A gestão de equipes é um tema que requer constante estudo e aperfeiçoamento, pois trata-se de lidar com um dos ativos principais das redes de franquias: os colaboradores.
Um estudo feito pela How2Pay Consultoria aponta que a saída de um excelente líder pode impactar diretamente nos ganhos de empresas, a estimativa aponta que essa perda pode chegar a casa do milhão, dependendo da função desempenhada.
Entre outros fatores, como desconexão da equipe, ruídos de comunicação e perda de qualidade de processos.
Portanto, é preciso que as redes de franquias estejam em busca de otimizar o desempenho, a produtividade e a qualidade de suas gestões, garantindo que a maximização do seu gerenciamento.
Neste artigo, vamos apresentar as principais soluções e como elas podem contribuir para o crescimento da sua rede.
- A importância da tecnologia na gestão de equipes
- Exemplos de ferramentas tecnológicas para gerenciamento de equipes
- Recomendações para uma implementação bem-sucedida
- Plataformas de aperfeiçoamento para gestores
A importância da tecnologia na gestão de equipes
A gestão de equipes envolve garantir a comunicação, a colaboração, a produtividade e o engajamento dos colaboradores que não necessariamente estão em um mesmo local.
A maneira de garantir que essas ações sejam seguidas de maneira assistida está no uso de tecnologia, que oferece diversas ferramentas para facilitar e otimizar essas ações.
Portanto, ela é uma aliada dos líderes, pois permite a comunicação síncrona e assíncrona entre os membros da equipe, por meio de aplicativos de mensagens, videoconferências, e-mails, chats, entre outros.
Isso facilita o alinhamento de expectativas, o feedback, a resolução de dúvidas e garante a participação de todos de maneira uniforme.
Por meio de plataformas de trabalho em equipe, compartilhamento de arquivos, edição simultânea de documentos, utilizando ferramentas tecnológicas, há o favorecimento da colaboração entre os membros da equipe.
Para além dessas vantagens, podemos citar o fato da tecnologia permitir acompanhar o desempenho e os resultados dos colaboradores, por meio de softwares de gestão de projetos, metas, tarefas e tempo.
Isso ajuda a avaliar o progresso das atividades, identificar gargalos, reconhecer conquistas e corrigir desvios.
Podemos observar como resultada da incorporação da tecnologia, o engajamento dos colaboradores ser maximizado, por meio de ferramentas de feedback contínuo, que facilitam a coleta e a entrega de feedback regular, ajudando os funcionários a compreenderem suas áreas de melhoria e a crescerem profissionalmente.
Isso demonstra que as redes se preocupam com o desenvolvimento de seus colaboradores.
Além disso, a tecnologia proporciona oportunidades de desenvolvimento profissional.
Por meio de plataformas de aprendizado online e sistemas de gestão de desempenho, é possível que os colaboradores acessem cursos e recursos relevantes para melhorar suas habilidades e avançar em suas carreiras.
Exemplos de ferramentas tecnológicas para gestão de equipes
Como vimos, o gerenciamento de equipes eficaz é essencial para o sucesso de qualquer organização.
Com o avanço da tecnologia, as equipes têm à disposição uma ampla gama de ferramentas que podem facilitar a comunicação, o acompanhamento de projetos e a colaboração.
De maneira mais detalhada, separamos em que áreas essas ferramentas podem ser incorporadas:
Comunicação e colaboração
1. Microsoft Teams
O Microsoft Teams oferece uma solução de comunicação e colaboração que inclui chat, videoconferência, compartilhamento de arquivos e colaboração em tempo real.
É especialmente útil para marcas que já usam o ecossistema Microsoft.
2. Google Workspace (anteriormente G Suite)
O Google Workspace é uma suíte de ferramentas de colaboração baseadas na nuvem que inclui Gmail, Google Drive, Google Docs, entre outros.
