Muitas empresas têm adotado como método de expansão as filiais, visando que seu negócio alcance novos mercados e clientes.
Nesse sentido, para que as filiais sejam bem-sucedidas, é preciso seguir algumas práticas que garantam a qualidade, a eficiência e a rentabilidade da sua rede.
Mas, veja: especialistas em gestão empresarial recomendam que, antes de optar por este método de expansão, as empresas devem fazer um planejamento estratégico, uma análise de mercado, uma avaliação financeira e uma definição de metas e indicadores.
Após estas análises, é necessário focar no processo de integração entre a empresa matriz e sua nova filial, pois é uma etapa importantíssima e neste momento é imprescindível que seja transmitida a missão e a visão da marca.
Veja neste artigo, após já escolher o modelo de filial, quais são as práticas indispensáveis!
- Integração entre matriz e filiais
- Conciliar eficiência, rentabilidade e um excelente ambiente de trabalho
- A tecnologia como uma principal aliada
Integração entre matriz e filiais
A etapa de integração tem como finalidade alinhar os objetivos, as estratégias, os processos e as culturas das diferentes unidades, como forma de otimizar os resultados e a satisfação dos clientes e dos colaboradores.
Por isso, escolher bem os seus parceiros é essencial e se trata de uma das decisões mais importantes na hora de abrir uma filial. Estes colaboradores que vão representar a sua marca em outra localidade.
Busque parceiros que tenham experiência no seu segmento, que compartilhem dos seus valores e que estejam comprometidos com os seus objetivos.
Além disso, é preciso definir claramente as responsabilidades, os direitos e os deveres de cada parte, bem como os critérios de avaliação e de remuneração.
Para garantir a manutenção da excelência da unidade, é necessário investir no treinamento dos seus colaboradores, pois sua capacitação é importante para que conheçam de forma profunda o seu produto ou serviço, o seu mercado e o seu público-alvo.
Também, alinhar constantemente a padronização dos processos garante a qualidade e a consistência dos seus produtos ou serviços.
E o que isso significa?
Significa definir normas, procedimentos e ferramentas que orientem as atividades de cada setor, desde a produção até o atendimento ao cliente. Dessa forma, são evitados desvios, desperdícios e retrabalhos, além de facilitar o controle e a gestão da sua rede.
Um ambiente de trabalho saudável é um diferencial competitivo para as empresas que desejam se destacar no mercado e reter os melhores talentos.
Por vezes, outras demandas acabam sendo colocadas na frente das que garantem o bem-estar dos colaboradores. Esteja atento às prioridades, sendo uma delas, ter um excelente ambiente de trabalho.
Conciliar eficiência, rentabilidade e um excelente ambiente de trabalho
Um senso comum que vem sendo questionado é de que a pressão cria melhores resultados e melhores colaboradores. A pressão exagerada, que não estimula o desenvolvimento profissional dos colaboradores, pode fazer com que o ambiente de trabalho seja afetado de forma negativa.
Ambiente de trabalho saudável é aquele que promove o bem-estar físico e mental dos colaboradores, além de estimular o seu desenvolvimento profissional e pessoal.
Assim, favorece a produtividade, a criatividade, a inovação e a satisfação dos funcionários, que se sentem valorizados e motivados pela empresa.
Para enxergar essa prática tão importante na prática, veja um case de sucesso que pode exemplificar muito bem isso!
O Google é uma das empresas mais influentes e inovadoras do mundo, responsável por diversos produtos e serviços que facilitam a vida de milhões de pessoas. Confira algumas pesquisas!
“Um estudo recente de economistas da Universidade de Warwick descobriu que a felicidade levou a um aumento de 12% na produtividade.”
“No Google, a satisfação dos funcionários aumentou 37% como resultado dessas iniciativas, sugerindo que os incentivos financeiros não são suficientes para tornar os funcionários altamente produtivos.”
Suas filiais se destacam por seguir a cultura organizacional, que valoriza a criatividade, a colaboração, a diversidade e a inovação. Há incentivo aos seus funcionários, chamados de Googlers, a dedicarem 20% do seu tempo a projetos pessoais que possam beneficiar a empresa ou a sociedade. Essa política foi responsável por gerar ideias como o Gmail, o Google News e o Google Translate.
Também oferece aos seus funcionários diversos benefícios e vantagens, como refeições gratuitas, salas de jogos, massagens, academias e até mesmo slides e escadas de bombeiro para se locomoverem entre os andares.
Todas as filiais do Google espalhadas pelo mundo, tem estabelecido uma comunicação clara e estão alinhadas quanto aos objetivos e missão da multinacional.
Uma grande e até principal aliada para gerir filiais de uma empresa, é a tecnologia, pois permite uma comunicação rápida, eficiente e integrada entre as diferentes unidades.
Além disso, a tecnologia facilita o controle de dados, processos e indicadores de desempenho, que são essenciais para a tomada de decisões estratégicas
A tecnologia como uma principal aliada
Com a tecnologia, é possível reduzir custos, aumentar a produtividade e a qualidade dos serviços, além de melhorar a satisfação dos clientes e dos colaboradores.
A comunicação é um dos fatores mais importantes para o sucesso de qualquer organização. Uma boa comunicação entre a matriz e as filiais pode trazer benefícios como maior alinhamento estratégico, melhor aproveitamento de recursos, maior satisfação dos clientes e dos colaboradores, e maior competitividade no mercado.
É importante que todos os envolvidos na comunicação conheçam e utilizem os canais definidos, evitando ruídos, perdas ou distorções de informação.
Outro aspecto fundamental para ter uma ótima comunicação entre matriz e filial é estabelecer uma frequência de comunicação adequada para cada tipo de informação, público e objetivo.
Por isso, defina quais serão os canais de comunicação mais adequados para cada tipo de informação, público e objetivo.
Uma das ferramentas tecnológicas que podem auxiliar na gestão de filiais é o sistema ERP (Enterprise Resource Planning), que integra as informações de todos os departamentos da empresa em uma única plataforma.
Ele permite o acompanhamento em tempo real das operações, o gerenciamento de estoques, compras, vendas, faturamento, contabilidade, recursos humanos, entre outros. O ERP também facilita a padronização de processos e a emissão de relatórios gerenciais.
Conheça o SULTS
Utilizado por diversas filiais para otimizar seus processos operacionais, o ERP SULTS traz as ferramentas de gestão ideais para qualquer empresa prosperar com eficiência.
Ele se aplicar para diversos segmentos, como alimentação, moda, indústria, drogaria, supermercado, casa e construção, educação, loja de departamento ou outro tipo.
Um ERP qualificado, como já dito, proporciona a sistematização de dados, a centralização de informações e a otimização gerencial. Com isso, o seu negócio se tornará mais escalável, mais acessível aos colaboradores e mais seguro.
Lembre-se de que as filiais são uma extensão da sua marca e devem refletir os seus valores, a sua missão e a sua visão. Por isso, é importante que o acompanhamento de perto ao desempenho das filiais!
