O Training Process é um processo que deve seguir passos bem definidos e organizados para que possa alcançar as metas da empresa. Nesse artigo, falaremos sobre o que significa esse termo, quais seus benefícios, além de ensinarmos a aplicá-lo no seu negócio.
O que é Training Process?
Sempre que é necessário fazer algo novo, há previamente um processo que precisa ser passado até que se faça aquilo com excelência. Para implementar essa etapa de treinamento, primeiramente é preciso organizar alguns pontos que serão discutidos por aqui.
Mas, no geral, o Training Process pode gerar grandes frutos no rendimento e na lucrabilidade da empresa, sobretudo se esse processo for um investimento bem estruturado.
Como executar o Training Process?
Primariamente, é preciso fazer uma avaliação para saber qual tipo de treinamento os colaboradores precisam fazer e com qual finalidade. Assim, é possível definir metas a curto, médio e a longo prazo que podem servir como um parâmetro e uma análise da eficiência do treinamento que está sendo aplicado.
É aconselhável que seja feita uma avaliação da operação no geral. Ou seja, pensar se os setores estão atuando de forma harmônica e sem gerar prejuízos, além de avaliar como está a organização das tarefas diárias, se elas estão sendo executadas em períodos e modos favoráveis.
Também é interessante permitir que o funcionário avalie os demais e a sua atuação dentro do negócio. Uma boa forma de fazer isso é a partir da Avaliação 360 graus. Por meio dela, todos os colaboradores recebem um feedback de toda a empresa, tanto dos seus subordinados quanto dos seus superiores.
SEGUNDO PASSO:
Após avaliar quais as necessidades, como já mencionamos anteriormente, é o momento de definir quais são os objetivos. Alguns podem ser mais rapidamente implementados, constituindo-se como uma meta a curto prazo. Já outros vão demandar um tempo maior de treinamento.
Ter metas palpáveis faz muita diferença, pois é capaz de guiar todo o processo de treinamento e aprendizagem.
TERCEIRO PASSO:
Feito tudo isso, o próximo passo é elaborar um programa de treinamento que cumpra com o planejado. Para pensar em um training process, alguns fatores precisam ser levados em consideração.
Os tópicos a serem pensados são: Quem aplicará o treinamento? Para quais setores da empresa esse treinamento será aplicado? Qual será a metodologia utilizada?
Quais os benefícios do Training Process?
Os treinamentos são capazes de manter a sintonia entre os colaboradores da sua empresa, visto que todos estarão alinhados, entendendo do processo no geral e sabendo o que fazer para atingir os objetivos da empresa.
Como podem funcionar os treinamentos?
Invista em treinamentos que sejam rápidos e dinâmicos, a fim de despertar o interesse de quem está participando. Faça jogos e atividades que os envolvam no treinamento para que seja possível tirar o melhor proveito. É muito interessante buscar a participação de todos os envolvidos, até mesmo para que se sintam parte da empresa.
Outro investimento que vale a pena é disponibilizar cursos e demais capacitações por meio de plataformas online e acessíveis a qualquer hora e em qualquer lugar como a Universidade Corporativa do SULTS. Aproveite para aprofundar a leitura e conheça os principais treinamentos para seus colaboradores.
Como saber se atingimos os objetivos com o Training Process?
Após a implementação do treinamento, é viável fazer uma avaliação para verificar se os parâmetros foram alcançados. Para isso, busque saber o que seus colaboradores pensam a respeito, se foi uma experiência proveitosa e quais pontos eles acreditam que precisam de melhorias.
Além disso, é importante avaliar como se dará o desempenho do negócio após o treinamento, com foco nos pontos que foram trabalhados nele. Esse método auxilia a construir uma equipe integrada e engajada, capaz de solucionar problemas com mais facilidade, visto que entenderão os processos na sua totalidade.
Não deixe de acompanhar os próximos artigos que serão publicados no blog da SULTS, a fim de ter uma empresa à frente das demais.
Veja mais sobre o software de gestão SULTS
SULTS é o software de gestão mais completo do mercado que atende muito bem às necessidades de gerenciamento de redes de franquias, de filiais, de associações, de redes de licenciamento e de diversos outros segmentos, como alimentação, indústria, drogaria, educação, entre outros.
Com mais de 20 módulos integrados, o SULTS tem tudo o que você precisa para gerenciar a comunicação, engajar seus colaboradores, garantir a qualidade do seu negócio, aumentar a produtividade e conduzir todas as atividades do dia a dia no ambiente de trabalho.
Com o SULTS você se conecta com os seus colaboradores de uma maneira totalmente inovadora: construindo relacionamentos mais significativos e duradouros, conhecendo melhor suas necessidades, identificando novas oportunidades e resolvendo os problemas de comunicação da sua rede de franquias de forma mais ágil.
Além da possibilidade de direcionar leads, colaboradores e franqueados, você poderá acompanhar oportunidades, atividades, interações e ter a visibilidade de todos os estágios de negociação. Seus registros podem conter desde anotações de chamadas e conversas sobre negociações e orçamentos, até arquivos compartilhados.
