Se você é um leitor frequente aqui do blog, com certeza você deve saber que somos defensores assíduos do checklist online. Por essa razão, preparamos uma espécie de resumo sobre os tipos de checklist mais comuns para operações de sucesso.

Não tem como negar: o checklist é, de fato, uma ferramenta essencial no dia a dia de qualquer pessoa e de qualquer empresa.

Ele nos auxilia a não nos esquecermos de nenhum ponto importante, especialmente quando há necessidade de realizar inspeções de rotina, manutenções preventivas ou auditorias.

Mas, para facilitar o nosso trabalho, existem alguns modelos e tipos de checklist específicos para cada situação dentro da rotina empresarial que nos guiam em direção à aplicação assertiva, que gera dados de análise reais e promove resultados satisfatórios.

Agora, vamos ao que interessa:

6 tipos de checklist eficientes que você precisa conhecer

Tipos de checklist - Três colaboradores conversando em chão de fábrica olhando para o tablet.

1. Checklist para varejo

Uma rede varejista possui diversos processos rotineiros, como controle de limpeza e higiene, controle de validade, catalogação de produtos, inspeção de vitrines, gestão de colaboradores, entre outros.

Nesse sentido, o checklist é um recurso essencial para conferir a conformidade de cada um desses itens. Ele já era bastante usado no setor, mas agora, com o checklist online, tudo ficou ainda mais fácil de aplicar e gerenciar as informações obtidas.

O checklist pode ser aplicado em situações como:

Verificação de início de jornada de trabalho

Exemplos de perguntas para esse checklist:

  • Como estão os resultados da semana?
  • A loja vai bater as metas esperadas?
  • Quais setores estão desempenhando melhor e quais precisam de mais atenção na reposição e organização de produtos? 
  • Quais serão as próximas ações promocionais?
  • Tiveram reclamações de algum cliente desde a última reunião?
  • Alguém não veio trabalhar? Como essa pessoa será substituída?

Frente de caixa

Exemplos de perguntas para esse checklist:

  • Houve algum cancelamento de produto ou cupom?
  • Como está a organização do espaço de PDV?
  • As sacolas estão arrumadas e prontas para uso?
  • Como está a condição e organização de produtos para entrega?

Limpeza e manutenção do local

Exemplos de perguntas para esse checklist:

  • A limpeza geral do local, incluindo o chão e balcões;
  • Armazenamento de produtos;
  • Higienização de equipamentos e ferramentas utilizadas na loja;
  • Condições dos banheiros;
  • Aparência e higiene dos funcionários.

Gestão de estoque

Exemplos de perguntas para esse checklist:

  • Os produtos estão armazenados da forma correta?
  • A temperatura do local está adequada para armazenar os produtos?
  • Como está a logística de recebimento de produtos?
  • Como os procedimentos de entrada e retirada de produtos do estoque estão sendo feitos?
  • Qual é a validade dos produtos em estoque?

Segurança do trabalho

Exemplos de itens que precisam ser verificados nesse checklist:

  • O correto armazenamento dos produtos na loja;
  • Presença de saídas e luzes de emergência, extintores de incêndio, alarmes, entre outros;
  • Uso de EPIs (Equipamentos de Proteção Individual) por parte dos funcionários;
  • O cumprimento das normas de segurança por parte dos funcionários ao manusear produtos na loja;
  • Presença de sinalização adequada, indicando acessos restritos aos funcionários, cuidado ao trafegar, entre outros.
Tipos de checklist - empresária jovem de pé, escorada na parece e segurando tablet.

2. Checklist para abertura de novas lojas

O objetivo da aplicação de qualquer checklist em qualquer área é o mapeamento dos processos e o acompanhamento de como eles têm sido desenvolvidos.

Com o checklist para abertura de novas lojas isso não é diferente. Veja como cada situação requer uma lista de chegagem diferenciada:

Sobre o ambiente 

  1. A área interna está organizada e limpa? 
  2. Os materiais estão organizados corretamente?
  3. As instalações elétricas estão em boas condições?
  4. O clima ambiente está agradável?
  5. A iluminação está adequada para realização das atividades?
  6. A exposição dos materiais de comunicação está de acordo com o padrão?
  7. Calçada está limpa?
  8. Há conservação da fachada?

