Com certeza, trabalhar de maneira estratégica para o crescimento do seu negócio é a chave de sucesso do momento. Junto a isso, os seus produtos/serviços devem entregar cada vez mais valor para os seus clientes, por isso vale a pena entender o que é Product Sense.
Não é de hoje que no mercado de trabalho nada pode ser “feito por fazer” e , muito menos, sem estratégia nenhuma, por isso, frisamos a importância desse olhar atento a todos os processos da empresa, visando sempre promover a melhor experiência ao cliente.
O seu negócio deve funcionar sempre como uma vitrine que precisa de produtos/serviços atraentes e que realmente resolvem as demandas dos consumidores.
Isso é apenas possível quando você adota uma “noção de produto” e consegue visualizá-lo por inteiro, desde a sua produção até a entrega.
Continue a leitura desse artigo e descubra a importância do Product Sense e a sua função dentro da sua empresa.
Afinal, o que é Product Sense?
O Product Sense é a habilidade de entender como se caracteriza um produto com potencial e como torná-lo em um produto de qualidade, ou seja, um produto de excelência.
Com isso, saber encarar os desafios que envolvem a produção de um produto, quais fases priorizar, quais questões a serem reforçadas, o que pode ser aprimorado e como esse produto ajudará o cliente é essencial para a empresa.
Essa capacidade de olhar para a sua produção como um todo é uma prática que deve ser constantemente estimulada em empresas de pequeno, médio e grande porte.
A sua nomenclatura ser composta por “senso/sentido” é justamente pela prática de visualizar os produtos por meio de uma “visão 360º” até que esse cuidado e atenção vire um hábito estratégico.
Colocar em prática esse recurso vai tornar qualquer “oferta” de produto ou serviço do seu negócio irresistível e, consequentemente, gerar maiores receitas para a sua organização.
No entanto, para iniciar a execução, é importante compreender 3 dimensões das quais esse recurso é composto. Confira:
3 pilares do Product Sense
1. Product Vision (Visão do produto)
Não há como negar que, hoje, as nossas decisões de compras estão diretamente relacionadas a produtos e serviços que se mostram atraentes e úteis a nós.
Isso provavelmente também acontece com os seus clientes. O encantamento pelo produto fornecido pela sua empresa deve ser “à primeira vista”, ou seja, em apenas alguns segundos o cliente deve se apaixonar e se sentir atraído para querer adiquirí-lo.
Produtos e serviços contém promessas/soluções a serem dadas e, com os recursos visuais, essa mensagem deve ser passada sem ruídos. Desse modo, é há mais chances de atingir o convencimento do comprador.
Além de importantes símbolos que o seu produto pode carregar, é importante uma frase de efeito, como grandes marcas, a exemplo a marca Rexona com seu slogan “Rexona, não te abandona”, possuem para disseminar sua promessa.
2. Product Strategy ( Estratégia de produto)
Imagem, organização no design e texto de impacto feito com sucesso, mas como ser transposto isso de maneira estratégica e que realmente impacte o seu possível prospect?
Para responder essa pergunta, temos como solução a dimensão da estratégia do produto, ou seja, pensar de forma estratégica em todos os recursos mencionados.
Isso pode ser pensado facilmente pela linha de raciocínio de quais emoções se deseja causar no cliente, qual tipo de ticket ele possui para, assim, precificar de forma certeira, dentre outras métricas.
Dessa forma, aqui se comprova, mais ainda, que é preciso conhecer o seu prospect para fazer ofertas irresistíveis e de modo estratégico.
3. Product Execution/Delivery ( Execução/Entrega do produto)
Após o período de captação e encantamento do cliente, a entrega e experiência com o produto precisa ser memorável.
A parte da execução e entrega do produto é o que vai ditar o retorno ou não desse cliente ao seu negócio e essa atitude revela a excelência do seu serviço.
O sucesso de vendas de sua empresa está diretamente relacionado às métricas que descrevemos acima. Aposte no Product Sense!
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Mindset de Produto: entenda esse conceito!
Você já conhece o SULTS?
SULTS é o software de gestão mais completo do mercado que atende muito bem às necessidades de gerenciamento de redes de franquias, de filiais, de associações, de redes de licenciamento e de diversos outros segmentos, como alimentação, indústria, drogaria, educação, entre outros.
Com mais de 20 módulos integrados, o SULTS tem tudo o que você precisa para gerenciar a comunicação, engajar seus colaboradores, garantir a qualidade do seu negócio, aumentar a produtividade e conduzir todas as atividades do dia a dia no ambiente de trabalho.
Com o SULTS você se conecta com os seus colaboradores de uma maneira totalmente inovadora: construindo relacionamentos mais significativos e duradouros, conhecendo melhor suas necessidades, identificando novas oportunidades e resolvendo os problemas de comunicação da sua rede de franquias de forma mais ágil.
Além da possibilidade de direcionar leads, colaboradores e franqueados, você poderá acompanhar oportunidades, atividades, interações e ter a visibilidade de todos os estágios de negociação. Seus registros podem conter desde anotações de chamadas e conversas sobre negociações e orçamentos, até arquivos compartilhados.
