Sales Operation, ou melhor, Operações de Vendas, é o planejamento e o suporte para que as equipes de vendas consigam realizar as melhores estratégias, a fim de atingir um bom nível de comercialização e bater as metas propostas.
Para entender melhor como ocorre essa operação, é importante ter em mente que os vendedores são a ponta final do ciclo e são eles que vão lidar de maneira direta com os consumidores.
A Operação de Vendas tem uma equipe toda voltada para atingir o nível de vendas desejado, por isso a equipe de marketing tem um papel fundamental na eficiência desse setor. Diante disso, o alinhamento entre todos os setores da empresa envolvidos com a comercialização determina o sucesso operacional das vendas.
O Sales Operation, portanto, é descrito como a forma de realizar operações de vendas, desde a comercialização com os fornecedores até a venda final ao consumidor. Com isso, as empresas contam com uma equipe de vendas, que vai desde a produção de conteúdos, que buscam novos públicos consumidores, até a logística de venda para conseguir atingir maior êxito nas suas operações.
Objetivos das Sales Operation:
A operação de vendas é o que gera a receita das empresas, mas o objetivo final é, de fato, o lucro.
Apesar disso, para viabilizar o lucro é necessário que as despesas sejam minimizadas. Por isso, a atuação de uma equipe de vendas, que tenha o controle de todos os gastos, é de suma importância nesse ciclo.
Para uma empresa ter êxito, é necessário que ela tenha uma equipe de operação de vendas bem coordenada e tenha em mente que o seu principal objetivo é manejar as operações do ciclo de venda, com o menor custo, atingindo o maior público possível. Apenas após o cumprimento desse objetivo primordial a empresa terá sucesso.
Sabendo que uma empresa almeja conseguir grandes feitos no mercado, é importante conseguir gerir o tempo, ter em mente a estratégia adotada pela empresa e atingir as metas.
Dessa forma, as operações de venda devem ser pautadas na logística determinada pela equipe de vendas, que tem como um dos objetivos a diminuição do prazo do retorno lucrativo de cada produto lançado no mercado.
A interação das equipes para otimização dos processos empresariais
Para conseguir atingir um negócio de sucesso, é necessário vários fatores. Um deles é a articulação com sintonia dos diversos setores da empresa.
Partido do pressuposto que uma empresa é como uma máquina perfeita, a qual as engrenagens são os colaboradores e cada parte é vital para o seu bom funcionamento, a equipe de vendas deve sempre levar em consideração a fluidez em todos os setores para o seu planejamento, a fim de atingir o Sales Operation adequado para o sucesso.
A Operação de Vendas busca otimizar o processo da produção, tanto criativa, como material, unindo toda empresa em prol de uma ação comum. Só assim, os obstáculos são superados e as vendas podem ser potencializadas, pois todos os setores entram no processo de criação, desde a Engenharia, até o Jurídico e o Marketing.
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Você já conhece o SULTS?
SULTS é o software de gestão mais completo do mercado que atende muito bem às necessidades de gerenciamento de redes de franquias, de filiais, de associações, de redes de licenciamento e de diversos outros segmentos, como alimentação, indústria, drogaria, educação, entre outros. Com mais de 20 módulos integrados, o SULTS tem tudo o que você precisa para gerenciar a comunicação, engajar seus colaboradores, garantir a qualidade do seu negócio, aumentar a produtividade e conduzir todas as atividades do dia a dia no ambiente de trabalho.
Com o SULTS você se conecta com os seus franqueados de uma maneira totalmente inovadora: construindo relacionamentos mais significativos e duradouros, conhecendo melhor suas necessidades, identificando novas oportunidades e resolvendo os problemas de comunicação da sua rede de franquias de forma mais ágil.
Além da possibilidade de direcionar leads, colaboradores e franqueados, você poderá acompanhar oportunidades, atividades, interações e ter a visibilidade de todos os estágios de negociação. Seus registros podem conter desde anotações de chamadas e conversas sobre negociações e orçamentos, até arquivos compartilhados. Ainda, você pode configurar o seu software para criar listas diárias de tarefas, programar o disparo de comunicados, acionar e-mails, aplicar checklists, disponibilizar cursos e treinamentos à equipe, criar agenda compartilhada, entre outros recursos.
