A aplicação do checklist para supermercado é uma prática bastante tradicional, mas isso não quer dizer que ele ainda deve ser aplicado pelos métodos mais antigos que existem: papel e caneta. Afinal de contas, há tempos já migramos para o lado tecnológico da força!
Quando se tem um software para criação e aplicação de checklists, tudo fica mais fácil: desde gerenciar projetos e processos da rede até garantir a segurança alimentar, o controle de estoque, a limpeza e a higienização do local e toda a rotina de trabalho dos colaboradores.
Se você ainda está se perguntando o que é um checklist, vamos lá: trata-se de uma lista de verificação, cujo modelo pode variar de acordo com o objetivo de sua aplicação. Um software checklist qualificado permitirá a personalização dessa lista de verificação, bem como a criação de planos de ação em situações nas quais os processos precisam ser aperfeiçoados.
Sem dúvidas é uma ferramenta essencial para validação de processos e condutas dentro das unidades da rede para garantir que todos os procedimentos estão sendo realizados conforme o padrão e, ainda, para assegurar a qualidade na entrega dos produtos aos clientes.
3 principais vantagens do checklist para supermercados
1. Automatização e padronização de processos
A partir do momento em que você consegue detalhar, em uma única plataforma online, como/onde/quando/com quem o checklist deve ser aplicado, as atividades e tarefas que deverão ser realizadas, sem precisar repetir as mesmas instruções para cada consultor, você já pode dar adeus ao retrabalho e à repetição de informações. E esta é só uma das vantagens que a automatização de processos possibilita: a economia de tempo. Além disso, a automatização viabiliza o acompanhamento dos responsáveis em cada plano de ação proposto, facilitando o monitoramento, a avaliação e a definição de novas estratégias para a melhoria nos processos avaliados.
2. Redução de riscos e falhas
Com a facilidade de acesso às instruções detalhadas de como a aplicação do checklist deve ser realizada, por exemplo, naturalmente a possibilidade de que o consultor falhe na missão se reduz significativamente. Junto à acessibilidade, há também a fluidez das informações, uma vez que o software permite que diversos colaboradores acessem, simultaneamente, os dados a partir da conexão com a internet em qualquer smartphone, a qualquer hora e em qualquer lugar.
3. Redução de custos
As duas vantagens acima resultarão em impactos financeiros no seu negócio. A padronização, por exemplo, vai trazer outros benefícios como a redução de custos com treinamentos aos colaboradores responsáveis pela aplicação de checklists nas unidades da rede, uma vez que essas orientações já estão dispostas no sistema.
Sabemos bem o quanto uma falha de um operador de caixa, por exemplo, pode custar caro à rede. Mas também já vimos que com a padronização e automatização dos processos dentro de um supermercado dificilmente essa falha acontecerá. Nesse sentido, o custo com falhas também é reduzido.
SULTS Checklist: o mais completo software para a sua rede de supermercados
O SULTS é um sistema de gerenciamento que atende não só redes de franquias, mas também redes de filiais, associações e redes de licenciamento. Se a sua rede corresponde ao setor de supermercados, esta é uma dica: O SULTS é uma ótima e qualificada opção para que você gerencie diversos processos e projetos do seu negócio, inclusive a criação de checklists eficientes.
Tendo em vista a temática deste texto, nada mais justo do que abordamos ele: o Módulo Checklist da SULTS!
Com o sistema Checklist SULTS aplicado em supermercados, você poderá criar e personalizar seus próprios modelos de inspeção para atender às demandas da sua rede franqueadora. Todos os dados obtidos após a aplicação da lista de verificação em situações como inspeções e auditorias, por exemplo, ficarão armazenados em nuvem para que você acesse onde e quando quiser.
Após configurar o checklist que atende o contexto necessário, basta aplica-lo a partir de um smartphone, laptop ou tablet com acesso à internet. Depois disso, você terá em suas mãos informações valiosas a partir das quais você poderá criar planos de ação pertinentes e gerar relatórios detalhados sobre os procedimentos adotados.
Veja como funciona na prática:
- Monte seu próprio checklist
Crie a sua lista de verificação online no SULTS a partir das suas necessidades. Personalize a seu critério: quantidade de questões, tipos de respostas etc.
- Consultores vão a campo e respondem seus checklists
Em campo, os consultores responderão ao checklist tendo em mãos computadores, tablets ou smartphones. Em cada resposta eles poderão inserir comentários, fotos e planos de ação.
- Supermercados executam o plano de ação
Após a conclusão do checklist pelo supervisor, o plano de ação fica disponível aos supermercados. Com isso, o supervisor também poderá monitorar o que está sendo feito ou não e em qual estágio se encontra o procedimento.
- Consultor Finaliza o checklist
O supervisor poderá validar ou rejeitar as mudanças na conduta do supermercado provenientes do plano de ação proposto. Após finalizado o ciclo, o sistema disponibilizará relatórios para que seja feita a avaliação do desempenho dos supermercados.