Ainda, você pode configurar o seu software para criar listas diárias de tarefas, programar o disparo de comunicados, acionar e-mails, aplicar checklists, disponibilizar cursos e treinamentos à equipe, criar agenda compartilhada, entre outros recursos.
Acessando os bancos de dados criados no sistema de gestão, você tem acesso a uma gama de informações sobre a operação do seu negócio, como a performance dos colaboradores, os relatórios obtidos na consultoria de campo, pedidos de compra, treinamentos realizados e muito mais.
Nesse sentido, é possível analisar esses dados e definir, junto ao seu time, o que deve ser aprimorado para que o sucesso de toda a rede seja atingido.
Conheça 7 dos principais módulos do SULTS:
Módulo Checklist: O checklist é um dos módulos mais utilizados pelos usuários SULTS, porque ele é adaptável, dinâmico e serve para diversas situações, como supervisão de lojas, auditorias, consultorias de campo etc. “Mas eu consigo criar um checklist específico para cada situação, definindo os tipos de resposta, por exemplo?” Sim! Sabemos que cada rede de franquias é única e que cada unidade também possui as suas peculiaridades. Por isso, no Checklist SULTS você consegue não só personalizá-lo a gosto, mas também partir das respostas obtidas para criar planos de ação e acompanhá-los de perto.
Módulo Chamados: Você saberia me dizer quantos chamados sua equipe realizou nos últimos 15 dias? Quantos deles foram atendidos? Quantos permanecem pendentes? Se as respostas forem não, está na hora de repensar sobre a importância desse registro. Mas fique tranquilo que o SULTS está aqui para te ajudar! O ponto chave do módulo de chamados online da nossa plataforma é a centralização e o registro de toda comunicação dentro da empresa. Quando o chamado é criado, é possível gerenciá-lo pelo quadro Kanban, categorizá-lo por assunto, definir os responsáveis por ele, criar uma estimativa de quando ele será atendido e, ainda, acompanhar o nível de satisfação dos atendimentos. Tudo isso em apenas alguns minutos.
Módulo Expansão: Expandir a rede de franquias é o objetivo de todo e qualquer empreendedor e nós da SULTS sabemos que, para dar certo, é preciso muita organização. Então, eis o módulo de expansão! Nesse módulo, diversas etapas do funil de vendas são automatizadas, o que permite a você mais tempo para garantir a qualidade dos processos em execução e, consequentemente, o aumento do faturamento. Se você pensou em CRM, é isso aí! O SULTS também é um CRM de vendas que proporciona as ferramentas necessárias para o seu time: canais de vendas, gerenciamento de pipelines, automação e suporte para vendas recorrentes.
Módulo Implantação de Unidades: Negociação, check! Então é hora de implantar mais uma unidade. “Mas quais são as etapas que devo seguir? Quando regularizar o alvará? Quando iniciar a construção?”, ou seja, dúvidas muito comuns nesse cenário que podem ser sanadas a partir de um único ambiente virtual: SULTS. No módulo implantação de unidades, você pode enumerar e descrever toda as tarefas e subtarefas envolvidas nesse processo – desde a abertura do CNPJ até a inauguração da loja. Também é possível atribuir as equipes responsáveis, prazos de início e fim, acompanhar o status da ação, obter relatórios de progresso, entre outros.
Módulo Universidade Corporativa: De fato, o módulo universidade corporativa SULTS é o melhor software de cursos e treinamentos para a sua equipe. Nele você consegue criar cursos personalizados para as necessidades educativas dos colaboradores, atribuindo pontuação e certificado para aqueles que alcançarem 70% de aprovação nas provas elaboradas por você. É um ambiente colaborativo, cuja interface é amigável e pode ser acessada em qualquer lugar com conexão à internet a partir de desktop, smartphone ou tablet.
Módulo Disco Virtual: “Mas cadê aquele arquivo que estava aqui?” – provavelmente deve estar em algum e-mail por aí! Quem nunca acumulou trabalho pela falta de um documento específico que atire a primeira pedra. Sabemos muito bem que a centralização de documentos importantes e de fácil acesso à rede e demais franquias/filiais é fundamental para o bom andamento dos processos. Por isso, criamos o módulo disco virtual. Nele é possível atribuir permissões de visualização aos usuários (disco público, disco da rede, disco das unidades), controlando o acesso aos arquivos e garantindo a segurança da operação.
Módulo Comunicados: Já pensou na sensação de ter em uma plataforma a possibilidade de escrever um comunicado e dispará-lo de uma só vez para todos os destinatários interessados? Não basta pensar, então hora de partir para a prática! No módulo de comunicados você consegue criar informes com textos, imagens, vídeos e arquivos. Além disso, você consegue gerir quem visualizou o seu recado. Caso você não tenha tempo de enviar os comunicados todos os dias, relaxe! Basta programar o aviso e ele será disparado automaticamente pelo SULTS!
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