Sobre a segurança

  1. As câmeras estão funcionando e cobrindo todos os pontos da loja?
  2. Os seguranças estão circulando pelo ambiente?
  3. Os alarmes estão funcionando corretamente? 
  4. Recursos e as saídas de emergência estão disponíveis sem nenhuma obstrução? 
  5. Há sinalização e placas de segurança? 
  6. Procedimentos de segurança são seguidos na reposição de mercadorias? 

Sobre a estrutura de serviço 

  1. Há os recursos necessários para realização de atividades? 
  2. Os equipamentos estão em boas condições? 
  3. Há EPI’s disponíveis aos funcionários? 
  4. Os EPI’s estão bem conservados e higienizados? 
  5. Há comunicação efetiva entre os setores interligados? 
  6. O caixa está com troco suficiente? 

Sobre o atendimento 

  1. Os colaboradores são proativos e solícitos com os clientes?
  2. Há a abordagem adequada no primeiro contato ao cliente? 
  3. Os colaboradores atendem os clientes com gentileza e educação?
  4. A comunicação entre funcionário e cliente é clara?
  5. Com a grande demanda de clientes, o atendimento é rápido e eficiente? 
  6. Os atendentes estão oferecendo cupom fiscal? 
Tipos de checklist - colaborador negro segurando tablet e olhando para frente, reflexivo.

3. Checklist de transporte e logística

Esse tipo de checklist é uma ferramenta fundamental no controle de frota que permite ao operador logístico conferir todos os itens que precisam de inspeção antes e depois das viagens.

11 quesitos que não podem faltar na inspeção por meio do checklist:

1. Sistema elétrico

Na parte elétrica é importante observar como está a iluminação do veículo, assim, a visibilidade do motorista durante viagens noturnas não será comprometida.

2. Ferramenta

É essencial que todo veículo tenha uma caixa de ferramentas e equipamentos de segurança que permita ao condutor realizar eventuais reparos.

3. Combustível

Além de verificar se há combustível suficiente para percorrer o trajeto determinado antes da viagem, é importante planejar pontos estratégicos de parada para abastecer.

4. Lubrificação

Checar o nível de óleo do motor, os fluidos de transmissão e freios é obrigatório.

5. Filtros

Evitar que os filtros acumulem sujeira evita que o motor seja prejudicado, por isso é necessário seguir o manual do veículo corretamente e não passar o período de troca.

6. Água do radiador

O indicado é que se avalie a ventoinha, a bomba de água e também a válvula termostática. 

7. Pneus

Realizar a calibragem dos pneus pode evitar diversos problemas! Entre os mais comuns, estão a dificuldade para controlar o caminhão, a aquaplanagem e o aumento de consumo de combustível.

8. Correias

Se quiser evitar que o motor pare durante o trajeto, sempre analise a correia dentada, porque basta ela quebrar para isso acontecer.

9. Vidros

Os vidros e espelhos do veículo precisam estar limpos, assim como é indicado fazer com a parte elétrica, para que o motorista tenha visibilidade enquanto está dirigindo.

10. Cabos a vela

Quando os cabos a vela estão desgastados ocorre um aumento no consumo de combustível, então durante o checklist lembre-se de observar se eles precisam ser trocados.

11. Suspensão

É viável analisar buchas, terminais, bandejas, molas e pivôs antes das viagens para garantir que a suspensão está funcionando corretamente, uma vez que ela é responsável pela estabilidade do veículo e pode comprometer a segurança do condutor se ele não conseguir estar no comando do caminhão.

Tipos de checklist - dois empresários de roupas sociais analisando informação no tablet, de pé, dentro da indústria.

4. Checklist para manutenção industrial

Agora, vamos conferir as aplicações essenciais do checklist para manutenção industrial:

  • Linha de produção: Base de inspeção para analisar se os procedimentos dentro do processo produtivo estão sendo realizados corretamente.
  • Controle de qualidade: consiste em listas de checagem que inspecionam a conformidade dos processos da indústria em relação às normas ISO ou a algum indicador criado internamente.
  • Segurança do trabalho: atua como um recurso essencial para avaliar se o trabalho está sendo executado conforme as diversas normas reguladoras e se os EPI’s estão sendo utilizados em toda a operação.
  • Auditoria 5S: baseado na metodologia 5S (ordenar, organizar, aprimorar, padronizar e sustentar).
  • Manutenção: preventiva (a fim de prevenir uma falha ou quebra no equipamento); preditiva (acompanhamento periódico de equipamentos ou máquinas); corretiva (quando surge uma falha inesperada ou quando a falha pode levar a um problema maior futuramente).
Tipos de checklist - colaboradora em pé segurando tablet e sorrindo. Atrás dela, outros colaboradores sentados, estudando.

