O Balanced Scorecard (BSC) tem a missão de acompanhar e observar o desempenho de um negócio em determinado período de tempo e como deseja melhorá-lo. Trata-se de uma das necessidades que toda empresa tem, portanto, é essencial saber como criar o BSC em seu negócio.
Alinhar as atividades que estão sendo executadas hoje com as metas e os propósitos que pretendem alcançar em longo prazo é essencial para mapear se o estágio que sua empresa poderá chegar é o que você deseja.
Dessa forma, é indispensável se nutrir de informação e aprender, de forma prática e eficiente, como colocar essa estratégia tão rica na prática.
Inicialmente, quais são os benefícios do BSC por ser tão importante a sua implementação?
É claro que a missão de um colaborador de excelência é mapear as novas estratégias do mercado conforme o grau e quantidade de benefícios e vantagens que elas carregam.
Dessa forma, conhecer o quanto o Balanced Scorecard é vantajoso para o seu negócio é o primeiro passo, antes de saber como aplicá-lo. Vamos conhecer os principais benefícios do BSC:
- Permite uma melhor visualização do futuro;
- Permite a melhoria de resultados;
- Coloca em prática planos de ação;
- Melhoria contínua da qualidade e do desempenho;
- Monitoramento, medição e direcionamento de ações;
- Favorece a comunicação e o feedback entre a equipe;
- Promove ajustes e correções nos planos de ação;
- Alinhamento de indicadores-chave com os objetivos estratégicos da organização;
- Estimula uma cultura de aprendizado.
Em segundo plano, como aplicar o método de análise BSC na sua empresa?
Antes de compreendermos por onde começarmos para desenvolver um BSC de sucesso, é importante entender como é o processo dessa aplicação e alguns caminhos para realizá-la.
Confira algumas das nossas dicas de por onde iniciar a implementação do BSC no seu negócio:
- Defina quais objetivos devem ser alcançados;
- Elabore o seu mapa estratégico;
- Escolha os indicadores que serão utilizados;
- Alinhe as ações estratégicas aos objetivos;
- Envolva todos os colaboradores e departamentos;
- Converse com os envolvidos periodicamente;
- Esteja aberto para compreender pequenas falhas e saber como solucioná-las;
- Busque sempre compartilhar o desenvolvimento desses processos com outros colaboradores da área;
- Faça testes e ajustes sempre que necessário.
Mas, afinal, quais são os passos que você deve seguir para criar o seu Balanced Scorecard (BSC)?
Conforme os estudos e estratégias adotadas pelos próprios criadores do Balanced Scorecard, Kaplan e Norton, o desenvolvimento dessa metodologia deve se basear nos seguintes passos:
1 – Deixe claro a visão organizacional e as estratégias para as equipes
Uma estratégia bem difundida é aquela em que não há espaço para dúvidas ou mal entendidos, por isso, é de suma importância que todo mapeamento, dados e informações estejam devidamente traduzidas para todos os colaboradores da empresa.
2 – Comunique o planejamento BSC e estimule o engajamento
Para que o exemplo de mapa estratégico BSC funcione, é preciso contar com o engajamento e adesão de todas as equipes. Sendo assim, as estratégias precisam ser comunicadas com clareza para os times.
Além disso, estimular esse engajamento ativo em que todos os colaboradores participam, fazem inferências, dão ideias, entre outras ações, é essencial para o desenvolvimento do BSC de sucesso.
3 – Planeje os recursos disponíveis
Considerando que as questões organizacionais e de comunicação estão alinhadas, facilmente a equipe conseguirá encarar este passo.
Planejar o que o grupo de colaboradores tem como recurso disponível para ser introduzido nessas estratégias e mapas estratégicos é o caminho de um trabalho com excelência.
4 – Dê feedback para as equipes
Com certeza, todas as pessoas gostam, se sentem mais motivadas e inspiradas quando recebem feedbacks, não é mesmo?
Sabermos como o trabalho foi desempenhado e quais frutos foram gerados, independentemente se foram positivos ou não, é justamente o objetivo do BSC: buscar a melhora de desempenho de um negócio. Invista em feedbacks de valor!
Se você ainda precisa formar melhor os seus conhecimentos sobre o que é o Balanced Scorecard e qual a sua missão, temos um artigo especialmente para você. Saiba mais: Balanced Scorecard: gestão de desempenho do seu negócio.
Você já conhece o SULTS?
SULTS é o software de gestão mais completo do mercado que atende muito bem às necessidades de gerenciamento de redes de franquias, de filiais, de associações, de redes de licenciamento e de diversos outros segmentos, como alimentação, indústria, drogaria, educação, entre outros.
