No primeiro artigo feito sobre gatilhos mentais, falamos um pouco do conceito, finalidades e onde aplicar. Já na segunda parte, apresentamos alguns tipos de gatilhos mentais e como eles agiam em favor das vendas. Agora, traremos outros gatilhos que são frequentemente utilizados e têm grande influência.
Quais são esses gatilhos mentais?
Gatilhos mentais: Reciprocidade
Uma empresa consegue agregar valor antes mesmo de vender algo para um cliente. É possível entregar bom conteúdo, que seja realmente relevante e que modifique de certa forma a vida do público que está acompanhando. Com isso, a tendência para que essa pessoa também te entregue valor, efetuando a compra, será maior.
Conseguindo auxiliar o cliente de alguma forma, a venda do produto ou serviço será apenas consequência das boas sementes plantadas. Assim, oferecendo uma experiência gratuita do que sua marca tem de melhor, seu cliente ficará satisfeito e sentirá vontade de retribuir.
Gatilhos mentais: Simplicidade
Esse é um gatilho essencial que serve não só para facilitar a vida do consumidor, já que tudo aparecerá de forma mais simples, sendo então mais fácil e rápida a utilização do produto ou serviço. Mas também pode auxiliar no modelo de negócio do próprio empreendimento, que poderá investir em uma quantidade menor de produtos e serviços e com mais capacidade de lucro.
Foque no que realmente é importante, o que seu cliente não pode deixar de saber sobre o que você oferece.
Gatilhos mentais: Porquê
Ter uma finalidade para implementar campanhas e comunicá-las para os consumidores amplia o número de adeptos, umas vez que esses sabem os motivos pelos quais estão consumindo determinado produto ou fazendo determinada ação.
Um grande exemplo disso são campanhas em que na compra de algo parte do valor é destinado para hospitais ou ongs que auxiliam pessoas em situações de vulnerabilidade. É primordial sempre manter a ética ao utilizar cada um dos gatilhos e em todas as atitudes da marca.
Gatilhos mentais: Dor e prazer
Nem sempre seu cliente sabe que necessita de algo. Para isso, primeiramente, você deve mostrar para ele o problema que tem, a dor que precisa ser solucionada. Em seguida, você apresenta o que oferece como a melhor solução que esse cliente poderá encontrar.
Desperte a necessidade adormecida para que assim tenha a demanda que deseja. Mas lembre-se, o que você vende precisa se destacar da concorrência para que esse gatilho funcione super bem.
Gatilhos mentais: Antecipação
Gerar no público a expectativa pelo lançamento de um produto é uma incrível forma de conquistar clientes. Por isso, antes de lançar algo, invista por um período em antecipar isso, elevar a expectativa do consumidor a altos níveis, fazendo com que ele fique ansioso para o lançamento.
Atualmente, os digital influencers, antes de lançar um produto, começam a incumbir nos seguidores a necessidade por aquilo, além de já começarem a utilizar e expressarem o quão bom o produto é, fazendo com que os visualizadores fiquem empolgados para adquirir.
Use e abuse da curiosidade na aplicação dos gatilhos mentais.
Gatilhos mentais: Storytelling
Quando você conta uma história, amplia a conexão entre a marca e o cliente, sendo mais fácil convencê-lo. Na maior parte das vezes, tomamos decisões baseados na emoção e por esse motivo o Storytelling funciona tanto.
Conte uma boa história, com alto poder de conexão, que explore bem os sentidos dos clientes, facilitando as suas decisões.
Gatilhos mentais: Especificidade
Associado ao gatilho anterior, quanto mais detalhes e particularidades você apresenta sobre seu produto/serviço para o público, mais consegue demonstrar credibilidade e agregar valor ao que está sendo vendido.
Além disso, os consumidores se sentirão mais seguros para adquirir.
Gatilhos mentais: Comunidade
O tempo todo buscamos pertencer a algum grupo. Devido a isso, esse gatilho é muito útil, pois você consegue estabelecer a ideia, para o seu público-alvo, de que, ao comprar o que sua marca oferece, ele fará parte de uma comunidade, será pertencente ao grupo.
Não deixe de acompanhar os artigos que são postados frequentemente no blog da SULTS.
Você já conhece o SULTS?
SULTS é o software de gestão mais completo do mercado que atende muito bem às necessidades de gerenciamento de redes de franquias, de filiais, de associações, de redes de licenciamento e de diversos outros segmentos, como alimentação, indústria, drogaria, educação, entre outros.
Com mais de 20 módulos integrados, o SULTS tem tudo o que você precisa para gerenciar a comunicação, engajar seus colaboradores, garantir a qualidade do seu negócio, aumentar a produtividade e conduzir todas as atividades do dia a dia no ambiente de trabalho.
Com o SULTS você se conecta com os seus colaboradores de uma maneira totalmente inovadora: construindo relacionamentos mais significativos e duradouros, conhecendo melhor suas necessidades, identificando novas oportunidades e resolvendo os problemas de comunicação da sua rede de franquias de forma mais ágil.