Ele facilita a colaboração em tempo real e é útil para equipes que preferem soluções baseadas na web.
3. Comunicado SULTS
O objetivo principal do módulo é garantir uma comunicação interna eficiente, de forma que todos os colaboradores da empresa recebam as notificações necessárias.
Ele permite a criação de vários comunicados por dia, com a possibilidade de selecionar o público-alvo, seja para administradores, colaboradores ou todos.
É possível, também, agendar a data e hora para início e fim da publicação, tornar a leitura do comunicado obrigatória e enviar e-mails de notificação quando um novo comunicado é publicado, bem como enviar e-mails com o conteúdo do texto.
Por fim, é possível visualizar os comunicados publicados, agendados e encerrados, sendo essa funcionalidade exclusiva para administradores.
Gestão de projetos e tarefas
4. Trello
O Trello é uma ferramenta que comumente citamos no blog, essa ferramenta é baseada em quadros Kanban.
Ele permite criar quadros personalizados para rastrear tarefas, atribuir responsabilidades, definir prazos e acompanhar o progresso de projetos de forma visual e intuitiva.
5. Asana
O Asana é uma plataforma de gestão de projetos que ajuda a planejar, rastrear e gerenciar tarefas e projetos de equipe.
Ele oferece recursos avançados, como automação de fluxos de trabalho e relatórios detalhados.
6. Projetos SULTS
O módulo do SULTS oferece diversas funcionalidades para auxiliar na gestão de projetos, com ele é gerado uma árvore de tarefas para facilitar a organização e definição de responsáveis por cada tarefa e subtarefa.
Assim, o gerenciamento de fluxo de trabalho é realizado de forma eficiente e há a possibilidade de abrir chamados em massa relacionados às demandas do projeto de implantação.
O recurso permite a atribuição de permissões para visualização das tarefas do projeto, além da criação e duplicação de modelos de projetos de implantação pré-estabelecidos, além disso, há um feed interativo para troca de mensagens e muitas outras funcionalidades.
Rastreamento de tempo e produtividade
7. Toggl
O Toggl é uma ferramenta de rastreamento de tempo que permite que os membros da equipe registrem o tempo gasto em tarefas e projetos.
Isso é útil para medir a produtividade, alocar recursos de forma eficaz e criar relatórios detalhados sobre o uso do tempo.
Reconhecimento e Feedback
8. Bonusly
O Bonusly é uma plataforma de reconhecimento que permite que os colegas de equipe reconheçam publicamente o excelente desempenho uns dos outros.
Isso cria um ambiente de trabalho positivo e recompensa o esforço individual.
Recomendações para uma implementação bem-sucedida
A implementação de novas ferramentas ou processos em uma franquia trazem oportunidades de melhoria da eficiência, da qualidade e da satisfação dos clientes.
Portanto, separamos recomendações para uma implementação bem-sucedida, baseadas em três aspectos principais: estratégias de capacitação, avaliação contínua das ferramentas e integração com a cultura da franquia.
Estratégias de capacitação
A capacitação é um elemento essencial para garantir que os colaboradores da franquia estejam preparados e motivados para utilizar as novas ferramentas ou processos.
Algumas estratégias de capacitação que podem ser adotadas são:
- Oferecer treinamentos online, garantindo que todos consigam participar, utilizando materiais didáticos claros e objetivos.
- Criar um canal de comunicação para tirar dúvidas, receber feedbacks e compartilhar práticas sobre as novas ferramentas ou processos.
- Reconhecer e recompensar os colaboradores que se destacarem na utilização das novas ferramentas ou processos, por meio de incentivos, elogios ou premiações.
- Acompanhar o desempenho e a satisfação dos colaboradores após a implementação, identificando possíveis dificuldades ou resistências e propondo soluções.
