, possíveis riscos.
Assim, a equipe pode trabalhar para elaborar planos de ação assertivos, a fim de reduzir os impactos desses mesmos riscos.
Com isso, ao invés de atuar isolados, os diferentes setores da empresa podem centralizar informações em uma única tela, em busca de solucionar problemas e ineficiências operacionais.
Além disso, o dashboard também ajuda a automatizar tarefas manuais, promovendo a otimização de tempo e de recursos para a realização das atividades.
3. Aproveitamento de oportunidades valiosas
Um dos grandes benefícios da ferramenta é, sem dúvidas, a possibilidade de visualizar oportunidades interessantes para o negócio atingir escalabilidade.
Isso porque o dashboard tem como foco principal a melhoria contínua de todos os aspectos da organização, priorizando os resultados, o aumento do desempenho, a produtividade e o engajamento dos colaboradores.
Outro diferencial do recurso é em relação à avaliação de tendências, que pode indicar tanto resultados positivos quanto negativos nos projetos desenvolvidos pela companhia.
4. Alinhamento estratégico
A participação ativa da equipe de colaboradores, tendo como foco o aumento da produtividade e a melhora do desempenho, é facilitada por meio do uso do dashboard.
A comunicação interna e o engajamento do time, com isso, promove o alinhamento estratégico do negócio.
Por exemplo, a funcionalidade de compartilhamento das informações via dashboard, facilita que os colaboradores visualizem a empresa de maneira integral, sem que nenhum processo ou atividade passem despercebidos.
Por outro lado, os setores contam com maior integração e centralização, tornando os dados mais fluídos entre os departamentos.
5. Integração e colaboratividade
Da mesma forma, o dashboard possibilita que as pessoas trabalhem com maior comprometimento na resolução de problemas e pendências.
O painel apresenta todas as atividades que precisam ser desempenhadas pela equipe, sendo uma forma de manter o time mais coeso e atuando de maneira colaborativa.
Como a ferramenta é altamente intuitiva, é possível compreender com mais facilidade as etapas a serem feitas, onde os colaboradores precisam chegar e o que é necessário para atingir os objetivos iniciais do projeto.
Ou seja, o recurso otimiza a visualização, tornando-a mais didática e eficiente para um fluxo de trabalho cada vez mais otimizado.
Dicas valiosas para escolher o melhor sistema de dashboards para análise de dados
Como vimos, um dashboard é um recurso gerencial estratégico. Por isso, é necessário considerar aspectos importantes pra definir qual é a ferramenta ideal para cada contexto organizacional.
Nesse sentido, veja algumas dicas valiosas para te auxiliar na escolha:
Qualidade das informações
O foco de se ter um dashboard é garantir que as tomadas de decisões do negócio não estejam sendo feitas sem evidências.
Nesse sentido, o ponto principal na hora de escolher um software que gere dashboards é a qualidade das informações geradas. Por isso, busque entender como a solução coleta os dados, em quais etapas e como o sistema faz o tratamento dos dados.
Atualização em tempo real
Ter um dashboard com dados atualizados em tempo real é um diferencial competitivo para a gestão.
É preciso ter informações instantâneas pra empregar mais agilidade nas tomadas de decisão. Nesse sentido, é importante buscar uma solução que tenha um banco de dados de excelência.
Layout otimizado
Um dos pontos positivos de destaque de um sistema que gera dashboards para análise de dados é ter um layout otimizado.
Isso porque, mais do que coletar e organizar as informações, é necessário tratá-las de maneira gráfica e representativa para que a equipe consiga observar e interpretar os dados sem brechas para más interpretações.
Um sistema de gestão que tem se destacado positivamente no mercado é o SULTS. Ele possui diversas funcionalidades que geram dashboards essenciais para a análise estratégica das ações organizacionais.
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