Em um artigo anterior, falamos um pouco sobre a taxa de conversão, suas características e finalidades, fatores que podem deixá-la baixa e formas de aumentá-la. Na parte 02, discutiremos outros pontos que possuem também grande importância, mas, primeiramente, vale relembrar o termo.
Relembrando o que é taxa de conversão
A taxa de conversão é uma métrica muito importante, relacionada ao poder de persuasão do seu negócio. Isso porque, por meio dela, é possível saber a relação de usuários que estão passando para as próximas etapas do funil, ou seja, estão executando as ações que as empresas orientam.
A taxa de conversão depende de outros fatores, como o ticket médio. Por isso, saber se sua empresa está tendo uma boa conversão deve levar em consideração outras informações.
A taxa de conversão em um site
Como aumentar a taxa de conversão do site com CRO?
O CRO ou Conversion Rate Optimization apresenta uma série de estratégias capazes de ampliar a estrutura do site e com isso elevar a taxa de conversão. Utilizando essa ferramenta, torna-se mais fácil qualificar leads, com menos gastos, e, consequentemente, mais clientes e vendas, o que gera mais lucro.
Como aumentar a taxa de conversão do site com o framework R.E.A.D.Y?
Essa é uma ótima estratégia de execução do CRO, tendo como base os seguintes pilares:
R: relevância
Um bom site precisa entregar algo relevante para o visitante, conseguindo até mesmo superar suas expectativas. É preciso pensar em como ele chegou até o site da sua marca, qual sua necessidade e o que ele espera encontrar. Ter um site com um bom layout, que seja atualizado e didático, além de pensar em uma linguagem que conecte seu site ao público e que convença faz total diferença.
E: engajamento
Saber comunicar a ideia da sua marca é um ponto que merece toda atenção e determina o sucesso do negócio. Tudo se constrói não só tendo uma boa ideia, mas especialmente sabendo como comunicá-la para os clientes. Para conseguir um bom engajamento, seu site precisa oferecer valor antes mesmo da compra, investir em bons gatilhos mentais e abusar da criatividade como estratégia de persuasão.
A: autoridade
Já falamos em outro artigo sobre esse gatilho mental e sua importância, mas vale a pena relembrá-lo para essa estratégia. Uma boa forma de construir autoridade é colocando depoimentos de clientes satisfeitos com sua empresa, demonstrando a preocupação com a ética e cuidar de todos os pontos que podem garantir a credibilidade.
D: direcionamento
Planeje todo o percurso do seu visitante dentro do site, verificando se seus CTA estão bem colocados e de forma atrativa, eliminando dificuldades que seu cliente pode encontrar, como excesso de informações e distrações. Para que assim ele realmente seja levado a fazer o que você espera, sem grandes desvios, contribuindo com a taxa de conversão.
Y: yield optimal ou ótimo desempenho
Um bom modo de verificar o desempenho do seu site é calculando a taxa de conversão dele, o que é bem simples. A fórmula consiste em:
Dividir o número de usuários que foram convertidos pela quantidade de visitantes do site. Caso queira esse dado em porcentagem, basta multiplicar o resultado obtido por 100.
Sem dúvidas, a taxa de conversão é uma métrica que deve ser acompanhada de perto, visto que ela gera muitos indícios. Caso você não tenha lido a parte um, vale a pena buscar no blog e saber mais sobre o assunto.
Isso porque, buscar novas informações e se atentar para as novidades do mercado faz toda diferença para sua marca e por isso a SULTS contém um blog extremamente completo, trazendo novos artigos frequentemente e que podem facilitar sua jornada de empreendedor/empresário.
Você já conhece o SULTS?
SULTS é o software de gestão mais completo do mercado que atende muito bem às necessidades de gerenciamento de redes de franquias, de filiais, de associações, de redes de licenciamento e de diversos outros segmentos, como alimentação, indústria, drogaria, educação, entre outros.
Com mais de 20 módulos integrados, o SULTS tem tudo o que você precisa para gerenciar a comunicação, engajar seus colaboradores, garantir a qualidade do seu negócio, aumentar a produtividade e conduzir todas as atividades do dia a dia no ambiente de trabalho.
Com o SULTS você se conecta com os seus colaboradores de uma maneira totalmente inovadora: construindo relacionamentos mais significativos e duradouros, conhecendo melhor suas necessidades, identificando novas oportunidades e resolvendo os problemas de comunicação da sua rede de franquias de forma mais ágil.
Além da possibilidade de direcionar leads, colaboradores e franqueados, você poderá acompanhar oportunidades, atividades, interações e ter a visibilidade de todos os estágios de negociação. Seus registros podem conter desde anotações de chamadas e conversas sobre negociações e orçamentos, até arquivos compartilhados.
