A capacitação de equipes é uma das principais ações para o desenvolvimento dos colaboradores da empresa. Mas, se isso não feito de forma estratégica, o investimento realizado não trará o retorno almejado.
Nesse sentido, o checklist pode se tornar uma ferramenta de otimização, organização e transparência de todo o processo.
Por meio de treinamento e de capacitações para os times, algumas soft skills são desenvolvidas, como a comunicação eficaz, o bom relacionamento interpessoal, a inteligência emocional, a administração do tempo, a criatividade, entre outros, que beneficiam ainda mais o negócio.
Mas, o importante é saber como realizar e monitorar esses treinamentos e como analisar os resultados.
Além disso, é essencial, também, saber qual plano de ação aplicar e como acompanhá-lo para não ser só mais um treinamento, e sim uma ação estratégica.
Neste artigo, portanto, você conhecerá mais sobre a importância da capacitação de equipes, os tipos de treinamentos mais comuns, a relação entre checklist e capacitação de equipes, como isso pode ser um diferencial para a empresa e ainda como estruturar o checklist de forma inteligente. Confira!
Por que uma empresa deve investir na capacitação de equipes?
Existe uma frase que é muito popular quando o assunto é aprendizado, que é “conhecimento é tudo!”. Se todos consideram o conhecimento um fator tão importante, dentro das empresas isso não seria diferente.
Nesse sentido, o treinamento e capacitação de colaboradores permitem aperfeiçoar habilidades, trazendo novas metodologias a serem implementadas nas rotinas diárias e na forma de resolver problemas.
É por meio da capacitação que os processos internos irão fluir com mais facilidade e agilidade, com uma boa comunicação entre os setores, essencial em qualquer negócio.
Algumas das ações que podem ser implementadas para aumentar o potencial das equipes são:
- Workshops com líderes da empresa;
- Treinamento prático, ou seja, no ambiente em que as tarefas são executadas;
- Cursos a distância, via internet;
- Palestras com convidados especialistas;
- Avaliações de desempenho e feedbacks,
- Job rotation, onde todos aprendem um pouco sobre todas as tarefas desempenhadas.
Uma pesquisa da Panorama do Treinamento no Brasil, de 2019, mostrou que as empresas investiram uma média de R$652 por colaborador em treinamentos.
Ao investir em capacitação de talentos, a empresa torna possível o desenvolvimento de todos os seus setores, garantindo que as equipes desenvolvam as habilidades necessárias para desempenhar bem as funções pré-estabelecidas.
Quando uma empresa investe em treinamento e capacitação de funcionários, ela reforça sua cultura organizacional, e promove profissionais muito mais qualificados e capacitados.
A importância da qualificação profissional para a empresa
A importância da qualificação profissional para a empresa, está ligada diretamente ao desenvolvimento da organização, e também do ambiente ao redor, com todas as novas tecnologias.
Empresas que promovem meios para que os colaboradores possam se desenvolver, obtém vantagens importantes, como:
Menores índices de rotatividade
Investir em seus próprios colaboradores diminui o número de turnover dos colaboradores, já que eles se tornam cada vez mais preparados e atualizados com as atividades exercidas em sua função.
Redução de gastos
A empresa que retém talento por mantê-lo motivado, não tem gastos com processos demissionais ou contratações de novos colaboradores.
Colaboradores motivados também não tem tendência de faltar ou se atrasar, por tanto, ao investir em capacitação profissional, o reflexo de valorização profissional é visto também na redução dos gastos.
Ações inovadoras dentro da empresa
Ao investir na capacitação dos colaboradores, a equipe acaba sempre tendo novas ideias, visões e conhecimentos. Isso colabora na inovação de processos e produtos, além de promover a otimização de atividades.
Equipes mais motivadas e engajadas
Quando a empresa demonstra interesse em capacitar seus colaboradores, eles acabam ficando mais motivados por se sentirem valorizados e vão dar o melhor deles mesmos em suas atividades, garantindo uma melhor produtividade.
Fortalecimento da cultura organizacional
Medidas de capacitação profissional, tendem a estimular empresas a criar uma cultura organizacional mais voltada para o desenvolvimento e bem-estar de seus profissionais.
