Metodologia SMART ou Metas SMART se referem a um método de definição de metas baseado nos seguintes fatores: S (específica), M (mensurável), A (atingível), R (relevante) e T (temporal). E é sobre isso que vamos falar no post de hoje.
Não há dúvidas de que estabelecer metas é fundamental tanto para os planos pessoais, quanto para os projetos profissionais. A partir da definição de metas será possível ter uma visão clara de todo o processo envolvido a fim de atingir determinado objetivo.
No contexto de uma empresa, criar metas traz inúmeros benefícios, como aumento da produtividade dos colaboradores e, consequentemente, melhores resultados para todo o negócio.
Certo, mas do se que se trata a Metodologia SMART?
Agora que já sabemos da importância da criação de metas, resta-nos entender melhor como a Metodologia SMART atua de forma eficiente na construção de metas inteligentes.
A palavra SMART na verdade é uma sigla resultada das palavras – Specific, Measurable, Attainable, Relevant e Time based. Vamos falar um pouquinho sobre cada um desses termos.
S – Specific (específica):
Qualquer meta traçada precisa ser específica. Isso faz com que toda a equipe envolvida compreenda claramente do que se trata. Algumas perguntas podem direcionar a criação dessa meta específica – o que queremos alcançar? Quem serão os responsáveis? Onde ela será realizada? Por que ela deve ser realizada? Tudo isso vai ajudar a estruturar as metas.
M – Measurable (mensurável):
“Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, e não há sucesso no que não se gerencia.” (William Edwards Deming)
Essa frase é famosa aqui no blog e não é coincidência! Deming está mais do que certo. Todo projeto e suas etapas (chamadas aqui de metas) precisam ser mensuráveis. Essa meta deve responder a questionamentos como – qual é o resultado esperado? Quanto tempo será necessário para que a equipe alcance a meta? Se você não conseguir responder essas questões básicas é porque a meta deve ser repensada.
A – Attainable (atingível):
Você já ouviu aquela frase famosa de que quem tenta abraçar o mundo de uma vez só, acaba caindo por não aguentar o peso? É sobre isso. Criar uma meta que não pode ser atingida é um erro grave, porque causa frustração em toda a equipe.
De acordo com a Rock, para criar uma meta relevante é importante olhar os principais números da empresa, como o faturamento, número de clientes e lucro. Assim, uma meta relevante terá impacto direto nesses indicadores.
R – Relevant (relevante):
Sejamos diretos – essa meta é realmente relevante? Vai contribuir de alguma forma para a evolução do projeto? Se sim, maravilha! Se não, então para que seguir com ela? Quanto mais a meta for significativa, mais motivada estará a equipe.
T – Time based (temporal):
Aqui, em resumo, estamos falando de prazos! Quais as datas de início e de fim para o cumprimento da meta? Se essas informações elementares não forem estabelecidas, organizar os próximos passos fica ainda mais difícil. Com isso, a definição de períodos para a conclusão de determinada ação é muito importante para o bom andamento do processo.
Precisa criar metas? Crie! Mas se lembre que elas precisam ser específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e temporais. Anotou aí?!
#DicasBônus
Para que tudo saia conforme o previsto ou ainda melhor do que o esperado, vale a pena destacar:
1.Você e sua equipe devem acompanhar de pertinho o andamento das metas. Acorde um período para aplicar um checklist ou fazer algum outro tipo de avaliação no trabalho que está sendo feito. Mantenham os olhos abertos!
2.Time unido e engajado! Cuide bem da sua equipe e atribua tarefas de acordo com as especialidades de cada um para que todos e todas continuem empenhados.
3.Valorize o trabalho e o esforço do time todo! Faça questão de mostrar os resultados.
E aí, gostou do post de hoje?! Sem dúvidas a Metodologia SMART é uma ótima ferramenta para otimização de processos e projetos. Experimente!
Por hoje é só, mas temos uma indicação de leitura que você não pode perder >>> Metodologia OKR – Conceito e aplicação.
Você já conhece o SULTS?
SULTS é o software de gestão mais completo do mercado que atende muito bem às necessidades de gerenciamento de redes de franquias, de filiais, de associações, de redes de licenciamento e de diversos outros segmentos, como alimentação, indústria, drogaria, educação, entre outros. Com mais de 20 módulos integrados, o SULTS tem tudo o que você precisa para gerenciar a comunicação, engajar seus colaboradores, garantir a qualidade do seu negócio, aumentar a produtividade e conduzir todas as atividades do dia a dia no ambiente de trabalho.
