As redes de lazer e entretenimento são um segmento que vem crescendo no Brasil.
Isso ocorreu especialmente com a retomada das atividades presenciais após a pandemia.
E, portanto, gerenciar redes de estabelecimentos como cinemas, teatros, parques, bares e restaurantes demanda foco e organização.
Pois, é preciso estar atento a diversos fatores, como:
- Concorrência;
- Qualidade do serviço;
- Satisfação dos clientes;
- Gestão de pessoas;
Bem como, o controle financeiro, a segurança, a legislação e as normas sanitárias.
Para otimizar a gestão desses tipos de rede, é fundamental contar com ferramentas e estratégicas.
Pois, elas podem facilitar o trabalho dos gestores e colaboradores, além de melhorar os resultados do negócio.
Neste artigo, vamos apresentar algumas dicas e possibilidades. Confira!
- Dicas para uma gestão eficiente no setor de lazer e entretenimento
- Inove e se adapte: tecnologia para uma gestão otimizada
- Panorama do setor de lazer e entretenimento: tendências e segmentos com uma gestão otimizada
Dicas para uma gestão eficiente no setor de lazer e entretenimento
Conforme a Sindepat, em seu E-book Parques, atrações turísticas e entretenimento no Brasil: Panorama setorial e novos investimentos, diz:
“Entretenimento é um negócio bilionário e que movimenta centenas de milhões de visitantes em todo o mundo. Além dos grandes números do setor, seu efeito multiplicador na economia é altíssimo, capaz de induzir investimentos em hotéis, restaurantes, imóveis, entre inúmeras atividades econômicas. Somente a Disney investiu mais de US$4,9 bilhões ao longo de 2022. Para 2023, orçam US$6.1 bilhões.”
Visto isso, sabe-se que este setor gera mais lucros e, necessariamente, para continuar crescendo e se estabelecendo no mercado, é preciso de uma ótima gestão.
Abaixo, veja algumas dicas para que uma rede tenha uma gestão eficiente!
Capacite e motive a equipe
Um fator essencial para otimizar a gestão em redes de lazer e entretenimento é o capital humano.
Afinal, são as pessoas que fazem o atendimento ao cliente, a operação dos equipamentos, a limpeza do ambiente.
Além, também, da segurança do local e outras atividades que garantem o funcionamento do negócio.
Por isso, é importante capacitar e motivar a equipe constantemente, oferecendo treinamentos, feedbacks, reconhecimento, incentivos e benefícios.
Dessa maneira, haverá um aumento da produtividade, da qualidade e da satisfação dos colaboradores.
Conheça o público-alvo
Para se destacar no mercado de lazer e entretenimento, é preciso conhecer o público-alvo. Portanto, é preciso responder a perguntas, como:
- Quem são seus clientes?
- O que eles buscam?
- Quais são suas preferências?
- Quais são seus hábitos?
- Quanto eles estão dispostos a pagar?
Como já dito, essas são algumas perguntas que devem ser respondidas para oferecer um serviço personalizado e diferenciado para os consumidores.
Para isso, o uso de ferramentas de pesquisa de satisfação, análise de dados, CRM (Customer Relationship Management) e redes sociais, são essenciais.
(Entenda mais sobre esse conceito neste artigo “O que é CRM, quais os benefícios e muito mais!”).
Portanto, será possível entender as necessidades e expectativas dos clientes e criar estratégias para fidelizá-los como promotores da marca.
Inove e se adapte: tecnologia para uma gestão otimizada
O mercado de lazer e entretenimento é dinâmico e competitivo.
Por isso, é preciso estar sempre atento ao mercado e inovar para se manter relevante.
Isso vai desde a busca por novas tecnologias, novos formatos, novos produtos, novos serviços. Ou até mesmo o encontro de novas parcerias que possam agregar valor ao negócio.
E, nesse caso, a melhor opção é investir em um sistema que forneça uma gestão otimizada e eficiente. Entenda mais!
Invista em um sistema integrado de gestão
Uma das principais questões que as redes de lazer e entretenimento enfrentam é a falta de integração entre os diferentes estabelecimentos e setores.
Isso dificulta o acesso às informações, o controle dos processos, a comunicação interna e a tomada de decisões.
Para resolvê-las, é essencial investir em um sistema integrado de gestão, que possa centralizar e padronizar os dados e as operações da rede.
Com um sistema assim, é possível gerenciar o estoque, o fluxo de caixa e as vendas.
E, também, os custos, os impostos, os contratos, as reservas, os ingressos, as promoções, os relatórios e muito mais.
Além disso, o sistema permite monitorar o desempenho de cada unidade e da rede na totalidade. Justamente para identificar os pontos fortes e fracos e oportunidades de melhoria.
Benefícios de um software para a gestão das redes
Os benefícios oferecidos por esses softwares são abrangentes, contribuindo de forma significativa para a agilidade, eficiência e sucesso das redes.
Ao automatizar tarefas e possibilitar uma comunicação fluida, essas soluções tecnológicas promovem uma gestão mais assertiva.