Esse formato, fortalece a cultura interna, pois, quando o colaborador se sente valorizado, ele também preza por realizar as atividades da forma mais correta possível.
5 principais tipos de treinamentos para capacitação de equipes
Existem diversos tipos de treinamento e desenvolvimento de profissionais, mas alguns são considerados essenciais no mundo corporativo e não poderiam faltar em nossa lista. Conheça os 5 principais:
1. Treinamento de integração ou onboarding
Treinamento de integração tem o objetivo de preparar um novo colaborador para que ele inicie suas atividades da empresa.
Esse tipo de treinamento organizacional inclui transmitir missão, visão e valores, e explicar mais sobre o papel do colaborador na equipe, para que ele entenda a sua importância na empresa e execute o seu trabalho com mais clareza e objetividade.
Um programa de treinamento onboarding deve se concentrar em mais do que os aspectos técnicos do trabalho. Também deve oferecer educação sobre maneiras de se manter comprometido e produtivo nesse ambiente.
2. Treinamentos presenciais
De acordo com a pesquisa do Training Industry Report, cerca de 13% das corporações utilizam esse tipo de treinamento empresarial.
Essa capacitação lembra uma sala de aula onde os alunos se acomodam em suas carteiras e aguardam o professor para compreender o conhecimento que ele possui sobre determinado assunto.
De modo geral, um especialista no assunto prepara uma aula, formatada no estilo de uma palestra, e apresenta o conteúdo presencialmente para a equipe.
Entretanto, a maior desvantagem do treinamento presencial é a falta de escalabilidade.
Além disso, esse método exige que um instrutor esteja presente o tempo todo e pode se tornar complicado quando a turma fica muito grande.
3. Treinamentos online
Diferentemente do anterior, este tipo de treinamento organizacional não exige a presença de um instrutor durante todo o curso, pois a aula fica armazenada em um servidor online por meio de um site ou aplicativo da web.
Os treinamentos online são em formato audiovisual e permitem a inclusão de recursos como vídeos de apoio e material de leitura para acompanhar os cursos.
Eles são interessantes pois são escalonáveis. Ou seja, uma vez que o treinamento é gravado, ele pode ser exibido milhares de vezes, desde que o seu conteúdo seja atual.
Por exemplo, com a entrada de novos profissionais, não é necessário que um instrutor ministre novamente o treinamento. Para isso, basta apresentar os vídeos já gravados.
A capacitação online é um dos vários tipos de treinamentos empresariais que apresenta diversas vantagens, como o aumento na qualidade de entrega dos produtos; autonomia dos colaboradores; capacidade de acesso e participação em diversos lugares; etc.
O importante é que, independentemente do formato escolhido, o gestor opte por capacitar seus colaboradores de forma contínua e frequente.
4. Gamificação
Esse modelo de capacitação é relativamente recente e trata-se de acionar diferentes elementos dos jogos em contextos fora do lazer. Atualmente, é bastante usado no ambiente corporativo.
Nas empresas, utiliza-se essa técnica com o intuito de estimular o engajamento entre os colaboradores, o que permite uma melhoria no clima organizacional como um todo.
Assim, a gamificação prioriza metas e estimula o reforço positivo, prometendo recompensas quando os times atingem o que foi determinado.
Na gamificação, é comum haver um sistema de pontuação para os profissionais, que incentiva a sensação de vitória diante de determinadas conquistas.
Desse modo, esse tipo de treinamento promove uma dinâmica de relacionamento entre as pessoas da equipe, reforçando emoções positivas e criando um senso de progressão no trabalho.
5. Desenvolvimento de habilidades técnicas
Este tipo de treinamento empresarial permite que o colaborador e sua equipe possam realizar suas atividades com mais qualidade e agilidade, cumprir (até superar) as metas e promover a melhoria contínua dos processos operacionais diários.
Imagine que uma nova máquina foi inserida na produção da empresa e, para isso, é preciso que os colaboradores estejam preparados tecnicamente para usá-la.
É necessário, então, realizar uma capacitação para que o time esteja apto a manejar a máquina da melhor maneira possível, sem gerar prejuízos.