Ainda, você pode configurar o seu software para criar listas diárias de tarefas, programar o disparo de comunicados, acionar e-mails, aplicar checklists, disponibilizar cursos e treinamentos à equipe, criar agenda compartilhada, entre outros recursos.
Acessando os bancos de dados criados no sistema de gestão, você tem acesso a uma gama de informações sobre a operação do seu negócio, como a performance dos colaboradores, os relatórios obtidos na consultoria de campo, pedidos de compra, treinamentos realizados e muito mais.
Nesse sentido, é possível analisar esses dados e definir, junto ao seu time, o que deve ser aprimorado para que o sucesso de toda a rede seja atingido.
Conheça 7 dos principais módulos do SULTS:
Módulo Checklist: O checklist é um dos módulos mais utilizados pelos usuários SULTS, porque ele é adaptável, dinâmico e serve para diversas situações, como supervisão de lojas, auditorias, consultorias de campo etc. “Mas eu consigo criar um checklist específico para cada situação, definindo os tipos de resposta, por exemplo?” Sim! Sabemos que cada rede de franquias é única e que cada unidade também possui as suas peculiaridades. Por isso, no Checklist SULTS você consegue não só personalizá-lo a gosto, mas também partir das respostas obtidas para criar planos de ação e acompanhá-los de perto.
Módulo Chamados: Você saberia me dizer quantos chamados sua equipe realizou nos últimos 15 dias? Quantos deles foram atendidos? Quantos permanecem pendentes? Se as respostas forem não, está na hora de repensar sobre a importância desse registro. Mas fique tranquilo que o SULTS está aqui para te ajudar! O ponto chave do módulo de chamados online da nossa plataforma é a centralização e o registro de toda comunicação dentro da empresa. Quando o chamado é criado, é possível gerenciá-lo pelo quadro Kanban, categorizá-lo por assunto, definir os responsáveis por ele, criar uma estimativa de quando ele será atendido e, ainda, acompanhar o nível de satisfação dos atendimentos. Tudo isso em apenas alguns minutos.
Módulo Expansão: Expandir a rede de franquias é o objetivo de todo e qualquer empreendedor e nós da SULTS sabemos que, para dar certo, é preciso muita organização. Então, eis o módulo de expansão! Nesse módulo, diversas etapas do funil de vendas são automatizadas, o que permite a você mais tempo para garantir a qualidade dos processos em execução e, consequentemente, o aumento do faturamento. Se você pensou em CRM, é isso aí! O SULTS também é um CRM de vendas que proporciona as ferramentas necessárias para o seu time: canais de vendas, gerenciamento de pipelines, automação e suporte para vendas recorrentes.
Módulo Implantação de Unidades: Negociação, check! Então é hora de implantar mais uma unidade. “Mas quais são as etapas que devo seguir? Quando regularizar o alvará? Quando iniciar a construção?”, ou seja, dúvidas muito comuns nesse cenário que podem ser sanadas a partir de um único ambiente virtual: SULTS. No módulo implantação de unidades, você pode enumerar e descrever toda as tarefas e subtarefas envolvidas nesse processo – desde a abertura do CNPJ até a inauguração da loja. Também é possível atribuir as equipes responsáveis, prazos de início e fim, acompanhar o status da ação, obter relatórios de progresso, entre outros.
Módulo Universidade Corporativa: De fato, o módulo universidade corporativa SULTS é o melhor software de cursos e treinamentos para a sua equipe. Nele você consegue criar cursos personalizados para as necessidades educativas dos colaboradores, atribuindo pontuação e certificado para aqueles que alcançarem 70% de aprovação nas provas elaboradas por você. É um ambiente colaborativo, cuja interface é amigável e pode ser acessada em qualquer lugar com conexão à internet a partir de desktop, smartphone ou tablet.
Módulo Disco Virtual: “Mas cadê aquele arquivo que estava aqui?” – provavelmente deve estar em algum e-mail por aí! Quem nunca acumulou trabalho pela falta de um documento específico que atire a primeira pedra. Sabemos muito bem que a centralização de documentos importantes e de fácil acesso à rede e demais franquias/filiais é fundamental para o bom andamento dos processos. Por isso, criamos o módulo disco virtual. Nele é possível atribuir permissões de visualização aos usuários (disco público, disco da rede, disco das unidades), controlando o acesso aos arquivos e garantindo a segurança da operação.
Módulo Comunicados: Já pensou na sensação de ter em uma plataforma a possibilidade de escrever um comunicado e dispará-lo de uma só vez para todos os destinatários interessados? Não basta pensar, então hora de partir para a prática! No módulo de comunicados você consegue criar informes com textos, imagens, vídeos e arquivos. Além disso, você consegue gerir quem visualizou o seu recado. Caso você não tenha tempo de enviar os comunicados todos os dias, relaxe! Basta programar o aviso e ele será disparado automaticamente pelo SULTS!
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