As metas de fim de ano, sejam elas pessoais ou profissionais, não devem ser instituídas apenas pela emoção do momento e acabarem após uma temporada. Por isso, tornar as suas metas em metas SMART é o caminho de salvação para esse problema!
Uma meta tem a capacidade de direcionamento e clareza dos nossos esforços para o que desejamos para a empresa. E isso torna possível a concretização de cada uma.
No entanto, isso não é possível quando não há planejamento e estratégia em cada uma que se é formada, e sim apenas desejos que não sairão do papel.
Dessa forma, tornar as suas metas em metas SMART é o sinônimo de produtividade, concretização e direcionamento.
O que são metas SMART e por que investir nelas?
As metas SMART nada mais são do que metas inteligentes. Isto é, suas características envolvem estabelecer objetivos claros e específicos para o que se deseja atingir.
Isso porque ela estimula o trabalho em equipe para alcançar as metas registradas por ser tão claro e preciso a todos.
Além disso, engloba aspectos como prazos e uma equipe que será envolvida, com a finalidade de impactar na performance de pessoas dentro da empresa.
Na prática, as metas SMART são como checklists, já que cada meta é devidamente mapeada e avaliada em relação aos resultados que se pretende atingir.
Sabendo disso, fica claro que apenas metas para iniciar um ano ou o seu negócio sem estratégia, clareza, prazos e possibilidade de concretização estão longe de serem SMARTS. Ou seja, inteligentes, benéficas à empresa e mensuráveis.
Saiba o significado da sigla SMART e aplique em suas metas
A sigla SMART é composta por 5 significados de como as metas devem ser para de fato gerarem resultados e efeitos no seu negócio. Veja:
S = Specific (específica)
Para que se consiga alcançar o que foi proposto em uma meta, é necessário que todos os envolvidos tenham claro entendimento do que se trata. Para isso, ela deve ser específica. Mas, de forma prática, como você pode tornar a que está no seu papel de maneira ESPECÍFICA? Se pergunte:
- Todos os colaboradores conseguem compreender quando lêem?
- Todos que estão envolvidos sabem a finalidade dela?
- A base de como e quando ela será realizada já foi definida?
- Por que precisamos concretizá-la?
Caso você consiga responder o famoso “check” para cada uma, parabéns, a sua meta é uma meta específica. Entretanto, se algumas não receberam o “check”, chegou o momento de aperfeiçoá-la.
M = Measurable (Mensurável)
Uma meta inteligente tem que ser capaz de ser medida, pois o que não se mede, não existe dentro de qualquer estratégia. Por isso, ao descrever e detalhar essa etapa, é preciso ter afirmações e decisões semelhantes a estas:
- O resultado pretendido é um aumento de, no mínimo, 20% nas vendas mensais;
- O prazo para que essa meta seja cumprida sempre será de, no máximo, um mês.
Percebe como fica bem mais claro enxergar o ponto de partida e o de chegada metrificando essa sua meta?
A = Attainable (Atingível)
Do que adianta criar uma meta se ela não pode ser atingida? Com essa ação, ao invés de motivar a equipe a ir além, será instalado um grande desânimo e frustração. Por isso, torná-la alcançável é o caminho. Imagine a situação abaixo:
Foi definido a princípio que a empresa “Locação de sucesso” atingiria a venda de cerca de 70% carros disponíveis em sua garagem, já que ela estava abaixo de 35%. No entanto, após mensurar e avaliar os dados mensais, foi visto que o sensato e atingível seria alterar essa meta para 50%, assim sendo cumprida e motivando os colaboradores, implicitamente, a chegar nos 70%.
Essa ilustração esclarece a questão da necessidade de tornar sua meta atingível e estimular o desejo de sempre alcançar mais de forma implícita.
R = Relevant (Relevante)
Para ser relevante, tem que fazer sentido tanto para gestores quanto para a equipe. Isto é, só é possível ser relevante quando há uma bom aperfeiçoamento em torná-la mensurável e atingível. Com a continuação da ilustração da empresa “Locação de sucesso”, veja como é possível chegar a conclusão que ela é relevante:
Aos colaboradores atingirem a meta de 50% de vendas em locações de carro, todos chegaram à conclusão do orgulho em ter os seus frutos após reforços e ainda elevar o percentual de venda.
Isto é, foi relevante à empresa.
T = Time Bases (Temporal)
Se você cria uma meta, mas não estabelece um tempo para a sua realização, ela pode ser alcançada em 1 dia, 1 mês, 1 ano e isso não é nada vantajoso!
Assim como exemplificado na ficção criada acima, definir um percentual de vendas mensais é estimular nos colaboradores ações e ideias que possibilitem atingir essa meta em 1 mês apenas.
Se as suas metas ainda não te trouxeram resultados, você revê-las e criar um plano de ação para torná-las SMART!
Você já conhece o SULTS?
SULTS é o software de gestão mais completo do mercado que atende muito bem às necessidades de gerenciamento de redes de franquias, de filiais, de associações, de redes de licenciamento e de diversos outros segmentos, como alimentação, indústria, drogaria, educação, entre outros.
Com mais de 20 módulos integrados, o SULTS tem tudo o que você precisa para gerenciar a comunicação, engajar seus colaboradores, garantir a qualidade do seu negócio, aumentar a produtividade e conduzir todas as atividades do dia a dia no ambiente de trabalho.