Portanto, todo colaborador deve ser treinado sobre como seu serviço deve ser executado e, principalmente, como funcionam os softwares, as máquinas e os processos produtivos da empresa.
Checklist e preparação de times: a dupla perfeita!
Depois de tudo que falamos até aqui, um dos impasses mais recorrentes dos negócios, ainda, é pensar em como promover treinamentos para os colaboradores através de cursos, mentorias e palestras de forma eficiente e que gere resultados.
Nesse sentido, o checklist é uma ferramenta bastante útil em cenários como esse, que requerem organização, acompanhamento de métricas e, se necessário, proposição de planos de ação.
Esse recurso organiza desde o local em que o treinamento será realizado, qual setor da empresa receberá essa preparação, até o tipo de formato em que os materiais serão disponibilizados.
O acompanhamento de todos os processos envolvidos na ação garantirá que, de fato, o treinamento seja um investimento inteligente, pois os gestores conseguirão acompanhar o desempenho dos colaboradores e a performance da empresa será melhorada.
O checklist para capacitação de equipes como um diferencial no mercado
Se você percebeu, já começamos o título com uma afirmação bem estruturada que, sem dúvidas, investir na capacitação dos times de colaboradores é um diferencial competitivo no mercado!
Na busca por se destacar no mercado, muitas ações podem ser significativas e definir o sucesso disparado do negócio, dentre elas entender o que tem sido feito e procurar medidas de aprimorar os processos.
Para que um treinamento seja rico e acrescente valor nos cargos dentro de uma empresa, ele precisa ser avaliado por completo e ser ajustado para agregar novos conhecimentos a cada colaborador.
O papel de um consultor de campo nesse processo, portanto, se encaixa na observação enquanto o treinamento é realizado. Nesse processo, ele pode aplicar planos de ação, em casos de inconformidades.
Capacitação de equipes: planos de ação
Os planos de ação serão a chave para consertar alguns pontos de atenção, como ações corretivas para colaboradores que chegaram atrasados na palestra, a falta de aplicação do que foi aprendido, a pouca participação dos colaboradores nos cursos, dentre outras situações.
Além desses casos, os planos de ação podem ser aplicados no checklist quanto ao próprio treinamento, como ajustar a explicação clara do treinador, averiguar a qualidade dos materiais de apoio, verificar o local no qual está sendo realizado o treinamento, entre outros.
Mas, afinal, como você pode preparar esse checklist para avaliar o treinamento das equipes?
Já que o checklist pode ser um grande aliado à excelência das capacitações de equipes, o que precisa haver nesse checklist e como as avaliações, o acompanhamento e os planos de ação podem colaborar com isso?
O checklist pode ser preparado visando a excelência do próprio treinamento, da participação dos colaboradores, dos resultados que têm sido obtidos e como a organização tem sido feita. Veja nossas sugestões de perguntas que não podem faltar em cada situação:
Treinamento por equipes
- Todas as equipes têm sido preparadas pelos treinamentos?
- Os colaboradores se envolvem de forma satisfatória com a capacitação disponibilizada?
- Os colaboradores têm colocado em prática e aperfeiçoado os serviços com o treinamento?
Estruturação das capacitações
- O local de treinamento está adequado?
- O treinador tem passado todos os conhecimentos de forma clara?
- Os materiais de apoio utilizados dentro do treinamento são completos?
- Os colaboradores são certificados dos cursos?
- A frequência de treinamentos é adequada?
Organização
- As equipes são notificadas com antecedência dos treinamentos ?
- A média de participação dos colaboradores nos treinamentos é satisfatória?
- Os colaboradores chegam no horário certo das capacitações?
- Há a identificação e organização por setor durante as capacitações?
Essas três seções separadas por assuntos que podem ser analisados é uma base de como acompanhar como esses treinamentos têm sido realizados.
E aí, gostou das nossas dicas? Sem dúvidas, uma empresa que realmente tem o desejo de crescer de forma saudável e escalável precisa investir no desenvolvimento de seus times.
Vimos que entre os tipos de capacitação mais comuns, estão os treinamentos online. Dentro do SULTS, sistema de gestão para redes de negócio, você encontra uma Universidade Corporativa completa que proporciona aos seus colaboradores toda a praticidade dos cursos online.
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