Além da possibilidade de direcionar leads, colaboradores e franqueados, você poderá acompanhar oportunidades, atividades, interações e ter a visibilidade de todos os estágios de negociação. Seus registros podem conter desde anotações de chamadas e conversas sobre negociações e orçamentos, até arquivos compartilhados.
Ainda, você pode configurar o seu software para criar listas diárias de tarefas, programar o disparo de comunicados, acionar e-mails, aplicar checklists, disponibilizar cursos e treinamentos à equipe, criar agenda compartilhada, entre outros recursos.
Acessando os bancos de dados criados no sistema de gestão, você tem acesso a uma gama de informações sobre a operação do seu negócio, como a performance dos colaboradores, os relatórios obtidos na consultoria de campo, pedidos de compra, treinamentos realizados e muito mais.
Nesse sentido, é possível analisar esses dados e definir, junto ao seu time, o que deve ser aprimorado para que o sucesso de toda a rede seja atingido.
Conheça 7 dos principais módulos do SULTS:
Módulo Checklist: O checklist é um dos módulos mais utilizados pelos usuários SULTS, porque ele é adaptável, dinâmico e serve para diversas situações, como supervisão de lojas, auditorias, consultorias de campo etc. “Mas eu consigo criar um checklist específico para cada situação, definindo os tipos de resposta, por exemplo?” Sim! Sabemos que cada rede de franquias é única e que cada unidade também possui as suas peculiaridades. Por isso, no Checklist SULTS você consegue não só personalizá-lo a gosto, mas também partir das respostas obtidas para criar planos de ação e acompanhá-los de perto.
Módulo Chamados: Você saberia me dizer quantos chamados sua equipe realizou nos últimos 15 dias? Quantos deles foram atendidos? Quantos permanecem pendentes? Se as respostas forem não, está na hora de repensar sobre a importância desse registro. Mas fique tranquilo que o SULTS está aqui para te ajudar! O ponto chave do módulo de chamados online da nossa plataforma é a centralização e o registro de toda comunicação dentro da empresa. Quando o chamado é criado, é possível gerenciá-lo pelo quadro Kanban, categorizá-lo por assunto, definir os responsáveis por ele, criar uma estimativa de quando ele será atendido e, ainda, acompanhar o nível de satisfação dos atendimentos. Tudo isso em apenas alguns minutos.
Módulo Expansão: Expandir a rede de franquias é o objetivo de todo e qualquer empreendedor e nós da SULTS sabemos que, para dar certo, é preciso muita organização. Então, eis o módulo de expansão! Nesse módulo, diversas etapas do funil de vendas são automatizadas, o que permite a você mais tempo para garantir a qualidade dos processos em execução e, consequentemente, o aumento do faturamento. Se você pensou em CRM, é isso aí! O SULTS também é um CRM de vendas que proporciona as ferramentas necessárias para o seu time: canais de vendas, gerenciamento de pipelines, automação e suporte para vendas recorrentes.
Módulo Implantação de Unidades: Negociação, check! Então é hora de implantar mais uma unidade. “Mas quais são as etapas que devo seguir? Quando regularizar o alvará? Quando iniciar a construção?”, ou seja, dúvidas muito comuns nesse cenário que podem ser sanadas a partir de um único ambiente virtual: SULTS. No módulo implantação de unidades, você pode enumerar e descrever toda as tarefas e subtarefas envolvidas nesse processo – desde a abertura do CNPJ até a inauguração da loja. Também é possível atribuir as equipes responsáveis, prazos de início e fim, acompanhar o status da ação, obter relatórios de progresso, entre outros.
Módulo Universidade Corporativa: De fato, o módulo universidade corporativa SULTS é o melhor software de cursos e treinamentos para a sua equipe. Nele você consegue criar cursos personalizados para as necessidades educativas dos colaboradores, atribuindo pontuação e certificado para aqueles que alcançarem 70% de aprovação nas provas elaboradas por você. É um ambiente colaborativo, cuja interface é amigável e pode ser acessada em qualquer lugar com conexão à internet a partir de desktop, smartphone ou tablet.
Módulo Disco Virtual: “Mas cadê aquele arquivo que estava aqui?” – provavelmente deve estar em algum e-mail por aí! Quem nunca acumulou trabalho pela falta de um documento específico que atire a primeira pedra. Sabemos muito bem que a centralização de documentos importantes e de fácil acesso à rede e demais franquias/filiais é fundamental para o bom andamento dos processos. Por isso, criamos o módulo disco virtual. Nele é possível atribuir permissões de visualização aos usuários (disco público, disco da rede, disco das unidades), controlando o acesso aos arquivos e garantindo a segurança da operação.
Módulo Comunicados: Já pensou na sensação de ter em uma plataforma a possibilidade de escrever um comunicado e dispará-lo de uma só vez para todos os destinatários interessados? Não basta pensar, então hora de partir para a prática! No módulo de comunicados você consegue criar informes com textos, imagens, vídeos e arquivos. Além disso, você consegue gerir quem visualizou o seu recado. Caso você não tenha tempo de enviar os comunicados todos os dias, relaxe! Basta programar o aviso e ele será disparado automaticamente pelo SULTS!
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