Anteriormente, falamos um pouco sobre o que são gatilhos mentais, sua finalidade e em quais canais aplicá-los. Nesse artigo, relembraremos o conceito e trataremos de diversos gatilhos, de forma mais detalhada, e como eles atuam.
Relembrando: o que são gatilhos mentais e qual sua finalidade?
Sendo usado preponderantemente pela equipe de Marketing, um gatilho mental é como uma virada de chave que leva o cliente a agir, a partir de um estímulo que foi dado a ele. Ou seja, sabe quando estamos em dúvida se devemos ou não efetuar determinada compra? O gatilho mental é a cartada final da empresa para levar você a comprar.
Por isso, uma boa captação de leads deve explorar muito os cinco sentidos, sendo capaz de gerar no consumidor lembranças afetivas, um excelente gatilho mental.
Gatilhos mentais e suas atuações:
O tempo todo, recebemos diversos estímulos e somos levados a agir de diversos modos a partir de gatilhos mentais que induzem o pensamento. De forma inconsciente, nos convencemos que precisamos urgentemente efetuar determinada compra e isso não acontece de forma aleatória. Empresas que utilizam essa ferramenta tem esse poder em suas mãos.
Vejamos os principais gatilhos mentais para a sua estratégia de marketing:
Escassez
Sabemos que quanto mais difícil é obter determinado produto ou serviço, mais ele se torna algo valioso e desejado. Isso porque somos levados a pensar que se algo está sendo muito buscado significa que é muito bom e por isso não podemos deixar de adquirir.
Perceptível na vida e também um excelente recurso utilizado pelo Marketing. Ao vermos que só há mais 2 produtos em estoque, por exemplo, nossa decisão se torna mais rápida, pois não podemos perder a oportunidade de comprar aquele item.
Algo com valor é aquilo que é exclusivo, raro ou escasso. Podemos ver isso o tempo todo, pensando em peças de grife e metais preciosos.
Novidade
Você já parou pra pensar porque o tempo todo novos smartphones e carros são lançados? O gatilho da novidade é um grande aliado e pesquisas já indicam que para o cliente, adquirir algo que acabou de ser lançado gera uma sensação de prazer maior.
A curiosidade para o lançamento e ter a oportunidade de aproveitar todos os novos recursos que essa novidade tem a oferecer tem grande poder para fazer com que os clientes comprem, pois o desejo de consumo se torna muito elevado.
Urgência
Esse é o famoso gatilho da Black Friday. Você possui um tempo muito curto para comprar com um preço especial ou para comprar determinado produto ou serviço que logo deixará de ser vendido. Muito utilizado também por empreendedores que vendem cursos online e abrem turmas poucas vezes ao ano e com vagas limitadas.
Com esse gatilho, o consumidor prefere se arriscar e efetuar a compra ao invés de se arrepender depois por ter perdido a oportunidade.
Prova Social
Influências existem o tempo todo e em todos os lugares. Assim, o círculo social de alguém é capaz de modificar e muito seu modo de agir e pensar. Esse, portanto, é mais um gatilho mental. Demonstrar que muitas pessoas já consumiram seu produto ou serviço é uma forma de fazer com que mais pessoas queiram fazer parte desse grupo.
Além disso, comentários positivos a respeito do que sua marca oferece pode ser o que falta para que alguém escolha efetuar a compra. Eles demonstram que sua empresa tem qualidade e que muitos já optaram por ela.
Autoridade
Esse gatilho funciona quando seu negócio se torna referência no que oferece e entrega além do que seus clientes buscam. Realmente é preciso se posicionar como líder, acima da concorrência, e entregar o que essa posição demanda.
Para ser realmente um líder é necessário sempre inovar e estar um passo à frente, pensando muito além das outras empresas.
No artigo “Impulsione suas vendas com gatilhos mentais”, falaremos de outros gatilhos que você precisa conhecer e que serão responsáveis por impulsionar suas vendas. Não deixe de colocar essa estratégia em prática e se manter sempre informado, lendo diariamente os artigos publicados no blog da SULTS.
Você já conhece o SULTS?
SULTS é o software de gestão mais completo do mercado que atende muito bem às necessidades de gerenciamento de redes de franquias, de filiais, de associações, de redes de licenciamento e de diversos outros segmentos, como alimentação, indústria, drogaria, educação, entre outros.
Com mais de 20 módulos integrados, o SULTS tem tudo o que você precisa para gerenciar a comunicação, engajar seus colaboradores, garantir a qualidade do seu negócio, aumentar a produtividade e conduzir todas as atividades do dia a dia no ambiente de trabalho.
Com o SULTS você se conecta com os seus colaboradores de uma maneira totalmente inovadora: construindo relacionamentos mais significativos e duradouros, conhecendo melhor suas necessidades, identificando novas oportunidades e resolvendo os problemas de comunicação da sua rede de franquias de forma mais ágil.
Além da possibilidade de direcionar leads, colaboradores e franqueados, você poderá acompanhar oportunidades, atividades, interações e ter a visibilidade de todos os estágios de negociação. Seus registros podem conter desde anotações de chamadas e conversas sobre negociações e orçamentos, até arquivos compartilhados.
