A satisfação e o bem-estar dos colaboradores são fatores fundamentais para o êxito de qualquer organização.
Assim, os colaboradores satisfeitos e motivados tendem a ser mais produtivos, criativos, engajados e leais à empresa.
Então, uma forma de entender o que esses funcionários sentem em relação a empresa é através de enquetes, que são questionários simples e rápidos que podem ser aplicados periodicamente para coletar feedbacks e opiniões.
Nelas, é possível abordar diversos temas, como a qualidade do ambiente de trabalho, o relacionamento com os colegas e líderes, o reconhecimento, a remuneração, os benefícios, as oportunidades de crescimento, o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, entre outros.
No entanto, para que elas sejam eficazes e gerem resultados confiáveis e úteis, é preciso seguir algumas boas práticas na sua elaboração e aplicação.
Neste artigo, serão apresentadas dicas de como criar enquetes eficazes para medir a satisfação e o bem-estar dos colaboradores. Confira!
- 5 passos para definir as perguntas de uma enquete
- Como aplicar a enquete de forma adequada
- Por que fazer uma análise dos resultados obtidos pela enquete?
5 passos para definir as perguntas de uma enquete
Para começar, antes de criar as perguntas da enquete, é fundamental definir qual é o objetivo da pesquisa.
O que necessita saber dos colaboradores? Existe algum problema ou a oportunidade que precisa ser explorada? Qual é a hipótese para ser testada? Qual é seria a tomada de decisão com base nos dados coletados?
Ao definir o objetivo da enquete, terá mais clareza sobre o tema, o público-alvo, o formato, a frequência e a forma de análise dos resultados.
Além disso, facilitará a comunicação com ou entre os colaboradores sobre qual é a finalidade da pesquisa e como ela pode contribuir para a melhoria do ambiente de trabalho.
Faça a escolha das perguntas certas!
As perguntas são a parte mais importante da enquete, pois elas determinam a qualidade e a relevância das informações obtidas.
Por isso, é preciso escolher da maneira correta, para que sejam claras, objetivas, pertinentes e imparciais.
De fato, elaborar perguntas adequadas e bem formuladas é relevante para obter respostas precisas e significativas em uma enquete. Alguns passos sugeridos são:
1. Uma linguagem simples e direta
Opte por uma linguagem clara e acessível, evitando termos técnicos ou jargões que possam ser confusos para os respondentes.
Uma linguagem simples facilita o entendimento das perguntas e torna a enquete mais amigável e convidativa.
2. Faça perguntas específicas e focadas
Essas perguntas devem ser claras e específicas, direcionadas ao tema central da enquete.
Evitar questões vagas ou abrangentes é sempre pertinente, pois elas costumam gerar respostas ambíguas e pouco úteis para a análise dos resultados.
3. Evite perguntas duplas ou múltiplas
Cada pergunta deve abordar apenas um aspecto por vez.
Perguntas duplas ou múltiplas podem confundir os respondentes, levando a respostas imprecisas ou incoerentes.
Manter o foco em uma única questão torna mais fácil para os colaboradores responderem de forma objetiva.
Então, as perguntas devem ser neutras e imparciais, sem influenciar as respostas dos colaboradores.
Os termos carregados de emoção ou sugestões que possam levar os respondentes a responder de determinada maneira, nesse caso são são viáveis.
4. Varie os tipos de perguntas
A utilização de diferentes formatos de perguntas para enriquecer a enquete é uma opção para aprimorar ainda mais o questionário.
Perguntas abertas permitem respostas mais detalhadas e insights aprofundados, enquanto perguntas fechadas ou de múltipla escolha facilitam a análise quantitativa dos dados.
5. Limite o número de perguntas
Uma enquete com um número excessivo de perguntas pode sobrecarregar os respondentes, resultando em desistências ou respostas superficiais.
Selecionar cuidadosamente as perguntas mais relevantes e significativas, é sempre bom para o objetivo da enquete, mantendo-a concisa e objetiva.
Saiba os exemplos de tipos de enquetes eficientes:
- Em uma escala de 1 a 5, o quanto é o nível de satisfação com o ambiente de trabalho na empresa?;
- Acredita que há oportunidades de crescimento profissional nesta organização?;
- Qual aspecto do ambiente de trabalho precisa ser melhorado?;
- Em relação ao equilíbrio entre vida pessoal e profissional, como classificaria a empresa?;
- Qual a opinião sobre a comunicação interna na empresa?;
- Poderia considerar a empresa um ambiente inclusivo e diversificado?;
- O que mais gosta no trabalho atual?;
- Acredita que poderia ser feito para melhorar a motivação da equipe?.
Como aplicar a enquete de forma adequada
Depois de criar as perguntas da enquete, é preciso aplicá-la de forma adequada aos colaboradores.
Isso envolve escolher o melhor canal, momento e frequência para realizar a pesquisa.
Por exemplo, a aplicação apropriada é um dos passos que também auxilio na hora de obter respostas significativas e representativas dos colaboradores. Segue algumas dessas dicas!
Utilização de um canal acessível e conveniente
Escolher um canal de comunicação que seja facilmente acessível aos colaboradores é crucial para garantir a participação em massa na enquete.
Um aplicativo online, um e-mail ou uma intranet são opções práticas e de fácil acesso, permitindo que consigam responder às perguntas de forma rápida e conveniente.
