No cenário dinâmico dos negócios, a busca por informações relevantes e feedback dos colaboradores tornou-se essencial para aprimorar processos.
Um software de gestão para franquias e filiais é uma ferramenta que permite integrar e controlar as operações da rede, como o planejamento estratégico ou até a execução das atividades diárias.
Com ele, é possível desenvolver um tipo de questionário e liberá-lo aos colaboradores para uma avaliação interna da empresa, seja essa de satisfação, bem-estar dos colaboradores e outros.
Esses recursos fornece como benefício a padronização dos processos, a centralização das informações e o monitoramento dos indicadores de desempenho.
Assim, sendo possível ter decisões mais assertivas e transformar os dados obtidos em ação.
Isso se torna muito importante para que em diferentes demandas, hajam diferentes dados e melhores tomadas de ação.
O Módulo de Enquete SULTS oferece uma ferramenta poderosa para os administradores, permitindo a coleta de feedbacks e informações gerais por meio de questionários personalizáveis.
Veja neste texto suas principais funcionalidades, sobre a etapa de implementação e os principais benefícios do módulo!
- Principais recursos e configurações
- 10 benefícios da enquete para a gestão eficaz das unidades
- Implementação da enquete SULTS
Principais recursos e configurações
Este Módulo foi projetado para atender às necessidades das franquias e filiais, oferecendo recursos e configurações que tornam o processo de pesquisa mais eficiente.
Conforme já foi dito, com o uso de softwares, a gestão das unidades franqueadas é centralizada, o que facilita o monitoramento e o controle das operações em tempo real.
Por isso, já é notável o crescimento de investimento em recursos tecnológicos por parte das empresas.
Conforme revelado na 34ª edição da pesquisa anual sobre o Mercado Brasileiro de TI e Uso nas Empresas, realizada pelo Centro de Tecnologia de Informação Aplicada da Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getulio Vargas (FGVcia), as empresas brasileiras de médio e grande porte alocam cerca de 9% do seu faturamento líquido em gastos e investimentos em Tecnologia da Informação.
O resultado desse estudo reforça ainda mais que, atualmente, para se destacar no mercado de atuação, é necessário a contratação de recursos tecnológicos para as operações do dia-a-dia da rede.
Nesse sentido, como uma das ferramentas tecnológicas a se adotar, o módulo Enquete permite a coleta de feedbacks, além de informações gerais por meio de questionários personalizáveis.
Conheça algumas de suas principais funcionalidades!
1. Personalização de Etiquetas
Com a capacidade de vincular etiquetas aos modelos de enquete, é possível categorizar e organizar as pesquisas de acordo com os temas ou objetivos.
2. Criação de Modelos de Formulários
É permitido a criação de modelos de formulários com diferentes seções e perguntas, oferecendo flexibilidade para adaptar as pesquisas conforme a necessidade.
3. Diferentes Formatos de Respostas
As enquetes podem ser elaboradas com diversos formatos de respostas, incluindo escolha única, múltipla, escala de classificação e respostas abertas.
4. Visualização de Dashboard Completo
Os resultados das pesquisas são apresentados em um dashboard completo, que oferece uma visão abrangente das respostas por perguntas, por unidades ou por colaboradores.
Esta análise detalhada é valiosa para identificar padrões e tendências.
10 benefícios da Enquete SULTS para a gestão eficaz das unidades
Uma das principais vantagens do Módulo Enquete é a possibilidade de adaptar as pesquisas de acordo com as particularidades de cada unidade da franquia.
Cada localidade pode ter suas próprias características, demandas e desafios específicos, e a coleta de informações direcionadas a cada uma delas é essencial para um gerenciamento mais eficiente.
Por exemplo, em uma franquia com unidades em diferentes regiões geográficas, as enquetes podem abordar questões relacionadas ao comportamento do franqueado e colaboradores em cada área.
Assim, é possível uma análise mais detalhada dos recursos e forma de lidar dos colaboradores com os clientes em diferentes localidades.
Ao implementar o Módulo Enquete da SULTS em franquias e filiais, obtêm-se diversos benefícios significativos, como:
1. Coleta de feedbacks relevantes
Com a facilidade de criação de pesquisas personalizadas, é possível coletar feedbacks relevantes dos colaboradores, permitindo identificar necessidades e expectativas.
2. Apoio à tomada de decisões estratégicas
As informações obtidas por meio das enquetes se tornam uma fonte valiosa para tomadas de decisões estratégicas.
A partir dos dados coletados, os gestores poderão identificar pontos de melhoria e oportunidades de crescimento.
3. Engajamento e motivação dos colaboradores
Ao dar voz aos colaboradores através das pesquisas, promove-se um ambiente de trabalho mais participativo e engajado.
