Você sabia que quase 80% das organizações entrevistadas pela 2GC Active Management afirmam que consideravam o seu Balanced Scorecard tão ou mais útil agora que antes da pandemia do novo coronavírus ?
Conforme os estudos e, com isso, os dados obtidos pela empresa 2GC Active Management, a pandemia, por exemplo, exigiu modificações sem precedentes para que os mais variados modelos de negócios continuassem atuando. Os que já utilizavam essa metodologia conseguiram se adaptar melhor.
Portanto, você já parou para analisar as métricas de desempenho do seu negócio e se viu diante de perguntas como: “será que estou no caminho certo” ou “o que eu posso melhorar?” ? Se a sua resposta for sim, chegou o momento de aprender melhor sobre a estratégia de Balanced Scorecard.
Alinhar as atividades que estão sendo executadas hoje com as metas e os propósitos que pretendem alcançar em longo prazo é essencial para mapear se o estágio e nível que sua empresa chegará é o que você deseja.
Como o Balanced Scorecard (BSC) surgiu e qual a sua missão?
Desenvolvido pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, no início da década de 1990, o Balanced Scorecard tem a missão de acompanhar e observar o desempenho de um negócio em determinado período de tempo e como deseja melhorá-lo.
Esse método de análise percorreu em empresas de todo o mundo, promovendo análises mais completas sobre a sua performance e acompanhamento com mais clareza a execução das ações com foco em metas e traços de objetivos relevantes para a empresa
Não é mais um segredo que uma empresa que funciona de forma eficiente em todos os seus setores necessita de um momento de análise, compreensão e planos de ação capazes de solucionar tal questão.
Levando isso em consideração, com essa metodologia será possível facilitar o controle dos gestores sobre o desempenho da organização em direção às suas metas e objetivos.
E, quando se trata de um desempenho de uma organização, é acerca de todas as suas camadas, como o financeiro, os processos internos, o de conhecimento e crescimento, entre outras.
Isto é, acompanhar todos os setores possíveis para que haja êxito em cada um deles.
Quando se pensa no Balanced Scorecard, quais são os pilares que se tem garantido?
Ao pensar em adotar essa nova metodologia para o seu negócio, é importante conhecer qual o propósito dele, o que ele oferecerá, ou seja, os pilares que ele carrega. Sendo assim veja o que o Balanced Scorecard agrega à empresa:
Criação de um mapa estratégico que gere resultados
Trata-se de uma representação visual muito útil na implementação das estratégias e acompanhamento dos indicadores de desempenho em todos os setores.
O recurso visual, além de claro para o entendimento do que deve ser feito, também é de fácil compartilhamento com outros gestores para o trabalho em equipe.
Estabelecimento de objetivos estratégicos que são alcançáveis
Esse pilar está focado em evidenciar quais resultados a empresa almeja alcançar a longo prazo.
E, após essa definição e a de metas, um plano de ação eficiente será a chave de ouro.
Reconhecimento de metas batidas como um estímulo
Reconhecer a dedicação posta para que pequenas conquistas acontecessem, levarão ao alcance dos objetivos estratégicos.
E, por meio de uma observação dessas metas, será possível traçar novas que sejam tão alcançáveis, reais e significativas como essas.
Aproveitamento de indicadores
Os indicadores são ferramentas que ajudam a mensurar o desempenho dos esforços em direção às metas e objetivos estabelecidos para cada perspectiva.
A sua empresa não pode dar o famoso “tiro no escuro”. Tudo precisa ser feito a partir da análise de dados obtidos.
Desenvolvimento de um plano de ação inteligente
Esse é o momento de desenvolver um conjunto de ações que devem ser colocadas em prática para que as metas e objetivos sejam atingidos.
Por mais que a definição das metas e objetivos tenha sido inteligente, o que ditará o sucesso e a garantia de frutos é como isso será posto em prática.
Aplicar o BSC é o novo caminho que empresas de sucesso têm adotado para atingir o crescimento operacional. Agora é a vez da sua empresa! Acompanhe os próximos posts aqui no nosso blog e saiba mais como desenvolver seu próprio BSC de sucesso.
Você já conhece o SULTS?
SULTS é o software de gestão mais completo do mercado que atende muito bem às necessidades de gerenciamento de redes de franquias, de filiais, de associações, de redes de licenciamento e de diversos outros segmentos, como alimentação, indústria, drogaria, educação, entre outros.
Com mais de 20 módulos integrados, o SULTS tem tudo o que você precisa para gerenciar a comunicação, engajar seus colaboradores, garantir a qualidade do seu negócio, aumentar a produtividade e conduzir todas as atividades do dia a dia no ambiente de trabalho.
Com o SULTS você se conecta com os seus colaboradores de uma maneira totalmente inovadora: construindo relacionamentos mais significativos e duradouros, conhecendo melhor suas necessidades, identificando novas oportunidades e resolvendo os problemas de comunicação da sua rede de franquias de forma mais ágil.
