A escolha pelo sistema SULTS
Com a intenção de promover aos clientes do mercado farmacêutico um modelo inovador de gestão, em 2019 o Grupo Farmacro implementou o sistema SULTS e ali nascia uma parceria de sucesso. A escolha pelo SULTS também foi motivada pelos três pilares do grupo: apoio à gestão, bandeira consolidada e um comercial que proporciona mais competitividade aos licenciados.Com o apoio da ferramenta SULTS, a Farmacro potencializa os serviços para oferecer a estrutura de uma grande rede para o varejo farmacêutico independente. Conforme explica o gerente de Expansão e Serviços do Grupo Farmacro, Douglas Spanghero:Nosso plano é continuar em franca expansão, como tem sido ao longo destes anos, consolidando nossas marcas em todas as cidades da federação e, para isso, contamos com o SULTS como parceiro. É uma ferramenta importantíssima para manter todo este projeto bem organizado.
Gestão e comunicação – poderosos aliados
A comunicação integrada é uma grande aliada à gestão de empresas que operam várias lojas, como é o caso do Grupo Farmacro. Sobre isso, Spanghero revela que antes de implementar o SULTS, a comunicação no grupo era fragmentada, pois era preciso acessar vários lugares para obter informações primárias e não havia um local de armazenamento de fácil acesso tanto pela equipe quanto para os licenciados.Mas quais os principais benefícios dessa parceria no que se refere à comunicação? “Além da organização de toda a comunicação (fluxo e armazenamento), tivemos um ganho significativo com o funil de vendas do módulo Expansão, pois foi muito importante para o acompanhamento dos novos interessados na Rede.”, complementa o gerente.As vantagens citadas acima podem garantir mais ganho de tempo e de receita dentro da organização. Confira as ferramentas de expansão SULTS:Concordamos. Utilizamos muito o módulo de Chamados para nossas demandas internas, pois nossos setores são interdependentes, onde praticamente um presta serviço ao outro, fazendo com que funcionemos como uma grande engrenagem. O SULTS nos ajudou muito nesta organização e nada fica pra trás.
- Sistema de expansão totalmente online que auxilia a qualificação de clientes e a tomada de decisões assertivas;
- Funis personalizados para acompanhar as vendas;
- Automatização do fluxo de vendas com sistema de CRM para equipe de vendas com canais de vendas, gerenciamento de pipelines, relatórios de vendas, suporte para vendas recorrentes e automação de vendas;
- Quadro Kanban com visualização prática e rápida dos leads prospectados;
- Filtros por tipos de clientes;
- Integração com o site da empresa;
- Campos personalizados para as necessidades da organização;
Melhores profissionais e equipes mais qualificadas para atender os clientes
A praticidade e facilidade oferecidas nas ferramentas do SULTS possibilitam também a melhoria na qualidade da formação das equipes das farmácias, conforme comenta o gerente de Expansão e Serviços do Grupo Farmacro, Douglas Spanghero:A Universidade Corporativa também é uma importante ferramenta que pode elevar o nível das equipes de venda. É um espaço de aprendizado eficiente e fácil de utilizar. O Grupo Farmacro está construindo conteúdos para este módulo e em breve os profissionais serão beneficiados com esta funcionalidade.Com o sistema tivemos a oportunidade de nos aproximar dos Licenciados para oferecer um melhor serviço, tanto nos materiais disponibilizados no disco virtual, quanto na possibilidade de cursos e treinamentos no ambiente EAD. Com os indicadores Analytics podemos acompanhar em tempo real o engajamento da rede nos conteúdos que postamos no portal.
Mais comodidade para trabalhar a expansão
Questionado sobre planejamento e como o SULTS auxilia o grupo na dinâmica de trabalho para a abertura de novas unidades (expansão), o gerente explica o seguinte: “Iniciamos com o funil de vendas e passamos por todo o módulo Projetos, onde fazemos o checklist das etapas do projeto de abertura, reinauguração ou até mesmo a rotina de consultoria.”Com o SULTS é possível criar, organizar e atribuir projetos e tarefas. Otimizar trabalhos com prazos, marcos, subtarefas, atividades, relatórios de progresso e insights avançados, também são algumas das funcionalidades da plataforma.Conclusão da parceria entre SULTS e Grupo Farmacro
Ter afinidade com o cliente e, acima de tudo, estabelecer uma relação de confiança é essencial para parcerias de sucesso. O SULTS e o Grupo Farmacro são prova de sintonia que vibra na mesma direção: a solução para as necessidades dos clientes e o foco nos melhores resultados.O SULTS é uma plataforma prática (tão prática que parametrizamos toda a ferramenta no login de teste, antes de fechar contrato…rs), intuitiva e entrega com maestria o que se propõe, além de excelente suporte aos usuários e rapidez no atendimento. Recomendamos com toda certeza!
Douglas Spanghero – gerente de Expansão e Serviços do Grupo Farmacro
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