Conforme a Associação Brasileira de Franchising (ABF), apontou em sua Pesquisa Trimestral de Desempenho do Franchising, o segmento de moda registrou um crescimento mais que significativo.
Neste primeiro trimestre, o crescimento é aproximadamente 15% em comparação ao ano anterior, no período de janeiro a março.
Sabemos como é essencial o acompanhamento de tendências neste mercado, mas, também, é necessário estar atento às práticas de gestão estabelecidas, tanto para expansão quanto para manutenção da rede.
Neste artigo, vamos destacar as 5 principais estratégias de gestão para redes de moda e de que maneira elas se relacionam diretamente ao sucesso das marcas! Acompanhe!
- Construindo uma base sólida: crescimento sustentável e excelência setorial
- 5 estratégias de gestão essenciais para redes de moda
Construindo uma base sólida: crescimento sustentável e excelência setorial
A padronização de processos envolve a definição de normas, procedimentos e ferramentas que garantam a execução das atividades de forma padronizada em todas as unidades.
Isso inclui desde a gestão financeira, operacional e administrativa até o treinamento dos colaboradores, a escolha dos fornecedores e o controle de estoque.
Por se tratar de um segmento muito dinâmico e competitivo, ao adotar estratégias de gestão assertivas, as franquias conseguem construir uma base sólida para o crescimento sustentável.
Sendo ele um pilar fundamental para o sucesso duradouro no setor de redes de moda.
Portanto, não trata-se apenas de aumentar a quantidade de lojas e a receita. Mas, de garantir que esse crescimento seja equilibrado e alinhado aos valores da marca. E, isso envolve:
Seleção criteriosa de franqueados
Escolher parceiros que compartilhem a visão da marca é crucial. Franqueados comprometidos não apenas impulsionam o sucesso de suas unidades, mas também contribuem para a construção de uma reputação sólida e positiva.
Investimento em treinamento e suporte
Oferecer treinamento abrangente e suporte contínuo aos franqueados é essencial para manter os padrões de qualidade e atendimento ao cliente. Isso contribui para a criação de uma rede coesa e consistente de lojas.
Análise de mercado
Monitorar as tendências do mercado e as preferências do consumidor ajuda a adaptar as coleções e estratégias de marketing de acordo com a demanda. A flexibilidade é essencial para se manter relevante em um setor em constante mudança.
Já a busca pela excelência setorial envolve se destacar nesse mercado dinâmico e competitivo. Garantindo que a marca mantenha sua relevância. Algumas estratégias-chave incluem:
- Inovação contínua: manter-se atualizado com as últimas tendências e introduzir novos elementos criativos nas coleções. Ajudando a atrair a atenção do público e a manter o interesse.
- Sustentabilidade: atender a crescente demanda de conscientização sobre questões ambientais exige que as marcas adotem práticas sustentáveis. Sendo expectativas dos consumidores.
- Marketing Estratégico: ter uma estratégia de marketing bem planejada para alcançar o público-alvo de forma eficaz. Isso envolve a utilização de canais de comunicação adequados e narrativas que ressoem com os valores do consumidor.
5 estratégias de gestão essenciais para redes de moda
Como já dito, a busca pelo aprimoramento da gestão em redes deve ser constante.
As estratégias de gestão devem abranger desde a padronização até a adaptação às tendências em constante mudança.
A busca pela excelência deve ser contínua, impulsionando a inovação e aprimorando a experiência do cliente em todas as unidades da rede.
Ao adotar práticas eficazes de gestão, as redes se destacam e alcançam o sucesso escalado.
1. Expansão planejada e sustentável
A Rede Milon, especializada em vestuário e acessórios infantis, também acompanhou essa tendência de crescimento no segmento.
Encerrando o ano de 2022, a empresa registrou um faturamento superior a R$120 milhões, representando um aumento de 55% em relação a 2021.
Ao longo desse mesmo ano, a marca inaugurou 17 novas lojas, alcançando um total de 95 operações em funcionamento.
A expansão da Rede Milon foi traçada pela identificação e aproveitamento de uma escassez de lojas de moda infantil em shopping centers, através de análises estratégicas.
Este exemplo mostra como a análise de mercado e a compreensão das demandas dos consumidores são fundamentais. Para, então, tomar as decisões que impulsionaram o crescimento.
Por isso, quando traçar o plano estratégico de expansão é necessário estar atento a alguns fatores cruciais, como:
- Análise de mercado: realize pesquisas detalhadas sobre o mercado no qual deseja expandir. Isso inclui entender as tendências de moda, os hábitos de consumo, a concorrência e as oportunidades existentes.
