Entender detalhadamente a jornada do consumidor a partir de uma análise criteriosa é essencial para rever e sempre melhorar o passo a passo do cliente até que ele se torne fiel à sua marca. Essa jornada é composta pelo avanço de fases em que ele...
O PMBOK (Project Management Body of Knowledge) define projeto como um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado único e exclusivo. O gerenciamento de projetos, por sua vez, consiste na tentativa de promover um projeto ao sucesso com a colaboração de estratégias,...
Uma empresa que avança constantemente é aquela que está sempre em busca de aprendizado e crescimento, seja com novas técnicas, novos treinamentos, novas estratégias, entre outros. Nesse sentido, a Técnica Feynman também pode ser uma excelente aliada nessa jornada. Essa técnica promete o aprimoramento de...
Otimizar processos administrativos, aumentar o desempenho e a sustentabilidade do seu negócio, com certeza, são garantias que você precisa! Logo, tudo que você necessita pode estar no Lean Office. É comum que em meio a manutenção dos processos administrativos o tempo seja gasto com algumas...
Você já finalizou seu expediente e ficou com aquela sensação “inacabada” das atividades não finalizadas? Você estava passando pelo Efeito Zeigarnik e não sabia! Isso mesmo, conforme o psicólogo russo Bluma Zeigarnik, em 1920, a nossa tendência de lembrar melhor as tarefas incompletas ou interrompidas...
Saiba mais detalhes do super case de sucesso entre SULTS e Mr. Cheney A parceria entre SULTS e Mr. Cheney soma mais de 3 anos e, durante esse período, a rede de cookies tem atingido excelentes resultados com o auxílio do nosso sistema de gestão....
Prever o que passará de tendência para realidade é cada vez mais difícil. Principalmente se as novidades estiverem relacionadas às tendências da tecnologia. Por isso é importante observar tais tendências de perto, mas como fazer isso? Uma das formas é participar de conferências, feiras e...
Conforme estudos da CX Trend, 97% dos clientes pretendem gastar mais com empresas que personalizam o atendimento. Isso porque a satisfação do consumidor a partir da experiência dele com a marca deve atingir todos os pontos de contato, não só com o produto. Além disso,...
A jornada de experiência do cliente com a sua empresa de alimentação deve ser um dos pilares mais importantes a serem considerados. Isso significa que conhecer e criar uma cultura Customer Centric (CC) é essencial. Aqui no blog falamos bastante sobre o assunto, mas não...
