É de suma importância uma análise clara e crítica de pequenos ou maiores riscos que a sua empresa pode enfrentar. No entanto, não é o suficiente identificar, mas sim entendê-los para não mais acontecer, isto é, fazer um Diagrama de Ishikawa.
Confira mais explicações sobre esse recurso que irá te ajudar efetivamente em projetos empresariais.
Tudo sobre o Diagrama de Ishikawa e a sua utilização
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como “Método Espinha de Peixe“, popularmente, ou “Diagrama de Causa e Efeito”, é uma ferramenta que ajuda as pessoas a identificar possíveis causas para problemas, isto é, as razões pelos quais eles acontecem.
Ou seja, o método tem a função de encontrar causas para problemas, mas também de encontrar causas para bons resultados – tudo pela análise do processo.
Todo esse processo de identificação de causas é desenvolvido por uma análise em diferentes perspectivas, relacionando causas potenciais para um determinado cenário.
Dessa forma, ele contém diversos objetivos que são completamente benéficos para o seu negócio. Veja:
- Para visualizar as causas principais e secundárias de um problema (efeito).
- Para ampliar a visão das possíveis causas de um problema, enxergando-o de maneira mais sistêmica e abrangente;
- Para identificar soluções, levantando os recursos disponíveis pela empresa;
- Para gerar melhorias nos processos.
Conheça agora a aplicação do DI e os seus 6M’s
Para que essas utilizações citadas possam ser realizadas, esse processo é se baseia em etapas/fases a serem consideradas, sendo elas chamadas de 6M’s:
Método: a equipe reúne todas as causas em potencial que tenham relação com a forma de trabalho.
Máquina: observar e mapear todas as ferramentas utilizadas pela equipe durante os processos.
Medida: a forma como os colaboradores analisarão os resultados ao fim e ao longo do processo.
Meio Ambiente: o objetivo nessa fase é as equipes darem atenção a tudo que envolve a produção e que pode afetar o efeito analisado, assim tendo uma maior previsão de resultados.
Material: neste momento é importante levar em consideração os recursos/insumos utilizados durante os processos e que podem ter papel importante para gerar o efeito analisado.
Mão de Obra: o intuito é identificar causas relacionadas às habilidades das equipes, à forma como a equipe é alocada ou, em alguns casos, à falta de equipe.
Quais são os benefícios da aplicação do Diagrama de Ishikawa no seu negócio?
Mais do que apenas aplicar um recurso importante na rotina empresarial do seu negócio, é essencial, também, conhecer as vantagens que ele carrega. Confira a lista dos principais benefícios:
- Promove clareza sobre os processos;
- Favorece a pontuação de diferentes pontos de vistas sobre o mesmo processo;
- Diminui a delegação de erros de um setor para o outro;
- Aumenta a compreensão das causas e motivos dos problemas encontrados;
- Contribui para o aprimoramento dos processos do trabalho.
Se essa era a sua dificuldade dentro do âmbito empresarial, você encontrou a ferramenta certa! Aplique já o diagrama de ishikawa no seu negócio e colha os melhores resultados!
Você já conhece o SULTS?
SULTS é o software de gestão mais completo do mercado que atende muito bem às necessidades de gerenciamento de redes de franquias, de filiais, de associações, de redes de licenciamento e de diversos outros segmentos, como alimentação, indústria, drogaria, educação, entre outros.
Com mais de 20 módulos integrados, o SULTS tem tudo o que você precisa para gerenciar a comunicação, engajar seus colaboradores, garantir a qualidade do seu negócio, aumentar a produtividade e conduzir todas as atividades do dia a dia no ambiente de trabalho.
Com o SULTS você se conecta com os seus colaboradores de uma maneira totalmente inovadora: construindo relacionamentos mais significativos e duradouros, conhecendo melhor suas necessidades, identificando novas oportunidades e resolvendo os problemas de comunicação da sua rede de franquias de forma mais ágil.
Além da possibilidade de direcionar leads, colaboradores e franqueados, você poderá acompanhar oportunidades, atividades, interações e ter a visibilidade de todos os estágios de negociação. Seus registros podem conter desde anotações de chamadas e conversas sobre negociações e orçamentos, até arquivos compartilhados.
Ainda, você pode configurar o seu software para criar listas diárias de tarefas, programar o disparo de comunicados, acionar e-mails, aplicar checklists, disponibilizar cursos e treinamentos à equipe, criar agenda compartilhada, entre outros recursos.