- Plano de negócios para a expansão: desenvolva um plano de negócios detalhado para a expansão. Isso deve incluir projeções financeiras, metas de vendas, análise de custos, entre outros.
- Seleção de localização: escolha cuidadosamente as novas localizações juntamente do franqueado. Considere fatores que o franqueado está familiarizado, como proximidade do público-alvo, visibilidade, acessibilidade e concorrência na área.
- Recrutamento e treinamento: prepare-se para contratar e treinar novos colaboradores para a expansão. Isso garante que sua equipe esteja alinhada com os valores da marca e esteja pronta para atender aos padrões de atendimento.
- Sustentabilidade financeira: certifique-se de que a expansão seja financeiramente sustentável. Faça o planejamento de reservas financeiras para situações inesperadas.
- Crescimento Gradual: considere uma abordagem de crescimento gradual, começando com uma ou duas novas franquias e expandindo à medida que ganha confiança e experiência.
Algumas ferramentas podem auxiliar no acompanhamento da expansão, como:
- Google Trends: Para identificar tendências de busca relacionadas a produtos específicos e entender seu interesse ao longo do tempo.
- Statista: Oferece estatísticas e dados de mercado sobre diversos setores, incluindo moda.
- TrendWatching: Ajuda a identificar tendências de consumo emergentes em todo o mundo.
2. Acompanhamento contínuo de setores
A análise regular do mercado é uma prática essencial para identificar oportunidades de crescimento, como no caso da rede de moda mencionada anteriormente.
Ao priorizar produtos com design exclusivo e boa relação custo-benefício, a Milon não apenas atendeu às demandas dos consumidores, mas também consolidou sua posição de destaque no mercado.
Para manter o excelente funcionamento e o crescimento sustentável da rede, é fundamental que áreas como: comercial, customer success, marketing e customer experience estejam alinhadas à cultura da empresa.
Essas áreas devem estar alinhadas em todas as etapas do processo, desde a seleção de fornecedores até o controle de estoque e padronização do layout das lojas.
Além de se concentrarem em garantir um bom atendimento pós-venda e fidelização dos franqueados e clientes.
Por isso, estabelecer práticas de comunicação aberta e assertiva vão auxiliar em etapas de:
- Avaliação interna: verificação da franquia, se sua operação atual é eficiente, se a equipe está lidando de forma correta com as demandas e se seus processos estão otimizados.
- Feedback: obtenção de informações da equipe por meio de um canal, sendo muito necessário para que aconteçam os ajustes necessários.
- Monitoramento e avaliação: acompanhamento do desempenho das novas e antigas unidades, momento de coleta de dados. E, a partir disso, avaliar o progresso em relação às metas estabelecidas.
Algumas plataformas que podem auxiliar na comunicação interna, são:
- Microsoft Teams: facilita a comunicação e colaboração entre os departamentos da franqueadora, mantendo todos atualizados sobre as atividades.
- Slack: plataforma de comunicação baseada em mensagens, permite a criação de canais para equipes, projetos ou tópicos específicos.
3. Gestão de qualidade das unidades
Em franquias de moda, é preciso contar com ações e ferramentas para assegurar que os produtos e serviços oferecidos pelos franqueados estejam de acordo com as exigências da marca e as expectativas dos clientes.
É fundamental que a rede tenha estabelecido critérios e indicadores claros para avaliar a qualidade de seus produtos e serviços. Garantindo que os padrões de qualidade da marca sejam mantidos consistentemente.
É essencial que esteja claro aos franqueados quais são os padrões de qualidade de marca e quais são as suas obrigações e responsabilidades para cumpri-los.
Essa comunicação deve ser feita por meio do manual operacional da franquia, dos treinamentos das reuniões periódicas e dos canais de suporte.
Para garantir a adesão dos franqueados aos padrões de qualidade da marca, é essencial acompanhá-los de forma contínua.
Por isso, forneça orientações aos franqueados sobre o seu desempenho na gestão de qualidade. Estes feedbacks devem ser constitutivos, objetivos e baseados em evidências.
Além disso, devem apontar os pontos fortes e as oportunidades de melhoria, bem como sugerir planos de ação para potencializar os acertos.
Além de promover reconhecimento e incentivar os franqueados que se destacam na gestão de qualidade.
Existem métodos para garantir a padronização e um deles é através da criação de checklists de verificação.
Ao elaborar checklists detalhados que abranjam todos os aspectos importantes das unidades, é possível realizar avaliações sistemáticas de forma mais eficiente e precisa.
E, neles devem constar itens como:
- Atendimento ao cliente: avaliação da qualidade do atendimento ao cliente em cada unidade. Assegurando que os funcionários estejam sendo prestativos e que ofereçam assistência quando necessário.