Com o SULTS você se conecta com os seus franqueados de uma maneira totalmente inovadora: construindo relacionamentos mais significativos e duradouros, conhecendo melhor suas necessidades, identificando novas oportunidades e resolvendo os problemas de comunicação da sua rede de franquias de forma mais ágil.
Além da possibilidade de direcionar leads, colaboradores e franqueados, você poderá acompanhar oportunidades, atividades, interações e ter a visibilidade de todos os estágios de negociação. Seus registros podem conter desde anotações de chamadas e conversas sobre negociações e orçamentos, até arquivos compartilhados. Ainda, você pode configurar o seu software para criar listas diárias de tarefas, programar o disparo de comunicados, acionar e-mails, aplicar checklists, disponibilizar cursos e treinamentos à equipe, criar agenda compartilhada, entre outros recursos.
Acessando os bancos de dados criados no sistema de gestão, você tem acesso a uma gama de informações sobre a operação do seu negócio, como a performance dos colaboradores, os relatórios obtidos na consultoria de campo, pedidos de compra, treinamentos realizados e muito mais. Nesse sentido, é possível analisar esses dados e definir, junto ao seu time, o que deve ser aprimorado para que o sucesso de toda a rede seja atingido.
Conheça 5 dos principais módulos do SULTS:
Módulo Checklist: O checklist é um dos módulos mais utilizados pelos usuários SULTS, porque ele é adaptável, dinâmico e serve para diversas situações, como supervisão de lojas, auditorias, consultorias de campo etc. “Mas eu consigo criar um checklist específico para cada situação, definindo os tipos de resposta, por exemplo?” Sim! Sabemos que cada rede de franquias é única e que cada unidade também possui as suas peculiaridades. Por isso, no Checklist SULTS você consegue não só personalizá-lo a gosto, mas também partir das respostas obtidas para criar planos de ação e acompanhá-los de perto.
Módulo Chamados: Você saberia me dizer quantos chamados sua equipe realizou nos últimos 15 dias? Quantos deles foram atendidos? Quantos permanecem pendentes? Se as respostas forem não, está na hora de repensar sobre a importância desse registro. Mas fique tranquilo que o SULTS está aqui para te ajudar! O ponto chave do módulo de chamados online da nossa plataforma é a centralização e o registro de toda comunicação dentro da empresa. Quando o chamado é criado, é possível gerenciá-lo pelo quadro Kanban, categorizá-lo por assunto, definir os responsáveis por ele, criar uma estimativa de quando ele será atendido e, ainda, acompanhar o nível de satisfação dos atendimentos. Tudo isso em apenas alguns minutos.
Módulo Implantação de Unidades: Negociação, check! Então é hora de implantar mais uma unidade. “Mas quais são as etapas que devo seguir? Quando regularizar o alvará? Quando iniciar a construção?”, ou seja, dúvidas muito comuns nesse cenário que podem ser sanadas a partir de um único ambiente virtual: SULTS. No módulo implantação de unidades, você pode enumerar e descrever toda as tarefas e subtarefas envolvidas nesse processo – desde a abertura do CNPJ até a inauguração da loja. Também é possível atribuir as equipes responsáveis, prazos de início e fim, acompanhar o status da ação, obter relatórios de progresso, entre outros.
Módulo Universidade Corporativa: De fato, o módulo universidade corporativa SULTS é o melhor software de cursos e treinamentos para a sua equipe. Nele você consegue criar cursos personalizados para as necessidades educativas dos colaboradores, atribuindo pontuação e certificado para aqueles que alcançarem 70% de aprovação nas provas elaboradas por você. É um ambiente colaborativo, cuja interface é amigável e pode ser acessada em qualquer lugar com conexão à internet a partir de desktop, smartphone ou tablet.
Módulo Comunicados: Já pensou na sensação de ter em uma plataforma a possibilidade de escrever um comunicado e dispará-lo de uma só vez para todos os destinatários interessados? Não basta pensar, então hora de partir para a prática! No módulo de comunicados você consegue criar informes com textos, imagens, vídeos e arquivos. Além disso, você consegue gerir quem visualizou o seu recado. Caso você não tenha tempo de enviar os comunicados todos os dias, relaxe! Basta programar o aviso e ele será disparado automaticamente pelo SULTS!