Além da possibilidade de direcionar leads, colaboradores e franqueados, você poderá acompanhar oportunidades, atividades, interações e ter a visibilidade de todos os estágios de negociação. Seus registros podem conter desde anotações de chamadas e conversas sobre negociações e orçamentos, até arquivos compartilhados.
Ainda, você pode configurar o seu software para criar listas diárias de tarefas, programar o disparo de comunicados, acionar e-mails, aplicar checklists, disponibilizar cursos e treinamentos à equipe, criar agenda compartilhada, entre outros recursos.
Acessando os bancos de dados criados no sistema de gestão, você tem acesso a uma gama de informações sobre a operação do seu negócio, como a performance dos colaboradores, os relatórios obtidos na consultoria de campo, pedidos de compra, treinamentos realizados e muito mais.
Nesse sentido, é possível analisar esses dados e definir, junto ao seu time, o que deve ser aprimorado para que o sucesso de toda a rede seja atingido.
Conheça 7 dos principais módulos do SULTS:
Módulo Checklist: O checklist é um dos módulos mais utilizados pelos usuários SULTS, porque ele é adaptável, dinâmico e serve para diversas situações, como supervisão de lojas, auditorias, consultorias de campo etc. “Mas eu consigo criar um checklist específico para cada situação, definindo os tipos de resposta, por exemplo?” Sim! Sabemos que cada rede de franquias é única e que cada unidade também possui as suas peculiaridades. Por isso, no Checklist SULTS você consegue não só personalizá-lo a gosto, mas também partir das respostas obtidas para criar planos de ação e acompanhá-los de perto.
Módulo Chamados: Você saberia me dizer quantos chamados sua equipe realizou nos últimos 15 dias? Quantos deles foram atendidos? Quantos permanecem pendentes? Se as respostas forem não, está na hora de repensar sobre a importância desse registro. Mas fique tranquilo que o SULTS está aqui para te ajudar! O ponto chave do módulo de chamados online da nossa plataforma é a centralização e o registro de toda comunicação dentro da empresa. Quando o chamado é criado, é possível gerenciá-lo pelo quadro Kanban, categorizá-lo por assunto, definir os responsáveis por ele, criar uma estimativa de quando ele será atendido e, ainda, acompanhar o nível de satisfação dos atendimentos. Tudo isso em apenas alguns minutos.
Módulo Expansão: Expandir a rede de franquias é o objetivo de todo e qualquer empreendedor e nós da SULTS sabemos que, para dar certo, é preciso muita organização. Então, eis o módulo de expansão! Nesse módulo, diversas etapas do funil de vendas são automatizadas, o que permite a você mais tempo para garantir a qualidade dos processos em execução e, consequentemente, o aumento do faturamento. Se você pensou em CRM, é isso aí! O SULTS também é um CRM de vendas que proporciona as ferramentas necessárias para o seu time: canais de vendas, gerenciamento de pipelines, automação e suporte para vendas recorrentes.
Módulo Implantação de Unidades: Negociação, check! Então é hora de implantar mais uma unidade. “Mas quais são as etapas que devo seguir? Quando regularizar o alvará? Quando iniciar a construção?”, ou seja, dúvidas muito comuns nesse cenário que podem ser sanadas a partir de um único ambiente virtual: SULTS. No módulo implantação de unidades, você pode enumerar e descrever toda as tarefas e subtarefas envolvidas nesse processo – desde a abertura do CNPJ até a inauguração da loja. Também é possível atribuir as equipes responsáveis, prazos de início e fim, acompanhar o status da ação, obter relatórios de progresso, entre outros.
Módulo Universidade Corporativa: De fato, o módulo universidade corporativa SULTS é o melhor software de cursos e treinamentos para a sua equipe. Nele você consegue criar cursos personalizados para as necessidades educativas dos colaboradores, atribuindo pontuação e certificado para aqueles que alcançarem 70% de aprovação nas provas elaboradas por você. É um ambiente colaborativo, cuja interface é amigável e pode ser acessada em qualquer lugar com conexão à internet a partir de desktop, smartphone ou tablet.
Módulo Disco Virtual: “Mas cadê aquele arquivo que estava aqui?” – provavelmente deve estar em algum e-mail por aí! Quem nunca acumulou trabalho pela falta de um documento específico que atire a primeira pedra. Sabemos muito bem que a centralização de documentos importantes e de fácil acesso à rede e demais franquias/filiais é fundamental para o bom andamento dos processos. Por isso, criamos o módulo disco virtual. Nele é possível atribuir permissões de visualização aos usuários (disco público, disco da rede, disco das unidades), controlando o acesso aos arquivos e garantindo a segurança da operação.
Módulo Comunicados: Já pensou na sensação de ter em uma plataforma a possibilidade de escrever um comunicado e dispará-lo de uma só vez para todos os destinatários interessados? Não basta pensar, então hora de partir para a prática! No módulo de comunicados você consegue criar informes com textos, imagens, vídeos e arquivos. Além disso, você consegue gerir quem visualizou o seu recado. Caso você não tenha tempo de enviar os comunicados todos os dias, relaxe! Basta programar o aviso e ele será disparado automaticamente pelo SULTS!
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