Acessando os bancos de dados criados no sistema de gestão, você tem acesso a uma gama de informações sobre a operação do seu negócio, como a performance dos colaboradores, os relatórios obtidos na consultoria de campo, pedidos de compra, treinamentos realizados e muito mais.
Nesse sentido, é possível analisar esses dados e definir, junto ao seu time, o que deve ser aprimorado para que o sucesso de toda a rede seja atingido.
Conheça 7 dos principais módulos do SULTS:
Módulo Checklist: O checklist é um dos módulos mais utilizados pelos usuários SULTS, porque ele é adaptável, dinâmico e serve para diversas situações, como supervisão de lojas, auditorias, consultorias de campo etc. “Mas eu consigo criar um checklist específico para cada situação, definindo os tipos de resposta, por exemplo?” Sim! Sabemos que cada rede de franquias é única e que cada unidade também possui as suas peculiaridades. Por isso, no Checklist SULTS você consegue não só personalizá-lo a gosto, mas também partir das respostas obtidas para criar planos de ação e acompanhá-los de perto.
Módulo Chamados: Você saberia me dizer quantos chamados sua equipe realizou nos últimos 15 dias? Quantos deles foram atendidos? Quantos permanecem pendentes? Se as respostas forem não, está na hora de repensar sobre a importância desse registro. Mas fique tranquilo que o SULTS está aqui para te ajudar! O ponto chave do módulo de chamados online da nossa plataforma é a centralização e o registro de toda comunicação dentro da empresa. Quando o chamado é criado, é possível gerenciá-lo pelo quadro Kanban, categorizá-lo por assunto, definir os responsáveis por ele, criar uma estimativa de quando ele será atendido e, ainda, acompanhar o nível de satisfação dos atendimentos. Tudo isso em apenas alguns minutos.
Módulo Expansão: Expandir a rede de franquias é o objetivo de todo e qualquer empreendedor e nós da SULTS sabemos que, para dar certo, é preciso muita organização. Então, eis o módulo de expansão! Nesse módulo, diversas etapas do funil de vendas são automatizadas, o que permite a você mais tempo para garantir a qualidade dos processos em execução e, consequentemente, o aumento do faturamento. Se você pensou em CRM, é isso aí! O SULTS também é um CRM de vendas que proporciona as ferramentas necessárias para o seu time: canais de vendas, gerenciamento de pipelines, automação e suporte para vendas recorrentes.
Módulo Implantação de Unidades: Negociação, check! Então é hora de implantar mais uma unidade. “Mas quais são as etapas que devo seguir? Quando regularizar o alvará? Quando iniciar a construção?”, ou seja, dúvidas muito comuns nesse cenário que podem ser sanadas a partir de um único ambiente virtual: SULTS. No módulo implantação de unidades, você pode enumerar e descrever toda as tarefas e subtarefas envolvidas nesse processo – desde a abertura do CNPJ até a inauguração da loja. Também é possível atribuir as equipes responsáveis, prazos de início e fim, acompanhar o status da ação, obter relatórios de progresso, entre outros.
Módulo Universidade Corporativa: De fato, o módulo universidade corporativa SULTS é o melhor software de cursos e treinamentos para a sua equipe. Nele você consegue criar cursos personalizados para as necessidades educativas dos colaboradores, atribuindo pontuação e certificado para aqueles que alcançarem 70% de aprovação nas provas elaboradas por você. É um ambiente colaborativo, cuja interface é amigável e pode ser acessada em qualquer lugar com conexão à internet a partir de desktop, smartphone ou tablet.
Módulo Disco Virtual: “Mas cadê aquele arquivo que estava aqui?” – provavelmente deve estar em algum e-mail por aí! Quem nunca acumulou trabalho pela falta de um documento específico que atire a primeira pedra. Sabemos muito bem que a centralização de documentos importantes e de fácil acesso à rede e demais franquias/filiais é fundamental para o bom andamento dos processos. Por isso, criamos o módulo disco virtual. Nele é possível atribuir permissões de visualização aos usuários (disco público, disco da rede, disco das unidades), controlando o acesso aos arquivos e garantindo a segurança da operação.
Módulo Comunicados: Já pensou na sensação de ter em uma plataforma a possibilidade de escrever um comunicado e dispará-lo de uma só vez para todos os destinatários interessados? Não basta pensar, então hora de partir para a prática! No módulo de comunicados você consegue criar informes com textos, imagens, vídeos e arquivos. Além disso, você consegue gerir quem visualizou o seu recado. Caso você não tenha tempo de enviar os comunicados todos os dias, relaxe! Basta programar o aviso e ele será disparado automaticamente pelo SULTS!
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