Com mais de 20 módulos integrados, o SULTS tem tudo o que você precisa para gerenciar a comunicação, engajar seus colaboradores, garantir a qualidade do seu negócio, aumentar a produtividade e conduzir todas as atividades do dia a dia no ambiente de trabalho.
Com o SULTS você se conecta com os seus colaboradores de uma maneira totalmente inovadora: construindo relacionamentos mais significativos e duradouros, conhecendo melhor suas necessidades, identificando novas oportunidades e resolvendo os problemas de comunicação da sua rede de franquias de forma mais ágil.
Além da possibilidade de direcionar leads, colaboradores e franqueados, você poderá acompanhar oportunidades, atividades, interações e ter a visibilidade de todos os estágios de negociação. Seus registros podem conter desde anotações de chamadas e conversas sobre negociações e orçamentos, até arquivos compartilhados.
Ainda, você pode configurar o seu software para criar listas diárias de tarefas, programar o disparo de comunicados, acionar e-mails, aplicar checklists, disponibilizar cursos e treinamentos à equipe, criar agenda compartilhada, entre outros recursos.
Acessando os bancos de dados criados no sistema de gestão, você tem acesso a uma gama de informações sobre a operação do seu negócio, como a performance dos colaboradores, os relatórios obtidos na consultoria de campo, pedidos de compra, treinamentos realizados e muito mais.
Nesse sentido, é possível analisar esses dados e definir, junto ao seu time, o que deve ser aprimorado para que o sucesso de toda a rede seja atingido.
Conheça 5 dos principais módulos do SULTS:
Módulo Checklist: O checklist é um dos módulos mais utilizados pelos usuários SULTS, porque ele é adaptável, dinâmico e serve para diversas situações, como supervisão de lojas, auditorias, consultorias de campo etc. “Mas eu consigo criar um checklist específico para cada situação, definindo os tipos de resposta, por exemplo?” Sim! Sabemos que cada rede de franquias é única e que cada unidade também possui as suas peculiaridades. Por isso, no Checklist SULTS você consegue não só personalizá-lo a gosto, mas também partir das respostas obtidas para criar planos de ação e acompanhá-los de perto.
Módulo Expansão: Expandir a rede de franquias é o objetivo de todo e qualquer empreendedor e nós da SULTS sabemos que, para dar certo, é preciso muita organização. Então, eis o módulo de expansão! Nesse módulo, diversas etapas do funil de vendas são automatizadas, o que permite a você mais tempo para garantir a qualidade dos processos em execução e, consequentemente, o aumento do faturamento. Se você pensou em CRM, é isso aí! O SULTS também é um CRM de vendas que proporciona as ferramentas necessárias para o seu time: canais de vendas, gerenciamento de pipelines, automação e suporte para vendas recorrentes.
Módulo Implantação de Unidades: Negociação, check! Então é hora de implantar mais uma unidade. “Mas quais são as etapas que devo seguir? Quando regularizar o alvará? Quando iniciar a construção?”, ou seja, dúvidas muito comuns nesse cenário que podem ser sanadas a partir de um único ambiente virtual: SULTS. No módulo implantação de unidades, você pode enumerar e descrever toda as tarefas e subtarefas envolvidas nesse processo – desde a abertura do CNPJ até a inauguração da loja. Também é possível atribuir as equipes responsáveis, prazos de início e fim, acompanhar o status da ação, obter relatórios de progresso, entre outros.
Módulo Universidade Corporativa: De fato, o módulo universidade corporativa SULTS é o melhor software de cursos e treinamentos para a sua equipe. Nele você consegue criar cursos personalizados para as necessidades educativas dos colaboradores, atribuindo pontuação e certificado para aqueles que alcançarem 70% de aprovação nas provas elaboradas por você. É um ambiente colaborativo, cuja interface é amigável e pode ser acessada em qualquer lugar com conexão à internet a partir de desktop, smartphone ou tablet.
Módulo Disco Virtual: “Mas cadê aquele arquivo que estava aqui?” – provavelmente deve estar em algum e-mail por aí! Quem nunca acumulou trabalho pela falta de um documento específico que atire a primeira pedra. Sabemos muito bem que a centralização de documentos importantes e de fácil acesso à rede e demais franquias/filiais é fundamental para o bom andamento dos processos. Por isso, criamos o módulo disco virtual. Nele é possível atribuir permissões de visualização aos usuários (disco público, disco da rede, disco das unidades), controlando o acesso aos arquivos e garantindo a segurança da operação.
Assista aos nossos cases de sucesso e solicite uma demonstração gratuita da nossa ferramenta.