Com o SULTS você se conecta com os seus franqueados de uma maneira totalmente inovadora: construindo relacionamentos mais significativos e duradouros, conhecendo melhor suas necessidades, identificando novas oportunidades e resolvendo os problemas de comunicação da sua rede de franquias de forma mais ágil.
Além da possibilidade de direcionar leads, colaboradores e franqueados, você poderá acompanhar oportunidades, atividades, interações e ter a visibilidade de todos os estágios de negociação. Seus registros podem conter desde anotações de chamadas e conversas sobre negociações e orçamentos, até arquivos compartilhados. Ainda, você pode configurar o seu software para criar listas diárias de tarefas, programar o disparo de comunicados, acionar e-mails, aplicar checklists, disponibilizar cursos e treinamentos à equipe, criar agenda compartilhada, entre outros recursos.
Acessando os bancos de dados criados no sistema de gestão, você tem acesso a uma gama de informações sobre a operação do seu negócio, como a performance dos colaboradores, os relatórios obtidos na consultoria de campo, pedidos de compra, treinamentos realizados e muito mais. Nesse sentido, é possível analisar esses dados e definir, junto ao seu time, o que deve ser aprimorado para que o sucesso de toda a rede seja atingido.
Como falamos no início, a aplicação de checklist é um procedimento tradicional e também fundamental para garantir o padrão e a qualidade de toda a rede. Com o SULTS, essa prática ficou muito mais fácil!
Conheça mais 6 dos principais módulos do SULTS:
Módulo Chamados: Você saberia me dizer quantos chamados sua equipe realizou nos últimos 15 dias? Quantos deles foram atendidos? Quantos permanecem pendentes? Se as respostas forem não, está na hora de repensar sobre a importância desse registro. Mas fique tranquilo que o SULTS está aqui para te ajudar! O ponto chave do módulo de chamados online da nossa plataforma é a centralização e o registro de toda comunicação dentro da empresa. Quando o chamado é criado, é possível gerenciá-lo pelo quadro Kanban, categorizá-lo por assunto, definir os responsáveis por ele, criar uma estimativa de quando ele será atendido e, ainda, acompanhar o nível de satisfação dos atendimentos. Tudo isso em apenas alguns minutos.
Módulo Expansão: Expandir a rede de franquias é o objetivo de todo e qualquer empreendedor e nós da SULTS sabemos que, para dar certo, é preciso muita organização. Então, eis o módulo de expansão! Nesse módulo, diversas etapas do funil de vendas são automatizadas, o que permite a você mais tempo para garantir a qualidade dos processos em execução e, consequentemente, o aumento do faturamento. Se você pensou em CRM, é isso aí! O SULTS também é um CRM de vendas que proporciona as ferramentas necessárias para o seu time: canais de vendas, gerenciamento de pipelines, automação e suporte para vendas recorrentes.
Módulo Implantação de Unidades: Negociação, check! Então é hora de implantar mais uma unidade. “Mas quais são as etapas que devo seguir? Quando regularizar o alvará? Quando iniciar a construção?”, ou seja, dúvidas muito comuns nesse cenário que podem ser sanadas a partir de um único ambiente virtual: SULTS. No módulo implantação de unidades, você pode enumerar e descrever toda as tarefas e subtarefas envolvidas nesse processo – desde a abertura do CNPJ até a inauguração da loja. Também é possível atribuir as equipes responsáveis, prazos de início e fim, acompanhar o status da ação, obter relatórios de progresso, entre outros.
Módulo Universidade Corporativa: De fato, o módulo universidade corporativa SULTS é o melhor software de cursos e treinamentos para a sua equipe. Nele você consegue criar cursos personalizados para as necessidades educativas dos colaboradores, atribuindo pontuação e certificado para aqueles que alcançarem 70% de aprovação nas provas elaboradas por você. É um ambiente colaborativo, cuja interface é amigável e pode ser acessada em qualquer lugar com conexão à internet a partir de desktop, smartphone ou tablet.
Módulo Disco Virtual: “Mas cadê aquele arquivo que estava aqui?” – provavelmente deve estar em algum e-mail por aí! Quem nunca acumulou trabalho pela falta de um documento específico que atire a primeira pedra. Sabemos muito bem que a centralização de documentos importantes e de fácil acesso à rede e demais franquias/filiais é fundamental para o bom andamento dos processos. Por isso, criamos o módulo disco virtual. Nele é possível atribuir permissões de visualização aos usuários (disco público, disco da rede, disco das unidades), controlando o acesso aos arquivos e garantindo a segurança da operação.
Módulo Comunicados: Já pensou na sensação de ter em uma plataforma a possibilidade de escrever um comunicado e dispará-lo de uma só vez para todos os destinatários interessados? Não basta pensar, então hora de partir para a prática! No módulo de comunicados você consegue criar informes com textos, imagens, vídeos e arquivos. Além disso, você consegue gerir quem visualizou o seu recado. Caso você não tenha tempo de enviar os comunicados todos os dias, relaxe! Basta programar o aviso e ele será disparado automaticamente pelo SULTS!