A possibilidade de expressar suas opiniões e sugestões incentiva a motivação e o comprometimento com a empresa.
4. Melhoria contínua e inovação
As pesquisas internas permitem identificar áreas que precisam de melhorias e inovações, possibilitando o desenvolvimento de estratégias para aprimorar processos e produtos.
5. Comunicação transparente
Através das enquetes, a empresa demonstra um compromisso com a transparência e a escuta ativa dos colaboradores. Isso cria um ambiente de confiança e respeito mútuo.
6. Estímulo à cultura organizacional
Ao valorizar a opinião e o bem-estar dos colaboradores, a enquete contribui para fortalecer a cultura organizacional, criando um ambiente de trabalho mais positivo e produtivo.
7. Fomento à inovação
Com as enquetes internas, você pode identificar gargalos, processos obsoletos e até mesmo oportunidades de inovação.
Estimule a criatividade da sua equipe para aprimorar produtos e serviços.
8. Coleta de feedback relevante
Com a flexibilidade de criar pesquisas personalizadas, pois é possível coletar um feedback relevante dos colaboradores, clientes e outros públicos de interesse.
Entenda suas necessidades e expectativas para melhor atendê-los.
9. Tomada de decisões embasadas
As informações obtidas através das enquetes são valiosas para tomadas de decisões estratégicas. Identifique áreas de melhoria, oportunidades de crescimento e possíveis desafios para uma gestão mais eficaz.
10. Direcionamento por unidades
A Enquete SULTS permite a coleta de informações específicas de cada unidade, possibilitando uma gestão mais direcionada e focada em suas necessidades particulares.
As enquetes internas têm o poder de transformar dados em ação, impulsionando o sucesso e crescimento de franquias e filiais.
Com essa poderosa ferramenta, os gestores podem obter feedbacks relevantes, analisar dados de forma eficiente e tomar decisões mais embasadas e direcionadas.
Implementação da Enquete SULTS
Aa implementação desse recurso oferece uma maneira mais eficiente de coletar feedbacks valiosos e informações relevantes. Para aproveitar ao máximo, veja alguns passos essenciais:
Defina os objetivos
Antes de criar a enquete, tenha claro quais são os objetivos que deseja alcançar.
Defina quais informações é preciso coletar e que decisões pretende embasar com os resultados obtidos, ter metas claras desde o início é fundamental para direcionar a pesquisa de forma mais estratégica.
Personalize o questionário
Com os objetivos em mente, crie um questionário personalizado com perguntas relevantes.
A plataforma SULTS oferece flexibilidade para criar modelos de formulários com diferentes seções e formatos de respostas, permitindo abranger os aspectos desejados.
Envie a enquete
Uma vez que o questionário esteja pronto, é hora de enviá-lo para os colaboradores ou clientes. Portanto, utilizar o módulo torna esse processo fácil e rápido, garantindo que a pesquisa alcance os colaboradores de forma eficiente.
Analise os Resultados
Com as respostas coletadas, utilize o dashboard completo oferecido para analisar os resultados de forma clara e objetiva.
A visualização gráfica das informações permite identificar padrões, pontos de melhoria e áreas de destaque de maneira intuitiva.
Ação orientada por dados
Com as informações em mãos, é hora de tomar decisões orientadas por dados. Comunique os resultados à equipe, compartilhando as principais conclusões e insights obtidos.
Isso promove um ambiente de transparência e envolvimento dos colaboradores na busca por melhorias.
Implemente as ações necessárias
Com base nos resultados da enquete, implemente as ações necessárias para o crescimento e aprimoramento contínuos da empresa.
As informações coletadas podem direcionar estratégias, políticas e iniciativas para aperfeiçoar a experiência do cliente, otimizar processos internos e fortalecer a marca no mercado.
Aproveite o Feedback Contínuo
A enquete SULTS não se trata apenas de uma ação pontual, mas sim de um recurso para obtenção de feedback contínuo.
Utilize esta ferramenta periodicamente para acompanhar a evolução da empresa, identificar novas oportunidades e atender às necessidades em constante mudança dos colaboradores e clientes.
Em resumo,
A implementação da Enquete SULTS é uma estratégia valiosa para otimizar a gestão da rede.
Com a possibilidade de coletar feedbacks específicos de cada unidade, é possível tomar decisões mais informadas e direcionadas, resultando em um negócio mais eficiente, competitivo e alinhado com as expectativas do mercado.
Utilize ao máximo esse recurso e potencialize o crescimento e sucesso da rede com base em informações sólidas e atualizadas.
Está em busca de otimização para o crescimento de sua rede? Entre em contato para conhecer mais este e outros módulos oferecidos no SULTS! Para mais conteúdos leia nosso blog!