Com o SULTS você se conecta com os seus colaboradores de uma maneira totalmente inovadora: construindo relacionamentos mais significativos e duradouros, conhecendo melhor suas necessidades, identificando novas oportunidades e resolvendo os problemas de comunicação da sua rede de franquias de forma mais ágil.
Além da possibilidade de direcionar leads, colaboradores e franqueados, você poderá acompanhar oportunidades, atividades, interações e ter a visibilidade de todos os estágios de negociação. Seus registros podem conter desde anotações de chamadas e conversas sobre negociações e orçamentos, até arquivos compartilhados.
Ainda, você pode configurar o seu software para criar listas diárias de tarefas, programar o disparo de comunicados, acionar e-mails, aplicar checklists, disponibilizar cursos e treinamentos à equipe, criar agenda compartilhada, entre outros recursos.
Acessando os bancos de dados criados no sistema de gestão, você tem acesso a uma gama de informações sobre a operação do seu negócio, como a performance dos colaboradores, os relatórios obtidos na consultoria de campo, pedidos de compra, treinamentos realizados e muito mais.
Nesse sentido, é possível analisar esses dados e definir, junto ao seu time, o que deve ser aprimorado para que o sucesso de toda a rede seja atingido.
Conheça 7 dos principais módulos do SULTS:
Módulo Checklist: O checklist é um dos módulos mais utilizados pelos usuários SULTS, porque ele é adaptável, dinâmico e serve para diversas situações, como supervisão de lojas, auditorias, consultorias de campo etc. “Mas eu consigo criar um checklist específico para cada situação, definindo os tipos de resposta, por exemplo?” Sim! Sabemos que cada rede de franquias é única e que cada unidade também possui as suas peculiaridades. Por isso, no Checklist SULTS você consegue não só personalizá-lo a gosto, mas também partir das respostas obtidas para criar planos de ação e acompanhá-los de perto.
Módulo Chamados: Você saberia me dizer quantos chamados sua equipe realizou nos últimos 15 dias? Quantos deles foram atendidos? Quantos permanecem pendentes? Se as respostas forem não, está na hora de repensar sobre a importância desse registro. Mas fique tranquilo que o SULTS está aqui para te ajudar! O ponto chave do módulo de chamados online da nossa plataforma é a centralização e o registro de toda comunicação dentro da empresa. Quando o chamado é criado, é possível gerenciá-lo pelo quadro Kanban, categorizá-lo por assunto, definir os responsáveis por ele, criar uma estimativa de quando ele será atendido e, ainda, acompanhar o nível de satisfação dos atendimentos. Tudo isso em apenas alguns minutos.
Módulo Expansão: Expandir a rede de franquias é o objetivo de todo e qualquer empreendedor e nós da SULTS sabemos que, para dar certo, é preciso muita organização. Então, eis o módulo de expansão! Nesse módulo, diversas etapas do funil de vendas são automatizadas, o que permite a você mais tempo para garantir a qualidade dos processos em execução e, consequentemente, o aumento do faturamento. Se você pensou em CRM, é isso aí! O SULTS também é um CRM de vendas que proporciona as ferramentas necessárias para o seu time: canais de vendas, gerenciamento de pipelines, automação e suporte para vendas recorrentes.
Módulo Implantação de Unidades: Negociação, check! Então é hora de implantar mais uma unidade. “Mas quais são as etapas que devo seguir? Quando regularizar o alvará? Quando iniciar a construção?”, ou seja, dúvidas muito comuns nesse cenário que podem ser sanadas a partir de um único ambiente virtual: SULTS. No módulo implantação de unidades, você pode enumerar e descrever toda as tarefas e subtarefas envolvidas nesse processo – desde a abertura do CNPJ até a inauguração da loja. Também é possível atribuir as equipes responsáveis, prazos de início e fim, acompanhar o status da ação, obter relatórios de progresso, entre outros.
Módulo Universidade Corporativa: De fato, o módulo universidade corporativa SULTS é o melhor software de cursos e treinamentos para a sua equipe. Nele você consegue criar cursos personalizados para as necessidades educativas dos colaboradores, atribuindo pontuação e certificado para aqueles que alcançarem 70% de aprovação nas provas elaboradas por você. É um ambiente colaborativo, cuja interface é amigável e pode ser acessada em qualquer lugar com conexão à internet a partir de desktop, smartphone ou tablet.
Módulo Disco Virtual: “Mas cadê aquele arquivo que estava aqui?” – provavelmente deve estar em algum e-mail por aí! Quem nunca acumulou trabalho pela falta de um documento específico que atire a primeira pedra. Sabemos muito bem que a centralização de documentos importantes e de fácil acesso à rede e demais franquias/filiais é fundamental para o bom andamento dos processos. Por isso, criamos o módulo disco virtual. Nele é possível atribuir permissões de visualização aos usuários (disco público, disco da rede, disco das unidades), controlando o acesso aos arquivos e garantindo a segurança da operação.
Módulo Comunicados: Já pensou na sensação de ter em uma plataforma a possibilidade de escrever um comunicado e dispará-lo de uma só vez para todos os destinatários interessados? Não basta pensar, então hora de partir para a prática! No módulo de comunicados você consegue criar informes com textos, imagens, vídeos e arquivos. Além disso, você consegue gerir quem visualizou o seu recado. Caso você não tenha tempo de enviar os comunicados todos os dias, relaxe! Basta programar o aviso e ele será disparado automaticamente pelo SULTS!
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