Avaliação contínua das ferramentas
A avaliação contínua das ferramentas é importante para verificar se elas estão atendendo às expectativas e aos objetivos da rede, bem como para identificar oportunidades de melhoria ou ajustes. Algumas formas de avaliar as ferramentas são:
- Estabelecer indicadores de qualidade, produtividade e rentabilidade relacionados às novas ferramentas ou processos, e monitorá-los periodicamente.
- Realizar pesquisas de satisfação com os clientes internos e externos, para avaliar o impacto das novas ferramentas ou processos na experiência do consumidor.
- Comparar os resultados obtidos com as novas ferramentas ou processos com os resultados anteriores, para mensurar o retorno sobre o investimento (ROI).
- Solicitar sugestões de melhoria ou inovação aos colaboradores da franquia, que são os usuários diretos das novas ferramentas ou processos.
Integração com a cultura da franquia
A integração com a cultura da franquia é fundamental para garantir que as novas ferramentas ou processos sejam aceitos e incorporados pelos colaboradores, sem gerar conflitos ou desalinhamentos. Para isso, é preciso:
- Alinhar as novas ferramentas ou processos com a missão, a visão e os valores da franquia, mostrando como elas contribuem para o cumprimento dos objetivos estratégicos.
- Envolver os líderes da rede no processo de implementação, para que eles possam apoiar, orientar e inspirar os demais colaboradores.
- Promover a participação e o engajamento dos colaboradores na implementação, por meio de consultas, debates e feedbacks.
- Respeitar a diversidade e as especificidades de cada unidade da franquia, adaptando as novas ferramentas ou processos às suas necessidades e características.
A implementação de novas ferramentas traz benefícios tanto para os gestores quanto para os colaboradores e os clientes, desde que seja planejada e executada com cuidado e atenção.
Plataformas de aperfeiçoamento para gestores
Uma liderança sólida não apenas inspira e orienta os membros da equipe, mas também cria um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
À medida que a tecnologia evolui, várias plataformas se destacam no aprimoramento da gestão de equipes, com ênfase na liderança, conheça algumas delas a seguir:
1. LinkedIn learning
O LinkedIn Learning é uma plataforma que oferece uma vasta gama de cursos focados no desenvolvimento de liderança.
Os cursos, ministrados por especialistas, abrangem tópicos como comunicação eficaz, gerenciamento de conflitos, tomada de decisões e muito mais.
Além disso, o LinkedIn Learning emite certificados que podem ser colocados diretamente em seu perfil do LinkedIn, demonstrando seu compromisso com o desenvolvimento profissional.
2. Coursera
A Coursera é uma plataforma de ensino online que colabora com universidades e instituições de renome para oferecer cursos e programas de especialização em liderança e gestão de equipes.
Eles oferecem cursos desde os princípios básicos da liderança até estratégias avançadas de gestão. A plataforma oferece recursos de vídeo, questionários e tarefas práticas para proporcionar uma experiência completa de aprendizado.
3. Udemy for Business
Udemy for Business é a versão corporativa da plataforma Udemy. Oferece acesso a milhares de cursos que podem ser personalizados para atender às necessidades específicas de liderança da sua organização.
Com uma ampla variedade de cursos, que vão desde habilidades interpessoais até gestão de equipes e liderança estratégica, você pode encontrar o conteúdo mais adequado às suas necessidades.
4. Escola Conquer
A Escola Conquer é uma instituição educacional que se destaca no desenvolvimento de líderes e na gestão de equipes.
Ela oferece uma série de programas de treinamento focados em habilidades práticas e aplicáveis ao mundo real.
Os programas da escola oferecem certificados reconhecidos, para aprimoramento do perfil profissional.
A gestão de equipes,
em franquias é uma tarefa que exige habilidades de liderança, comunicação eficaz e um uso inteligente da tecnologia.
Como destacado ao longo deste artigo, a tecnologia desempenha um papel fundamental na facilitação da gestão dessas equipes, permitindo a comunicação eficiente, a colaboração, o rastreamento de desempenho e o feedback contínuo.
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