A escolha do momento apropriado para fazer uma enquete
Também, considerar o momento em que a enquete será aplicada é importante para garantir uma taxa de resposta mais alta.
Exemplo disso seria evitar períodos de muito trabalho ou estresse, como momentos de pico de demanda ou prazos apertados.
Dessa maneira, os colaboradores dedicam um tempo maior para responder às perguntas de forma adequada.
Uma frequência de enquete bem definida
A frequência da enquete deve estar alinhada com o objetivo da coleta de dados.
Enquetes de curto prazo podem ser aplicadas semanalmente ou mensalmente para obter feedback constante sobre questões operacionais.
Já em relação às enquetes mais abrangentes e estratégicas devem ser realizadas trimestral ou anualmente.
O anonimato e a confidencialidade garantidos em uma pesquisa
Para obter respostas honestas e sinceras, é primordial garantir o anonimato e a confidencialidade das respostas dos colaboradores.
Isso permite que eles se sintam à vontade para expressar suas opiniões sem receio de julgamentos. Salientar esse aspecto na enquete pode aumentar a confiança e a participação dos funcionários.
Estabelecendo um prazo razoável para a enquete
O prazo para os colaboradores responderem à enquete deve ser adequado e razoável.
Assim, todos conseguem tempo suficiente para refletir sobre as perguntas e fornecer respostas cuidadosas.
Esses que são apertados, muitas vezes, levam respostas apressadas, por isso é importante sempre rever as datas para que elas se alinhem com o tempo desses colaboradores.
Por que fazer uma análise dos resultados obtidos pela enquete?
Após a aplicação da enquete aos colaboradores, é preciso analisar os resultados cuidadosamente.
Também, envolve organizar os dados coletados em gráficos, tabelas ou relatórios, identificar os pontos fortes e fracos, as tendências e as correlações, e extrair insights e conclusões.
Então, entenda algumas dicas e ferramentas para analisar os resultados!
1. O uso de ferramentas ou softwares adequados
De fato, a utilizar ferramentas ou softwares que facilitam tabulação e a visualização dos dados coletados.
Essas ferramentas permitem consolidar e analisar as respostas de forma eficiente, proporcionando insights valiosos para a gestão, como os exemplos apresentados abaixo!
Google Forms
O Google Forms é uma ferramenta gratuita fornecida pelo Google que permite criar pesquisas e enquetes online de forma prática.
É uma opção popular para coletar respostas de colaboradores devido à sua simplicidade e facilidade de compartilhamento, como também:
- Criação personalizada: com o Forms, é possível criar enquetes personalizadas, adicionando perguntas de diversos tipos, como múltipla escolha, resposta curta, escalas e muito mais.
- Acesso online e offline: as enquetes criadas por essa ferramenta podem ser preenchidas pelos colaboradores online ou mesmo offline, sendo sincronizadas quando houver conexão à internet.
- Integração com planilhas Google: as respostas coletadas pelo Forms são automaticamente enviadas para uma planilha, facilitando a análise e a visualização dos dados.
Excel
O Microsoft Excel é uma planilha eletrônica amplamente utilizada em ambientes corporativos. Sendo versátil para organizar, calcular e analisar dados de forma eficiente.
No contexto de uma enquete de satisfação dos colaboradores, o Excel é útil para tabular as respostas coletadas e criar gráficos e tabelas para visualizar os resultados. Veja:
- Consolidação de dados: o Excel oferece recursos que facilitam a organização das respostas em uma estrutura de planilha, assim todas se agrupam em um lugar só.
- Cálculos e fórmulas: com as fórmulas dessa ferramenta, pode-se realizar cálculos automáticos para obter médias, somatórias e outras métricas relevantes para a análise dos dados.
- Gráficos e visualizações: ele cria gráficos e tabelas que tornam os dados mais viáveis de entender. Essas visualizações ajudam a identificar tendências, padrões e insights importantes.
2. Comparação com os Objetivos da Enquete:
Ao analisar os resultados, é importante comparar com os objetivos que são estabelecidos para a enquete. Ainda, verificar se as respostas obtidas confirmam ou refutam as hipóteses iniciais.
Essa comparação ajuda a compreender se os esforços em prol da satisfação dos colaboradores estão alinhados com os resultados alcançados.
3. Cruzamento de dados com outras variáveis
Cruzar os dados coletados com outras variáveis, como setor, cargo, tempo de empresa, gênero, idade, entre outros, proporciona uma visão mais detalhada e segmentada dos resultados.
A análise por segmentos auxilia na identificação de padrões e particularidades em diferentes grupos de colaboradores.
Por exemplo, os colaboradores com mais tempo de empresa estão mais satisfeitos com o reconhecimento profissional do que os recém-contratados.
Assim sendo, as pesquisas – enquetes – são o meio que ajudam o crescimento de uma empresa quando medem a satisfação e o bem-estar dos colaboradores, porque através delas, há como identificar pontos que podem e devem ser melhorados.
Além disso, escolher instrumentos que cooperam para que essa análise seja mais precisa, como o módulo Enquete do SULTS, possibilitam alcançar melhores resultados no que diz respeito a entender o bem-estar de um colaborador.
Para saber mais sobre esse assunto, acesse o blog!