- Qualidade dos produtos: verificação da qualidade dos produtos vendidos, garantindo que atendam aos padrões definidos pela marca em termos de materiais, acabamento e design.
- Limpeza e organização: avaliação da limpeza, organização e manutenção das lojas.
- Exposição dos produtos: verificação de que a exposição dos produtos esteja de acordo com os padrões da marca, destacando produtos-chave e promovendo uma experiência agradável para os clientes.
Além disso, é recomendável realizar:
- Visitas de campo: designe profissionais para visitar periodicamente as unidades, realizando avaliações físicas e interagindo com a equipe para garantir a conformidade com os padrões.
- Auditorias Internas: conduza auditorias regulares para revisar as operações das unidades, identificar lacunas e implementar melhorias.
- Treinamento da equipe: forneça treinamento contínuo para os funcionários das unidades, assegurando que eles compreendam os valores da marca. Que saibam lidar com situações diversas e estejam atualizados sobre os produtos e tendências.
4. Gestão de estoque
A gestão de estoque é um dos principais pontos para as franqueadoras que atuam no segmento de moda.
Isso porque o setor é marcado por uma alta rotatividade de produtos, uma grande variedade de modelos, tamanhos e cores. Além de uma forte influência das tendências e das estações do ano.
Além disso, a gestão de estoque envolve não apenas a franqueadora, mas também as unidades franqueadas, que precisam ter um controle eficiente dos produtos que recebem e vendem.
Para garantir uma gestão de estoque eficaz, é preciso adotar algumas práticas, tais como:
Planejar a demanda
A franqueadora deve fazer uma previsão da demanda dos produtos que serão comercializados pelas unidades franqueadas.
Levando em conta fatores como o histórico de vendas, o perfil dos clientes, o comportamento do mercado, as tendências da moda e as características regionais.
Assim, é possível evitar excessos ou faltas de mercadorias, que podem gerar prejuízos ou perda de oportunidades.
Padronizar os processos
A rede deve definir e padronizar os processos relacionados à gestão de estoque, como a compra, o recebimento, a armazenagem, a distribuição, a reposição e a devolução dos produtos.
Isso facilita o controle, a organização e a comunicação e evita gargalos e desperdícios.
Sistema integrado
É essencial contar com um sistema informatizado, que integre todas as informações referentes ao estoque, desde a entrada até a saída dos produtos.
O sistema deve permitir o acompanhamento em tempo real do fluxo de mercadorias. Além do registro das movimentações, a emissão de relatórios e a geração de indicadores de desempenho.
Dessa forma, será possível ter uma visão geral e detalhada do estoque, facilitando a tomada de decisões e a otimização dos recursos.
5. Sistema de gestão para acompanhamento: SULTS
Através de um software de gestão é possível acompanhar de maneira otimizada o comportamento dos franqueados.
O sistema otimiza a comunicação entre entre franqueador e unidades, garantindo que todos estejam alinhados com as estratégias e políticas da empresa.
Nele se torna possível enviar e receber comunicados, armazenar documentos, imagens, além de definir metas, campanhas e ações da rede.
Sendo possível gerir a sua rede de forma integrada, inteligente e segura, aumentando produtividade e rentabilidade.
Com 20 módulos integrados SULTS é uma solução de gerenciamento de redes de franquias. Sendo essencial para:
- Gestão de estoque otimizada: o controle de estoque é fundamental na indústria da moda. O SULTS auxilia a rastrear o estoque, evitando excessos ou escassez, e a fazer previsões de demanda mais precisas.
- Comunicação eficiente: facilita a comunicação entre a franqueadora e as unidades, bem como entre as próprias unidades, permitindo a troca de informações importantes em tempo real.
- Acompanhamento de vendas e desempenho: se trata da percepção de insights sobre o desempenho de vendas. Permitindo análises detalhadas de métricas-chave e identificação de áreas de melhoria.
- Automatização de processos: tarefas repetitivas, como pedidos de compra, podem ser automatizadas, liberando tempo para atividades mais estratégicas.
- Gestão financeira: facilita o acompanhamento de despesas, lucros e previsões financeiras, auxiliando na tomada de decisões estratégicas.
- Relatórios e análises: por meio do sistema são gerados relatórios personalizados que fornecem insights sobre o desempenho das unidades.
Sendo uma plataforma de gestão especializada em redes de franquias. O SULTS conecta seus franqueados a um local de trabalho digital centralizado. Precisa colocar essas práticas em ação?
Com o SULTS é possível! Entre em contato com nosso vendedores e teste o sistema por 14 dias de forma gratuita!