Nesse sentido, o sistema oferece diversas vantagens, que auxiliam principalmente nas operações e demandas da rotina de uma rede, incluindo:
- Agilidade: as empresas têm mais agilidade ao comunicar sua rede. Uma vez que a franqueadora faça um upload de suas peças, toda a rede pode ser comunicada imediatamente sobre as novidades e campanhas que poderão trabalhar.
- Controle: a franqueadora poderá saber tudo que está acontecendo na sua rede em termos de marketing e comunicação, com informações e relatórios disponíveis facilmente.
- Padronização: utilizando a plataforma, a franqueadora mantém forte o fluxo de comunicação e a padronização de todas as peças, dando poder para sua rede trabalhar de forma personalizada sem perder a essência da marca.
- Customização: a rede terá o poder de alterar as informações que a franqueadora achar pertinentes, mantendo sempre a padronização dos layouts.
Panorama do setor de lazer e entretenimento: tendências e segmentos com uma gestão otimizada
As redes de lazer e entretenimento apresentaram um aumento de 31% no seu faturamento entre o primeiro semestre de 2021 e 2022, segundo dados da ABF.
Os dados também apontam que o setor faturou mais de R$1 bilhão no primeiro semestre de 2022.
Além de um aumento de 8,3% em relação ao mesmo período do ano anterior.
Esses números evidenciam a relevância das franquias no setor de lazer e entretenimento.
Principalmente, porque oferecem diversas opções para franqueados interessados em entrar neste mercado.
Veja alguns desses segmentos e tendências, abaixo!
Tendências do setor de lazer e entretenimento
O setor de lazer e entretenimento apresenta diversas tendências que chamam a atenção de futuros franqueados.
Uma delas é o segmento de casas de festas.
Essas franquias proporcionam espaços amplos para a realização de festas e eventos tanto para crianças quanto para adultos.
Este nicho se apresenta como uma oportunidade promissora, dada a crescente demanda por locais adequados para celebrações e confraternizações.
Segundo informações do jornalista João Pedro Schonarth da Gazeta do Povo, é possível se tornar um empreendedor nesse ramo com um investimento de menos de R$100 mil, segundo a ABF.
Analisando esses dados, também é interessante notar como uma gestão otimizada por meio de um sistema, pode ajudar essas diferentes redes. Veja algumas delas!
Mr. Kids
Atuando no mercado desde 1995, a franquia comercializa brindes e equipamentos voltados para o público infantil.
Com um investimento de R$14.960, é possível se tornar um franqueado da marca e alcançar um faturamento de até R$10 mil por mês.
Veja o que essa rede pode fazer com o uso de um software!
- Sistema de ponto de venda (PDV): implementar um PDV para registrar as vendas de brindes e equipamentos infantis, tornando o processo de pagamento rápido e eficiente.
- Gestão de inventário: utilizar um sistema para acompanhar o estoque de brindes e equipamentos, evitando a falta de produtos populares e identificando a necessidade de reabastecimento.
- Programa de fidelidade: Ter um sistema que rastreia as compras dos clientes e oferece recompensas por meio de um programa de fidelidade, incentivando a repetição de negócios.
- Feedback dos clientes: Utilizar um sistema de coleta de feedback para avaliar a satisfação dos clientes com os produtos e serviços, permitindo ajustes conforme necessário.
Magic Up e Planeta das Mágicas
Essas marcas exigem investimentos de R$10 mil e R$35 mil.
Respectivamente, para empreendedores interessados na venda de artigos e brinquedos relacionados à mágica.
Ambas as franquias oferecem opções no formato de quiosque, o que significa que o custo operacional na aquisição é relativamente baixo.
No caso de sua gestão, se utilizarem um sistema podem:
- PDV móvel: se a rede tiver presença em eventos ou feiras, um PDV móvel pode permitir que os franqueados vendam produtos em locais diversos.
- Gerenciamento de estoque centralizado: utilizar um sistema centralizado para controlar o estoque de produtos de mágica, permitindo que os franqueados saibam quais itens estão disponíveis em tempo real.
- Plataforma de E-commerce: Implementar uma plataforma de e-commerce para que os clientes possam comprar produtos de mágica online, ampliando o alcance e a conveniência.
Mãos de Cera
Para aqueles que desejam investir no ramo de lazer, a rede Mãos de Cera é uma alternativa, com investimentos a partir de R$65 mil.
Com um software, essa rede conseguirá uma gestão otimizada, com:
- Agendamento online: ter um sistema de agendamento online para que os clientes possam marcar horários para os serviços de cera, facilitando a gestão da programação.
- Sistema de pagamento online: integrar um sistema de pagamento online para permitir que os clientes efetuem pagamentos antecipados, melhorando a experiência de check-out.
- Monitoramento de reservas: utilizar um sistema para monitorar as reservas para festas e eventos, assegurando que a equipe esteja preparada para atender à demanda.
- Comunicação com clientes: usar ferramentas de comunicação para enviar lembretes de agendamentos e ofertas especiais aos clientes.
Portanto,
Com investimentos acessíveis e uma variedade de segmentos para escolher, os futuros franqueados têm a chance de capitalizar sobre as tendências.
Além disso, aplicado um sistema, como, por exemplo, o SULTS – que fornece diversas funcionalidades e módulos para gestão – a rede tende a crescer e otimizar-se.
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