Conheça 7 dos principais módulos do SULTS:
Módulo Checklist: O checklist é um dos módulos mais utilizados pelos usuários SULTS, porque ele é adaptável, dinâmico e serve para diversas situações, como supervisão de lojas, auditorias, consultorias de campo etc. “Mas eu consigo criar um checklist específico para cada situação, definindo os tipos de resposta, por exemplo?” Sim! Sabemos que cada rede de franquias é única e que cada unidade também possui as suas peculiaridades. Por isso, no Checklist SULTS você consegue não só personalizá-lo a gosto, mas também partir das respostas obtidas para criar planos de ação e acompanhá-los de perto.
Módulo Chamados: Você saberia me dizer quantos chamados sua equipe realizou nos últimos 15 dias? Quantos deles foram atendidos? Quantos permanecem pendentes? Se as respostas forem não, está na hora de repensar sobre a importância desse registro. Mas fique tranquilo que o SULTS está aqui para te ajudar! O ponto chave do módulo de chamados online da nossa plataforma é a centralização e o registro de toda comunicação dentro da empresa. Quando o chamado é criado, é possível gerenciá-lo pelo quadro Kanban, categorizá-lo por assunto, definir os responsáveis por ele, criar uma estimativa de quando ele será atendido e, ainda, acompanhar o nível de satisfação dos atendimentos. Tudo isso em apenas alguns minutos.
Módulo Expansão: Expandir a rede de franquias é o objetivo de todo e qualquer empreendedor e nós da SULTS sabemos que, para dar certo, é preciso muita organização. Então, eis o módulo de expansão! Nesse módulo, diversas etapas do funil de vendas são automatizadas, o que permite a você mais tempo para garantir a qualidade dos processos em execução e, consequentemente, o aumento do faturamento. Se você pensou em CRM, é isso aí! O SULTS também é um CRM de vendas que proporciona as ferramentas necessárias para o seu time: canais de vendas, gerenciamento de pipelines, automação e suporte para vendas recorrentes.
Módulo Implantação de Unidades: Negociação, check! Então é hora de implantar mais uma unidade. “Mas quais são as etapas que devo seguir? Quando regularizar o alvará? Quando iniciar a construção?”, ou seja, dúvidas muito comuns nesse cenário que podem ser sanadas a partir de um único ambiente virtual: SULTS. No módulo implantação de unidades, você pode enumerar e descrever toda as tarefas e subtarefas envolvidas nesse processo – desde a abertura do CNPJ até a inauguração da loja. Também é possível atribuir as equipes responsáveis, prazos de início e fim, acompanhar o status da ação, obter relatórios de progresso, entre outros.
Módulo Universidade Corporativa: De fato, o módulo universidade corporativa SULTS é o melhor software de cursos e treinamentos para a sua equipe. Nele você consegue criar cursos personalizados para as necessidades educativas dos colaboradores, atribuindo pontuação e certificado para aqueles que alcançarem 70% de aprovação nas provas elaboradas por você. É um ambiente colaborativo, cuja interface é amigável e pode ser acessada em qualquer lugar com conexão à internet a partir de desktop, smartphone ou tablet.
Módulo Disco Virtual: “Mas cadê aquele arquivo que estava aqui?” – provavelmente deve estar em algum e-mail por aí! Quem nunca acumulou trabalho pela falta de um documento específico que atire a primeira pedra. Sabemos muito bem que a centralização de documentos importantes e de fácil acesso à rede e demais franquias/filiais é fundamental para o bom andamento dos processos. Por isso, criamos o módulo disco virtual. Nele é possível atribuir permissões de visualização aos usuários (disco público, disco da rede, disco das unidades), controlando o acesso aos arquivos e garantindo a segurança da operação.
Módulo Comunicados: Já pensou na sensação de ter em uma plataforma a possibilidade de escrever um comunicado e dispará-lo de uma só vez para todos os destinatários interessados? Não basta pensar, então hora de partir para a prática! No módulo de comunicados você consegue criar informes com textos, imagens, vídeos e arquivos. Além disso, você consegue gerir quem visualizou o seu recado. Caso você não tenha tempo de enviar os comunicados todos os dias, relaxe! Basta programar o aviso e ele será disparado automaticamente pelo SULTS!
Acessando os bancos de dados criados no sistema de gestão, você tem acesso a uma gama de informações sobre a operação do seu negócio, como a performance dos colaboradores, os relatórios obtidos na consultoria de campo, pedidos de compra, treinamentos realizados e muito mais. Nesse sentido, é possível analisar esses dados e definir, junto ao seu time, o que deve ser aprimorado para que o sucesso de toda a rede seja atingido.