Ainda, você pode configurar o seu software para criar listas diárias de tarefas, programar o disparo de comunicados, acionar e-mails, aplicar checklists, disponibilizar cursos e treinamentos à equipe, criar agenda compartilhada, entre outros recursos.
Acessando os bancos de dados criados no sistema de gestão, você tem acesso a uma gama de informações sobre a operação do seu negócio, como a performance dos colaboradores, os relatórios obtidos na consultoria de campo, pedidos de compra, treinamentos realizados e muito mais.
Nesse sentido, é possível analisar esses dados e definir, junto ao seu time, o que deve ser aprimorado para que o sucesso de toda a rede seja atingido.
Conheça 7 dos principais módulos do SULTS:
Módulo Checklist: O checklist é um dos módulos mais utilizados pelos usuários SULTS, porque ele é adaptável, dinâmico e serve para diversas situações, como supervisão de lojas, auditorias, consultorias de campo etc. “Mas eu consigo criar um checklist específico para cada situação, definindo os tipos de resposta, por exemplo?” Sim! Sabemos que cada rede de franquias é única e que cada unidade também possui as suas peculiaridades. Por isso, no Checklist SULTS você consegue não só personalizá-lo a gosto, mas também partir das respostas obtidas para criar planos de ação e acompanhá-los de perto.
Módulo Chamados: Você saberia me dizer quantos chamados sua equipe realizou nos últimos 15 dias? Quantos deles foram atendidos? Quantos permanecem pendentes? Se as respostas forem não, está na hora de repensar sobre a importância desse registro. Mas fique tranquilo que o SULTS está aqui para te ajudar! O ponto chave do módulo de chamados online da nossa plataforma é a centralização e o registro de toda comunicação dentro da empresa. Quando o chamado é criado, é possível gerenciá-lo pelo quadro Kanban, categorizá-lo por assunto, definir os responsáveis por ele, criar uma estimativa de quando ele será atendido e, ainda, acompanhar o nível de satisfação dos atendimentos. Tudo isso em apenas alguns minutos.
Módulo Expansão: Expandir a rede de franquias é o objetivo de todo e qualquer empreendedor e nós da SULTS sabemos que, para dar certo, é preciso muita organização. Então, eis o módulo de expansão! Nesse módulo, diversas etapas do funil de vendas são automatizadas, o que permite a você mais tempo para garantir a qualidade dos processos em execução e, consequentemente, o aumento do faturamento. Se você pensou em CRM, é isso aí! O SULTS também é um CRM de vendas que proporciona as ferramentas necessárias para o seu time: canais de vendas, gerenciamento de pipelines, automação e suporte para vendas recorrentes.
Módulo Implantação de Unidades: Negociação, check! Então é hora de implantar mais uma unidade. “Mas quais são as etapas que devo seguir? Quando regularizar o alvará? Quando iniciar a construção?”, ou seja, dúvidas muito comuns nesse cenário que podem ser sanadas a partir de um único ambiente virtual: SULTS. No módulo implantação de unidades, você pode enumerar e descrever toda as tarefas e subtarefas envolvidas nesse processo – desde a abertura do CNPJ até a inauguração da loja. Também é possível atribuir as equipes responsáveis, prazos de início e fim, acompanhar o status da ação, obter relatórios de progresso, entre outros.
Módulo Universidade Corporativa: De fato, o módulo universidade corporativa SULTS é o melhor software de cursos e treinamentos para a sua equipe. Nele você consegue criar cursos personalizados para as necessidades educativas dos colaboradores, atribuindo pontuação e certificado para aqueles que alcançarem 70% de aprovação nas provas elaboradas por você. É um ambiente colaborativo, cuja interface é amigável e pode ser acessada em qualquer lugar com conexão à internet a partir de desktop, smartphone ou tablet.
Módulo Disco Virtual: “Mas cadê aquele arquivo que estava aqui?” – provavelmente deve estar em algum e-mail por aí! Quem nunca acumulou trabalho pela falta de um documento específico que atire a primeira pedra. Sabemos muito bem que a centralização de documentos importantes e de fácil acesso à rede e demais franquias/filiais é fundamental para o bom andamento dos processos. Por isso, criamos o módulo disco virtual. Nele é possível atribuir permissões de visualização aos usuários (disco público, disco da rede, disco das unidades), controlando o acesso aos arquivos e garantindo a segurança da operação.
Módulo Comunicados: Já pensou na sensação de ter em uma plataforma a possibilidade de escrever um comunicado e dispará-lo de uma só vez para todos os destinatários interessados? Não basta pensar, então hora de partir para a prática! No módulo de comunicados você consegue criar informes com textos, imagens, vídeos e arquivos. Além disso, você consegue gerir quem visualizou o seu recado. Caso você não tenha tempo de enviar os comunicados todos os dias, relaxe! Basta programar o aviso e ele será disparado automaticamente pelo SULTS!
Assista aos nossos cases de sucesso e solicite uma demonstração gratuita da nossa ferramenta.