5. Checklist para capacitação de equipes

O checklist pode ser preparado visando a excelência do próprio treinamento, da participação dos colaboradores, dos resultados que têm sido obtidos e como a organização tem sido feita.

Veja nossas sugestões de perguntas que não podem faltar em cada situação:

Treinamento por equipes 

  • Todas as equipes têm sido preparadas pelos treinamentos? 
  • Os colaboradores se envolvem de forma satisfatória com a capacitação disponibilizada? 
  • Os colaboradores têm colocado em prática e aperfeiçoado os serviços com o treinamento? 

Estruturação das capacitações

  • O local de treinamento está adequado? 
  • O treinador tem passado todos os conhecimentos de forma clara? 
  • Materiais de apoio utilizados dentro do treinamento são completos? 
  • Os colaboradores são certificados dos cursos? 
  • A frequência de treinamentos é adequada? 

Organização 

  • As equipes são notificadas com antecedência dos treinamentos ? 
  • A média de participação dos colaboradores nos treinamentos é satisfatória? 
  • Os colaboradores chegam no horário certo das capacitações? 
  • Há a identificação e organização por setor durante as capacitações? 
Tipos de checklist - Operadora de fábrica de bebidas segurando frasco cheio e um notebook, sorrindo para a câmera.

6. Checklist para redes de alimentação

Para as redes de alimentação, as listas de checagem online também são bastante eficientes em diversos processos. Confira alguns deles:

Matéria-prima, ingredientes e embalagens

  • Recepção das matérias-primas, ingredientes e embalagens são realizadas em área protegida e limpa?
  • As matérias-primas, ingredientes ou embalagens reprovadas na inspeção realizada na recepção são imediatamente devolvidas ao fornecedor, ou na impossibilidade são devidamente identificadas e armazenadas separadamente?
  • Matérias-primas, ingredientes e embalagens são armazenados em local limpo e organizado de forma a garantir proteção contra contaminação?
  • As matérias-primas e ingredientes obedecem, para sua utilização, o prazo de validade?

Equipamentos, móveis e utensílios

  • Equipamentos, móveis e utensílios que entram em contato com alimentos são de materiais resistentes à corrosão e a repetidas operações de limpeza e desinfecção?
  • As superfícies dos equipamentos, móveis e utensílios que entram em contato com os alimentos são lisas, impermeáveis, laváveis?
  • Tem registro de manutenção programada e periódica dos equipamentos e utensílios?
  • Possui registro de limpeza periódica das caixas de gordura?
  • Produtos saneantes utilizados são devidamente regularizados pelo Ministério da Saúde?

Instalações e infraestruturas

  • Ausência de focos de insalubridade (imediações, local e dependências anexas limpas; ausência de objetos em desuso e animais domésticos; ausência de insetos e roedores)?
  • Edificações e instalações projetadas de forma a possibilitar um fluxo ordenado e sem cruzamentos, de forma a facilitar a manutenção e limpeza?
  • O piso possui revestimento liso, impermeável e lavável?
  • (Paredes e teto) Em bom estado de conservação, livres de rachaduras, trincas ou outros que possibilite contaminação dos alimentos?
  • Portas em bom estado de conservação e ajustadas ao batente?
  • Janelas e outras aberturas externas, incluindo sistema de exaustão são providas de telas milimétricas removíveis, para facilitar a limpeza periódica?
  • Iluminação adequada, sem zona com sombras ou contrastes excessivos?

Qual o melhor tipo de checklist para o seu negócio?

Essa pergunta é muito comum depois de conhecermos algumas possibilidades de aplicação do checklist em diferentes situações.

Mas a resposta é você quem precisa encontrar. Ou seja, diante do contexto da sua empresa, qual (ou quais) seria a lista de checagem mais apropriada?

Independente da opção escolhida, o importa é se lembrar que o checklist online é sempre a melhor opção. Isso porque proporciona muito mais funcionalidades do que aquela lista de verificação em planilha impressa, por exemplo.

Se você ainda não tem em mente um checklist robusto que pode atender as necessidades do seu negócio, conheça o SULTS Checklist. Experimente! E, claro, não deixe de conhecer os nossos cases de sucesso.

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