Ainda, você pode configurar o seu software para criar listas diárias de tarefas, programar o disparo de comunicados, acionar e-mails, aplicar checklists, disponibilizar cursos e treinamentos à equipe, criar agenda compartilhada, entre outros recursos.
Acessando os bancos de dados criados no sistema de gestão, você tem acesso a uma gama de informações sobre a operação do seu negócio, como a performance dos colaboradores, os relatórios obtidos na consultoria de campo, pedidos de compra, treinamentos realizados e muito mais.
Nesse sentido, é possível analisar esses dados e definir, junto ao seu time, o que deve ser aprimorado para que o sucesso de toda a rede seja atingido.
Conheça 7 dos principais módulos do SULTS:
Módulo Checklist: O checklist é um dos módulos mais utilizados pelos usuários SULTS, porque ele é adaptável, dinâmico e serve para diversas situações, como supervisão de lojas, auditorias, consultorias de campo etc. “Mas eu consigo criar um checklist específico para cada situação, definindo os tipos de resposta, por exemplo?” Sim! Sabemos que cada rede de franquias é única e que cada unidade também possui as suas peculiaridades. Por isso, no Checklist SULTS você consegue não só personalizá-lo a gosto, mas também partir das respostas obtidas para criar planos de ação e acompanhá-los de perto.
Módulo Chamados: Você saberia me dizer quantos chamados sua equipe realizou nos últimos 15 dias? Quantos deles foram atendidos? Quantos permanecem pendentes? Se as respostas forem não, está na hora de repensar sobre a importância desse registro. Mas fique tranquilo que o SULTS está aqui para te ajudar! O ponto chave do módulo de chamados online da nossa plataforma é a centralização e o registro de toda comunicação dentro da empresa. Quando o chamado é criado, é possível gerenciá-lo pelo quadro Kanban, categorizá-lo por assunto, definir os responsáveis por ele, criar uma estimativa de quando ele será atendido e, ainda, acompanhar o nível de satisfação dos atendimentos. Tudo isso em apenas alguns minutos.
Módulo Expansão: Expandir a rede de franquias é o objetivo de todo e qualquer empreendedor e nós da SULTS sabemos que, para dar certo, é preciso muita organização. Então, eis o módulo de expansão! Nesse módulo, diversas etapas do funil de vendas são automatizadas, o que permite a você mais tempo para garantir a qualidade dos processos em execução e, consequentemente, o aumento do faturamento. Se você pensou em CRM, é isso aí! O SULTS também é um CRM de vendas que proporciona as ferramentas necessárias para o seu time: canais de vendas, gerenciamento de pipelines, automação e suporte para vendas recorrentes.
Módulo Implantação de Unidades: Negociação, check! Então é hora de implantar mais uma unidade. “Mas quais são as etapas que devo seguir? Quando regularizar o alvará? Quando iniciar a construção?”, ou seja, dúvidas muito comuns nesse cenário que podem ser sanadas a partir de um único ambiente virtual: SULTS. No módulo implantação de unidades, você pode enumerar e descrever toda as tarefas e subtarefas envolvidas nesse processo – desde a abertura do CNPJ até a inauguração da loja. Também é possível atribuir as equipes responsáveis, prazos de início e fim, acompanhar o status da ação, obter relatórios de progresso, entre outros.
Módulo Universidade Corporativa: De fato, o módulo universidade corporativa SULTS é o melhor software de cursos e treinamentos para a sua equipe. Nele você consegue criar cursos personalizados para as necessidades educativas dos colaboradores, atribuindo pontuação e certificado para aqueles que alcançarem 70% de aprovação nas provas elaboradas por você. É um ambiente colaborativo, cuja interface é amigável e pode ser acessada em qualquer lugar com conexão à internet a partir de desktop, smartphone ou tablet.
Módulo Disco Virtual: “Mas cadê aquele arquivo que estava aqui?” – provavelmente deve estar em algum e-mail por aí! Quem nunca acumulou trabalho pela falta de um documento específico que atire a primeira pedra. Sabemos muito bem que a centralização de documentos importantes e de fácil acesso à rede e demais franquias/filiais é fundamental para o bom andamento dos processos. Por isso, criamos o módulo disco virtual. Nele é possível atribuir permissões de visualização aos usuários (disco público, disco da rede, disco das unidades), controlando o acesso aos arquivos e garantindo a segurança da operação.
Módulo Comunicados: Já pensou na sensação de ter em uma plataforma a possibilidade de escrever um comunicado e dispará-lo de uma só vez para todos os destinatários interessados? Não basta pensar, então hora de partir para a prática! No módulo de comunicados você consegue criar informes com textos, imagens, vídeos e arquivos. Além disso, você consegue gerir quem visualizou o seu recado. Caso você não tenha tempo de enviar os comunicados todos os dias, relaxe! Basta programar o aviso e ele será disparado automaticamente pelo SULTS!
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